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Romulo Paschoal
Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um Programa de Treinamento. Donald L. Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de Administração da Universidade de Wisconsin, sugere quatro critérios:
• Reação dos participantes;
• Aprendizagem;
• Comportamento dos participantes;
• Resultados obtidos.
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