Quando analisamos os diferentes frameworks com boas práticas à disposição dos gestores de TI, verificamos que existem processos que estão contidos em mais que um modelo. Sobre os processos referentes a gerenciamento da capacidade, é correto afirmar que:

1. COBIT, ITIL e CMMI-DEV tratam do assunto conjuntamente sobre o gerenciamento da capacidade, uma vez que o CMMI-DEV tem foco no gerenciamento de serviços como é o ITIL.

    

2. É um tema abordado pelo COBIT, ITIL e também pela ISO 27002, onde a norma 27002 é a que mais se aprofunda no tema.

    

3. Tanto o COBIT quanto o ITIL tratam desse assunto, pois administrar capacidade de infraestrutura e serviços deve ser coberto pela Governança nas decisões estratégicas, pela Gestão em nível tático e pelo Gerenciamento Operacional, no dia a dia das operações.

    

4. O COBIT trata desse processo desde a etapa do planejamento da organização. O ITIL também traz recomendações sobre item. Já a série 27000, como trata e aspectos relativos à segurança da informação, não traz nenhum tipo de abordagem quanto a gerenciamento da capacidade.