Gestão da qualidade é uma ferramenta dentro da Igreja para a melhor organização dos planos relacionados a ela.

Em todos os setores da sociedade a busca pela qualidade se tornou algo essencial. Nos produtos, nos serviços, no ensino, e até mesmo na igreja. Tudo aquilo que não tem qualidade está sendo deixado para trás e tende a ficar esquecido no tempo. Isto impõe a necessidade de se pensar numa liderança de qualidade”.

Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 301.

Nota-se que a afirmação do autor é uma das tendências atuais da sociedade, numa perspectiva da administração empresarial, essa tendência citada acima é vista como uma estratégia de comércio, onde a qualidade de uma empresa se destaca das demais empresas. Isso atrai o consumidor que não se importa em pagar mais por um serviço de qualidade. Entretanto, na visão da administração eclesiástica, o que é a gestão da qualidade? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:

Após esta avaliação, caso queira ver a imagem integralmente, ela está disponível em: SERTEK, Paulo et al. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. p. 90.

A Igreja deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e continuamente melhorar sua eficácia. Observando a imagem acima, podemos afirmar que ela representa uma etapa do sistema de gestão da qualidade PDCA e essa etapa representa 50% do sucesso do trabalho. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual etapa do Ciclo PDCA está representada na imagem?