PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UNIDADE 3

Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos.
(  ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos satisfatórios.
(  ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso.
(   ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado.