Em uma escola pública da periferia, o Gestor decide implementar uma gestão mais democrática. Para isso, convoca as famílias para uma reunião, em que explica a importância de todos participarem das decisões tomadas na escola, visto a necessidade de criarem as mesmas expectativas em relação à educação dos seus filhos. Embora a intenção tenha sido positiva, muitos pais saíram desta reunião e não retornaram às outras convocações. Perceberam que o gestor falava em termos técnicos, de maneira que eles não compreendiam o que de fato ela queria lhes dizer. Isso ocorreu pois:
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