2)
O procedimento descreve um método, a maneira pela qual um processo é desenvolvido, contendo o que deve ser feito e seus condicionantes. Compreendendo a importância do procedimento, quais dos processos abaixo, a formalização por meio do procedimento se faz necessária, considerando a realidade de uma indústria alimentícia:
I) Como estacionar o carro dos funcionários.
II) Como enviar e-mails.
III) Processo produtivo.
Alternativas:
Processo II.
Nenhum dos processos.
Processo I.
Todos os processos.
Processo III.
Dessa forma, qualquer tipo de processo repetitivo realizado dentro de uma organização deve existir uma padronização, desde estacionar o carro, que pode vir a garantir uma eficiência e uma satisfação maior de seus funcionários, até o envio de e-mails, que, se enviados de forma correta, garantem que o fluxo de informação tenha a menor interferência possível e chegue com qualidade onde deve chegar, além do próprio processo produtivo, que deve apresentar um padrão.
Portanto, podemos afirmar que todos os processos citados devem apresentar uma padronização.
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Gestão da Qualidade
•UNIDERP - ANHANGUERA
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