Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamentena fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as

Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se A. a matriz SWOT. B. o organograma. C. a escala gráfica. D. o fluxograma.

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