PERGUNTA 9 Os estudos sobre relacionamento com os clientes

Os estudos sobre relacionamento com os clientes, em geral, revelam a busca por compreensão sobre os valores que os clientes atribuem aos produtos que adquirem ao longo da vida. Neste sentido, sabe-se que os valores de mercado que os clientes buscam mudam com o tempo. Em primeiro lugar, eles mudam porque as necessidades e os desejos dos clientes individuais alteram-se em virtude de mudanças em seus:

a.Estilo de vida e recursos.

b.Recursos e preços dos produtos das marcas concorrentes.

c.NúmeroS de filhos e número de relacionamentos afetivos.

d.Estilo de vida dos filhos e produtos das marcas concorrentes.

e.Marcas concorrentes e seus recursos.