Qual a MELHOR definição de um evento?

Qual a MELHOR definição de um evento?
a) Uma ocorrência onde o limite de desempenho foi ultrapassado e um acordo de nível de serviço já foi impactado

b) Uma ocorrência que é significativa para a gestão da infra-estrutura ou prestação de serviços de TI

c) Um defeito de sistema conhecido que gera múltiplos relatórios de incidentes 

d) Uma reunião de clientes planejada e a equipe de TI anuncia um novo serviço ou programa de melhoria