gestão de conflitos

O conflito é uma condição inerente a vivência de qualquer grupo, principalmente por que as pessoas tem objetivos e interesses diferentes. Sobre a gestão de conflitos podemos elencar algumas considerações. Após a leitura as considerações, analise e marque a alternativa correta.

I - O conflito manifestado é uma gravidade que ocorre quando é demonstrado pelo comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma pessoa.

II - São duas condições que antecedem a um conflito: quando os recursos são limitados ou escassos, e/ou quando as expectativas não tem clareza ou são confusas, além da existência de incertezas.

III - É possível administrar os conflitos quando reduzimos a diferenciação dos grupos; quando utilizamos meios estruturais, regras, para influenciar o processo de conflito; quando proporcionamos que as partes trabalham juntas para solucionar problemas, de forma a gerar uma condição que as duas partes ganham, ou de forma integrativa.

IV - O estilo de administração de conflitos de acomodação refere-se a uma postura que tende a evitar os conflitos. Pode se ter como resultado a situação em que nenhuma das partes alcança o que se pretende.

V - Alguns resultados positivos do conflito são: o despertar de sentimentos e energia nos indivíduos que se estimulam em construir soluções; fortalecimento da identidade do grupo e aumentar a coesão.

Marque a alternativa correta.