Alguém sabe ai??

Segundo a UX, é um método da Engenharia de Usabilidade que cria sistemas onde os usuários devem ser incluídos no processo de design por meio de pesquisas com os usuários e testes de usabilidade, qual alternativa corresponde a ordem dos pontos chaves da UX conforme sua definição abaixo.

a.

b.

c.

d.

e.