o papel do ombudsman é?

Administração do Relacionamento com O Cliente

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Michelle Gomes da Silva

08/04/2015

💡 1 Resposta

Marcelo Henrique

15.05.2015

Ombudsman [ombudsman][1] é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa com a função de receber críticas, sugestões e reclamações de usuários e consumidores, devendo agir de forma imparcial no sentido de mediar conflitos entre as partes envolvidas (no caso, a empresa e seus consumidores).

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