Padronização qualidade e certificação

Sempre que um produto ou serviço não atingir seu propósito e o cliente devolver o produto, solicitar troca, indenização ou outras situações do gênero, haverá custo para a organização. Didaticamente os custos da qualidade foram classificados em: avaliação, prevenção, falhas internas e falhas externas.

A partir da definição apresentada, construa um texto onde diferencie custos de prevenção e custos de avaliação. Em seu texto cite três exemplos de cada um desses custos.