Av1 - Técnicas de Negociação

1)

Analise a sentença a seguir:

"[...] consiste em um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta" (FISHER; URY, 1985). "[...] trata-se de um conceito em contínua formação, que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados (SCARE; MARTINELLI, 2001)".

As definições apresentadas correspondem ao conceito de:

Alternativas:

a)

Planejamento Tático.
b)

Negociação.
c)

Enfoque Gerencial.
d)

Projetos.
e)

Controladoria.

2)

Sobre os tipos de poder: para Martinelli e Almeida (1997), os poderes podem ser "pessoais" ou "circunstanciais".

Sobre isso, analise as afirmativas a seguir;

I. Poderes "pessoais" são os referentes às próprias pessoas, ou seja, que estão presentes em qualquer situação e não dependem de qualquer papel desempenhado, conhecimentos ou habilidades. São os referentes à moralidade, atitudes, persistência ou a própria capacidade de persuasão.

II. Poderes "pessoais": são os poderes com foco na própria situação, naquele momento em que se passa a negociação. São influenciados pelo meio e pelo tipo de negociação.

III. Poderes "circunstanciais", podem estar relacionados ao investimento, a posição, ao que é legítimo ou não, a concorrência, os riscos, ao compromisso, a barganha, a recompensa, entre outros aspectos.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b)

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c)

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
d)

Apenas a afirmativa II está correta.
e)

Todas as afirmativas estão corretas.

3)

Leia o trecho a seguir:

"Sobre as variáveis básicas de um processo de negociação: os autores Martinelli e Almeida (1998, apud MARTINELLI; GHISI, 2012, p. 22) tratam cada agente envolvido no processo de negociação como tendo uma visão particular das situações, de acordo com o seu ponto de vista, suas experiências e principalmente de acordo com a conveniência que querem. Eles citam que "sempre haverá três variáveis influenciando o processo de negociação: ____________, ____________ e __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto apresentado:

Alternativas:

a)

recurso material - tempo - disposição.
b)

prazo - tempo - intuição.
c)

poder - tempo - informação.
d)

ganância - tempo - sistemas.
e)

poder - local - intuição.

4)

Os ruídos da comunicação podem impactar diretamente a negociação (MARTINELLI; GHISI, 2012).

Sobre os ruídos, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

Ruído: qualquer influência externa que prejudique a compreensão da mensagem por parte dos interlocutores, ainda que a compreensão esteja atrelada a necessidade de interpretação. As barreiras pessoais, físicas ou semânticas são as responsáveis pela interferência no processo.
b)

Ruído: são as partes mais importantes do processo de comunicação. Cada ruído é fonte de comunicação e, em outro, a fonte de informação é o receptor.
c)

Ruído: significa o emissor das informações.
d)

Ruído: pode ser definido como: a troca de informação, compreendida e compartilhada entre duas ou mais pessoas e que tem por objetivo natural influenciar o comportamento.
e)

Ruído: é persuasivo e tem como objetivo principal influenciar o comportamento dos receptores, a partir dos objetivos definidos pelo emissor da mensagem.

5)

Sobre os princípios fundamentais, acerca do planejamento e da preparação prévia da negociação, analise as afirmativas a seguir:

I. Separar as pessoas do problema: fugir das questões pessoais e das emoções, que poderão prejudicar a negociação, trata-se de um princípio importante.

II. Concentre-se nos interesses de ambos os lados: esquecer as posições pessoais e unilaterais refere-se a um princípio importante.

III. Estabeleça critérios objetivos: o estabelecimento de critérios e padrões razoáveis, tendo como base informações externas e internas, significa um princípio importante.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas: