Quando pensamos em marketing, o termo central que nos vem à cabeça é troca. O conceito de troca é muito antigo. Hoje, no entanto, o processo de troca tornou-se mais complexo. Na dita arena competitiva, empresas oferecem algo aos consumidores, que, por sua vez, também buscam algo. Quando essas duas ações — oferta e demanda — se encontram, a troca é realizada.
A arena em que ocorre a troca é o que chamamos de:
setor. | |
mercado. | |
indústria. | |
comércio. |
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