Julgue os itens a seguir:I Diagrama “espinha de peixe” é o nome dado à ferramenta a ser utilizada para verificaçãodas relações entre os efeitos de uma
Julgue os itens a seguir: I Diagrama “espinha de peixe” é o nome dado à ferramenta a ser utilizada para verificação das relações entre os efeitos de uma má distribuição de medicamentos controlados e as causas que estejam gerando esse efeito. II Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização. a) Somente a II está correta. b) Ambas estão incorretas. c) Somente a I está correta. d) Ambas estão corretas.
💡 2 Respostas
Andre Smaira
- I “Diagrama “espinha de peixe” é o nome dado à ferramenta a ser utilizada para verificação das relações entre os efeitos de uma má distribuição de medicamentos controlados e as causas que estejam gerando esse efeito”: Correto; e
- II “Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização”: Errado. A ideia dos benchmarks é comparar o resultado da organizações com outras outras, portanto, também considera-se o benchmark da própria organização, interno à mesma.
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