ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Um dos assuntos apresentados nas aulas foi Diferenciação. Agora leia a afirmativa a seguir:
"A DIFERENCIAÇÃO SEGMENTADA É DIVISÃO DO MERCADO TOTAL EM SEGMENTOS HOMOGÊNEOS POR ALGUMAS CARACTERISTICAS DOS CLIENTES."
Esta afirmativa é verdadeira ou falsa? Justifique e explique detalhadamente.
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