a - Padronização e Conclusão - Action
b- Verificação - Action
c- Ação - Plan
d- Identificação do Problema - Action
e- Planejamento da ação - DO
Um fator de grande importância do MASP é que ele trabalha através de dados e fatos e não apenas de “bom senso” ou “intuição”, tornando este processo de decisão mais racional e evitando assim perda de tempo e dinheiro.
Como o maior objetivo do MASP é aprimorar serviços e produtos, uma de suas consequências é o aumento de lucro da empresa.
Portanto, a alternativa correta é a alternativa A.
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Metodos para Analise e Solução de Problemas
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