Indicadores de Desempenho e Cultura Administrativa na Administração Eclesiástica

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Questão 1/10 - Administração Eclesiástica 
Analise o seguinte trecho: 
“Indicadores de desempenho são medidas ou métricas pelas quais os objetivos estratégicos têm sua consecução mensurada. São variáveis que acompanham de forma dinâmica o avanço das atividades, com o objetivo de verificar se estão respondendo os desafios de maneira satisfatória”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: GABY, Eliel; GABY, Wagner. Planejamento e gestão eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 2013. p. 44.
Nesse sentido, a igreja precisa planejar e implementar processos de monitoramento, medição, análise e melhoria necessários para: 
Nota: 10.0
	
	A
	demonstrar o controle de dados para fidelizar a ação da gestão ministerial, a fim de que o trabalho seja reconhecido e valorizado. Conquistando um espaço positivo na sociedade.
	
	B
	demonstrar conformidade no serviço e assegurar conformidade do sistema de gestão de qualidade e continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Você acertou!
A Igreja deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria necessários: a)Para demonstrar conformidade do serviço; b) Para assegurar conformidade do sistema de gestão da qualidade e; c) Para continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade (livro-base, p. 84).
	
	C
	demonstrar pureza e clareza da mente, fluidez e dinamismo, formando um aglomerado de dados que possa controlar as ações dos integrantes da equipe ministerial.
	
	D
	demonstrar o controle das ações do pastor-gestor para que os membros possam cobrá-lo e exigir melhor desempenho. Fazendo com que os seus desejos e ideais sejam atendidos.
	
	E
	demonstrar o trabalho e a dedicação dos ministérios para conquistar a aprovação dos projetos desenvolvidos pelas equipes baseados nos resultados alcançados por outras igrejas.
Questão 2/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o extrato de texto a seguir: 
“O contexto do ‘mundo’ secularizado é mais complexo para a atuação da igreja do que outros contextos de missão; assim, é necessário empreender uma leitura cultural séria, utilizando-se de diversas ferramentas, como antropologia, sociologia, economia, psicologia, pesquisas geocensitárias, história, marketing, dentre outras, para estabelecer uma base de conhecimento do perfil das pessoas, bem como da história e da movimentação inter-religiosa, antes mesmo da desistência da religião. As pressões da pós-modernidade na igreja são reais. [...] É importante refletir qual teologia queremos para as pessoas que moram nas nossas cidades e frequentam as nossas igrejas”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: JUNIOR, Acyr de Gerone. Teologia das cidades. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 60,61. Série conhecimentos em teologia.
Isso deve significar também que o modelo de Administração Eclesiástica deve respeitar a cultura do local em que a igreja está inserida, aproveitando os elementos dessa cultura para garantir um melhor relacionamento entre as pessoas envolvidas no trabalho e extrair de cada uma delas o que têm de melhor para dedicar ao Senhor. O conceito de cultura administrativa também é de grande importância, e deve ser considerado de maneira a colaborar para que a Igreja de Cristo cumpra o requisito de ser própria do lugar, ou seja, que tenha características da região em que ela está inserida. Assim, entende-se que Igreja deve proclamar os valores do Evangelho, e não impor uma determinada cultura. Nesta perspectiva, além de proclamar o Evangelho, quais são as contribuições relevantes da igreja com a sociedade local?
Nota: 10.0
	
	A
	A igreja proporciona maturidade profissional e relacional e entretenimento de qualidade. Também, torna as pessoas mais capazes de obter lucros financeiros e de alcançarem um melhor posicionamento social.
	
	B
	A igreja proporciona conhecimento de comunicação social e realiza um treinamento de uniformização das pessoas para divulgar a identidade da igreja.
	
	C
	A igreja proporciona mais controle e disciplina no que se refere à cultura, tornando a vida das pessoas mais coerentes e adaptadas à denominação local, isto contribui para que a igreja tenha um maior controle sobre os membros.
	
	D
	A igreja proporciona uma nova identidade para as pessoas perante a sociedade, tirando a influência cultural e estabelecendo normas de condutas segundo o que o pastor-gestor determinar.
	
	E
	A igreja proporciona um sistema administrativo mais humano e a inclusão, na liderança, de pessoas discriminadas na sociedade, como negros, mulheres, pobres e pessoas de pouco estudo, maior tolerância e respeito.
Você acertou!
A alternativa "e" está correta, pois segundo o livro-base muitas contribuições também podem ser observadas: como sistema administrativo mais humano e a inclusão, na liderança, de pessoas discriminadas na sociedade como negros, mulheres, pobres e pessoas de pouco estudo, maior tolerância, respeito e outros. As questões "a, b, c e d" estão incorretas, pois elas não estão coerentes com o que se pede no enunciado, as atividades que foram colocadas nessas alternativas não condizem com uma administração cultural (livro-base, p. 89-90).
Questão 3/10 - Administração Eclesiástica 
Leia a seguinte afirmação: 
“Como atividade social, o trabalho exige uma organização que condiciona a estrutura de toda sociedade. É esse o enfoque que é dado a partir do momento em que, do ponto de vista administrativo, a organização passa a ser considerada como sendo a distribuidora de tarefas para garantir a realização dos objetivos propostos pelo PE da igreja”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CARVALHO, Antônio Vieira de. Planejando e Administrando as Atividades da Igreja. São Paulo: Hagnos, 2004. p. 39.
A Igreja precisa saber com quem deve tratar de cada assunto, quanto aos processos, departamentos e planos. Por essa razão, a administração eclesiástica deve assegurar que as responsabilidades, autoridades e suas inter-relações sejam definidas. Portanto, as responsabilidades podem ser definidas em quais termos? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
I.  ( ) Termos organizacionais e termos funcionais.
II. ( ) Termos de condutas e termos de responsabilidades.
III.( ) Termos organizacionais e termos empresariais.
IV.( ) Termos institucionais e termos administrativos.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	F – F – F – V
	
	C
	V – F – F – V
	
	D
	V – F – F – F
Você acertou!
está correta, pois, segundo o livro-base, o pastor e a liderança da igreja devem assegurar que as responsabilidades, autoridades e suas inter-relações sejam definidas e comunicadas dentro da igreja. Pode ser definida em termos organizacionais (...) e pode ser definida em termos funcionais. (Livro-base, p. 77) .
	
	E
	V – V – F – V
Questão 4/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
“Administração Eclesiástica é o estudo dos diversos assuntos ligados ao trabalho do pastor no que tange à sua função de líder ou administrador principal da igreja que serve”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: KESSLER, Nemuel; CÂMARA, Samuel. Administração Eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 1987. p. 13. 
É correto afirmar que o pastor estuda gestão eclesiástica para:
Nota: 10.0
	
	A
	pregar, ensinar e palestrar sobre administração e gestão de igrejas e todas as demais atividades que demandam dessa ação.
	
	B
	planejar a tarefa evangelizadora da igreja, por meio do estabelecimento de metas de pessoas que deverão aderir à igreja e serem por ela batizadas.
	
	C
	realizar a obra de Deus com responsabilidade e excelência, a fim de manifestar, através de suas ações, o sério compromisso com a igreja que serve.
Você acertou!
O propósito de um pastor estudar gestão ministerial encontra fundamento em dois princípios que remetem ao seu chamado pastoral: 1) Não deve fazer relaxadamente a obraque o Senhor lhe confiou; 2) Deve ser responsável e não atribuir, covardemente, eventuais fracassos a Deus (livro-base, p. 51).
	
	D
	tornar sua prática mais confiável e a igreja mais atraente para pessoas de poder aquisitivo elevado.
	
	E
	realizar um plano estratégico o desenvolvimento financeiro da igreja.
Questão 5/10 - Administração Eclesiástica 
Observe a imagem a seguir: 
Após esta avaliação, caso queira ver a imagem integralmente, ela está disponível em: SERTEK, Paulo et al. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. p. 90.
A Igreja deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e continuamente melhorar sua eficácia. Observando a imagem acima, podemos afirmar que ela representa uma etapa do sistema de gestão da qualidade PDCA e essa etapa representa 50% do sucesso do trabalho. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual etapa do Ciclo PDCA está representada na imagem?
Nota: 10.0
	
	A
	Verificação (C – Check), ela é importante, pois após um período de execução deve haver um período de verificação.
	
	B
	Ação (A – Act), ela é importante para que todos os passos do planejamento sejam analisados e seguidos.
	
	C
	Panejamento (P – Plan), ela é importante para definir a meta e o método. Nessa fase desenvolve-se todas as atividades do projeto.
Você acertou!
A alternativa "c" é correta, pois, segundo o livro-base, o planejamento é 50% do sucesso do trabalho. Assim, imprevistos tendem a ser reduzidos (livro-base, p. 62). As alternativas "a, b e d" não estão corretas, pois elas representam outras etapas do ciclo PDCA. A alternativa e está incorreta, pois ela não existe no sistema de gestão da qualidade PDCA. 
	
	D
	Execução (D – Do), ela é importante, pois garante que todos os passos do planejamento sejam seguidos e realizados.
	
	E
	Fatoração (F – Fact), ela é importante para planejar e calcular os recursos do planejamento.
Questão 6/10 - Administração Eclesiástica 
Analise a citação a seguir: 
“A administração eclesiástica pode ser definida, de acordo com Djalma P. R. Oliveira, como sendo responsável pela ‘condução das estruturas institucional, orgânica e comunitária da Igreja, mediante princípios, normas, funções e procedimentos com o objetivo de cumprir seus propósitos biblicamente orientados’”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: GABY, Eliel; GABY, Wagner. Planejamento e Gestão Eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 2013. p. 21-22. 
O pastor deve se reconhecer como o pastor-gestor-servidor que:
Nota: 10.0
	
	A
	realiza um grande trabalho, com o objetivo de conquistar muitos fiéis para agregar valor financeiro à igreja. O conhecimento em administração serve para torná-lo poderoso e eficiente em todas as suas atividades. 
	
	B
	realiza atividades segundo aquilo que a igreja precisa e não segundo o que ela pensa ou diz que precisa. Partindo do ponto de vista do seu chamado para servir a Deus.
Você acertou!
O pastor deve ter em mente que, da mesma forma como Jesus, ele é chamado para servir. E nesse processo de se reconhecer com o pastor-gestor-servidor, está à frente de uma Igreja para servi-la, partindo do ponto de vista daquilo que ela precisa, e não daquilo que ela pensa ou diz que precisa (livro-base, p. 59).
	
	C
	realiza o seu melhor a viver para a Igreja, às vezes com pouca confiança, em razão disso, seus planos estão alinhados aos planos da Igreja e assim ele exerce uma excelente pressão psicológica sob os liderados.
	
	D
	realiza uma campanha de servidor da igreja e encontra maneiras de direcionar a igreja em seu favor, divulgando a ideia "vivo para obra", vitimando-se com o intuito de sensibilizar as pessoas quanto a sua condição insatisfatória de gestão. 
	
	E
	usa argumentos pautados em versículos bíblicos isolados para atribuir peso de confiança às suas afirmações de justificativa quanto a não realização de algumas atividades.
Questão 7/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas estão cada vez mais individualistas. Isto se reflete diretamente na igreja. O computador, a internet, o celular, os condomínios fechados e algumas outras coisas contribuem para isso. Não é necessário sair de casa nem para comprar um remédio, uma pizza ou fazer compras no supermercado. As pessoas também já começam a escolher em quais atividades da igreja vão participar”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 302.
Nota-se que a igreja precisa acompanhar essa dinâmica social e alcançar as pessoas onde quer que elas estejam, a comunicação deve ir além das paredes do templo e, para isso, o que a administração eclesiástica deve fazer? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I.  ( ) Assegurar que os processos apropriados de comunicação sejam estabelecidos.
II. ( ) Contemplar as comunicações internas, que podem incluir as externas, especificamente as dos membros da Igreja.
III.( ) Criar estratégias de comunicação eficazes por meio das redes sociais, da internet e dos meios de comunicação disponíveis.
IV.( ) Desenvolver um plano de visitação para que o pastor realize uma visita na casa de todos os membros e convide-os a ir à igreja independentemente do número de membros. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – F – F – V
	
	D
	V – V – V – F
Você acertou!
As alternativas I, II e III estão corretas, pois o pastor e a liderança da igreja devem assegurar que os processos apropriados de comunicação sejam estabelecidos dentro da igreja. É recomendável o procedimento para contemplar as comunicações internas que pode incluir as externas. Além disso, em tempos de tecnologia e internet [...], pode ter um site, pode enviar convites para as programações por e-mail, pode ter um canal RSS, pode ter áudios e vídeos de pregações e estudos bíblicos (livro-base, p. 79).
	
	E
	F – V – F – V
Questão 8/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o trecho a seguir:
"Uma frase célebre de Drucker (2001) que estabelece a importância do controle nas organizações: ‘Se você não pode medir, você não pode gerenciar’. A avaliação e controle estratégico visam implementar estratégias por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho. [...] Goold e Campbell (1998, p. 349-362) argumentam que controlar estrategicamente significa ‘medir o desempenho e depois compará-lo com padrões e, se necessário, agir corretivamente para garantir que os eventos planejados se materializem’. [...] Assim, ao controlarmos o processo estratégico, estamos apenas garantindo a materialização dos resultados no final do processo". 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: SERTEK, Paulo et al. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. p. 208-209.
A administração eclesiástica deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria necessários para quê? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
I.  ( ) Demonstrar conformidade no trabalho.
II. ( ) Garantir conformidade do sistema de gestão da qualidade.
III.( ) Melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
IV.( ) Afastar apenas as margens de erro relativas à execução dos programas e cronogramas. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – V
	
	E
	V – V – V – F
Você acertou!
A Igreja deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria necessários: a) Para demonstrar conformidade do serviço; b) Para assegurar conformidade do sistema de gestão da qualidade e; c) Para continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade (livro-base, p. 84).
Questão 9/10 - Administração Eclesiástica 
Analise o trecho a seguir: 
“A falta de tempo para dedicar aoplanejamento devido à agenda cheia das igrejas faz com que o importante sempre fique para ‘amanhã’, pois o ‘urgente’ precisa ser resolvido hoje. O processo de planejamento exige que se invista tempo para reflexão, com calma paciência, e são essas paradas estratégicas que ajudam a construir um futuro diferente”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 132.
Na administração do tempo é necessário se ter a consciência do que é prioridade. Os gregos têm duas palavras para expressar o tempo: Chronos e Kairos. Em relação ao tempo podemos afirmar que: 
I. O termo Kairos se refere ao “momento oportuno”, não mensurável, sendo, portanto de natureza qualitativa, sendo usado para descrever a sensação de aproveitamento do tempo com prazer.
II. A noção de Chronos nos ajuda a medir e organizar melhor o nosso tempo. Kairos é usado para descrever o "tempo do homem", enquanto Chronos descreve o “tempo de Deus”.
III. O termo Chronos se refere ao tempo sequencial, cronológico, sendo de natureza quantitativa, usado para descrever horários, prazos e atrasos.
IV. O gestor que estiver seguro daquilo que "quer", dificilmente “perderá tempo” em suas escolhas. 
São corretas, as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e IV apenas.
	
	B
	I, II e III apenas.
	
	C
	I, III e IV apenas.
Você acertou!
As alternativas I, III e IV estão corretas:
Chronos se refere ao tempo sequencial, cronológico, sendo de natureza quantitativa, usado para descrever horários, prazos e atrasos, por exemplo. Já Kairos se refere ao “momento oportuno”, não mensurável, sendo, portanto, de natureza qualitativa, sendo usado para descrever a sensação de aproveitamento do tempo com prazer. Se estivermos seguros daquilo que queremos, dificilmente “perderemos tempo” com as nossas escolhas. Portanto, devemos ter bem definidas quais são as nossas prioridades para o dia, para a semana, para o mês, para o ano, enfim, para toda a nossa vida (livro-base, p. 88).
A alternativa II está incorreta pois, na teologia, Kairos é usado para descrever o “tempo de Deus”, enquanto Chronos descreve o “tempo dos homens” (livro-base, p. 88).
	
	D
	I e IV apenas.
	
	E
	II e III apenas.
Questão 10/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
“Para analisarmos alguns traços marcantes da pós-modernidade que levam à nova constituição da sociedade desse novo momento histórico, é interessante observarmos o que diz Gadea (2007), por exemplo, ao afirmar que, no âmbito das formas como as pessoas pensam e definem suas respectivas situações vitais e as consequentes concepções de ordem social, descobrimos que a forma de percepção do tempo é praticamente dirigida pela contingência, pela eventualidade como orientação temporal das condutas. A profusão de imagens, informações e demandas leva à priorização do presente constante; do aqui e do agora, do imediatismo a reger as condutas de indivíduos e grupos”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: MOURA, Paulo Gabriel M. et al (Org.). Sociedade e Contemporaneidade. Curitiba: Ibpex, 2007. p. 82. 
Nunca há tempo suficiente para realizarmos todas as tarefas que precisamos, e nem para aquilo que gostaríamos de fazer. Essa é uma característica da nossa sociedade, e afeta a todas as pessoas de um modo geral. Dessa forma, a administração eclesiástica deve se preocupar em ter bem definidas quais são as prioridades para a igreja no dia, semana, mês e ano. Enfim, deve organizar um cronograma de maneira que os membros possam adaptar suas agendas (particulares) com as atividades da igreja, se estivermos seguros daquilo que queremos, dificilmente “perderemos tempo”. Escolha uma das alternativas abaixo que responda à seguinte premissa: de qual aspecto da gestão eclesiástica estamos falando?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão do tempo, pois se trata da necessidade de definição de prioridades como a melhor maneira de organizarmos nosso tempo.
Você acertou!
A alternativa "a" está correta, pois em gestão do tempo, podemos dizer que toda a discussão gira em torno da falta de foco e objetividade como o principal obstáculo. Trata-se da necessidade de definição de prioridades como a melhor maneira de organizarmos nosso tempo (livro-base, p. 85-88). As alternativas "b, c, d e e" não estão corretas pois não correspondem à resposta do enunciado.
	
	B
	Infraestrutura, pois a Igreja deve determinar, fornecer e manter a infraestrutura necessária para atingir a conformidade com as necessidades das pessoas e os requisitos legais.
	
	C
	Comunicação, pois devem assegurar que as responsabilidades, autoridades e suas inter-relações sejam definidas e comunicadas dentro da Igreja.
	
	D
	Planejamento, pois devem assegurar que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos nas funções e níveis relevantes dentro da Igreja.
	
	E
	Gestão de qualidade, pois a igreja deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e continuamente melhorar sua eficácia.
Questão 1/10 - Administração Eclesiástica 
Leia a afirmação a seguir: 
“A organização é a atividade por excelência do processo administrativo de qualquer empreendimento, inclusive a Igreja. Podemos, então, caracterizar a organização eclesiástica como sendo um conjunto de relações na comunidade, relações essas baseadas, primeiramente, no vínculo de ordem espiritual, moral e ético (1 Co 12. 12-31). A Igreja deve dispor de uma estrutura organizacional que possibilite, da melhor forma possível, a consecução de seus objetivos, os quais, na sua essência, são de ordem missionária e educacional (Mt 28.18-20 e passagens paralelas). Desse modo, por sua própria natureza e razão de ser, a igreja deve dispor sempre, de uma estrutura organizacional leve, ágil e versátil, adaptando-se ao ambiente quanto aos procedimentos, mas jamais quanto a princípios, sem deixar de abrir mão de sua origem divina”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CARVALHO, Antônio Vieira de. Planejando e administrando as atividades da Igreja. São Paulo: Hagnos, 2004. p. 38,39.
O conceito de cultura administrativa é muito importante para a prática da administração eclesiástica, portanto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A igreja precisa elaborar estratégias para uniformizar as pessoas para manter a sua característica e sua identidade segundo a denominação que ela representa, independente da cultura que ela está inserida.
II. ( ) A igreja deve ter a compreensão de que também ajuda a produzir culturas, como todas as instituições sociais. Dessa forma, ela deve atuar de uma maneira a influenciar as culturas a melhorarem em diversos aspectos, pois entendemos que nenhuma cultura é perfeita.
III.( ) A igreja é um instrumento de Deus para Ele se revelar ao mundo, por essa razão, ela deve evitar se misturar com a cultura local. Ela deve ser exclusivamente dos perfeitos de Deus. 
Assinale a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F
	
	B
	F – F – F
	
	C
	V – V – V
	
	D
	F – V – F
A alternativa II está correta, pois, segundo o livro-base, o modelo de Administração Eclesiástica deve respeitar a cultura do local em que a igreja está inserida, aproveitando os elementos dessa cultura para garantir um melhor relacionamento entre as pessoas envolvidas no trabalho e extrair de cada uma delas o que tem de melhor para dedicar ao Senhor. Todavia, ao se respeitar as culturas, a Igreja deve ter a compreensão de que também ela ajuda a produzir culturas, como todas as instituições sociais. Desta forma, ela deve atuar de uma maneira a influenciar as culturas a melhorarem em diversos aspectos, pois entendemos que nenhuma cultura é perfeita (livro-base, p. 89).
	
	E
	F – F – V
Questão 2/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
“Administrar não é fazer ‘mil coisas’. [...] É distribuir as responsabilidades e não ‘executar todas astarefas’, que é fazer com todos participem do trabalho [...]. O bom administrador leva as pessoas a realizar suas tarefas cada vez melhor e a se realizarem no trabalho”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: KESSLER, Nemuel; CÂMARA, Samuel. Administração Eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 1987. p. 17. 
No que se refere à Gestão Ministerial, pode-se afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	é um conjunto de regras e normas que apoiam as pessoas e os processos.
	
	B
	é um conjunto de ideias empresariais e doutrinárias que regem e disciplinam as pessoas para mantê-las na linha.
	
	C
	é um conjunto de atividades coordenadas e ou executadas por uma pessoa ou grupo para se alcançar os objetivos propostos.
“Gestão ministerial é o conjunto de atividades coordenadas ou executadas por uma pessoa ou grupo com o objetivo de dar objetividade, transparência, coerência para uma atividade de modo que essa possa ser gerenciada, avaliada e melhorada continuamente para se alcançar os propósitos estabelecidos” (livro-base, p. 51).
	
	D
	é um conjunto de conceitos organizacionais que sistematizam os planos e projetos da igreja, a fim de que ela seja uma organização.
	
	E
	é um conjunto de normas que regem o pastor-gestor a fim de favorecer o controle absoluto sobre os recursos da igreja.
Questão 3/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o seguinte fragmento de texto: 
“Após finalizar os planos de ação, o pastor Francisco reuniu a liderança da igreja para apresentar-lhes o resultado dessa etapa. Houve mais sugestões, mas as áreas de atuação da igreja permaneceram as mesmas, uma vez que vinham sendo trabalhadas desde o início do planejamento. Mais uma etapa havia sido vencida no planejamento, e agora ia começar a parte de definições práticas para os planos de ação. Era necessário detalhar um pouco mais a estrutura, a forma de gerenciamento, as metas e os desafios, a forma de avaliação e a tomada de decisões”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 300.
Nota-se que no relato acima o planejamento estava chegando ao fim e, portanto, uma nova etapa do planejamento, segundo o sistema de gestão da qualidade PDCA, estava a caminho. Que etapa seria essa?
Nota: 0.0
	
	A
	A – Act – Agir
	
	B
	Norma de gestão da qualidade (ISO 9001.2000)
	
	C
	C – Check – Verificar
	
	D
	P. – Plan – Planejar
	
	E
	D – Do – Executar
A alternativa "e" está correta, pois ela corresponde à fase do enunciado. Nessa fase, diante dos resultados, é possível avaliá-los e, se necessário, tomar ações! Isso tem que ser possível! Isso é que garante que o ser humano tenha capacidades para não cometer os mesmos erros ou avaliar quais foram as melhores estratégias e que faz a grande diferença quando se planeja a melhoria contínua de tudo o que se faz dentro ou fora das Igrejas (livro-base, p. 65-66). As alternativas "a, b, c e d" não estão corretas, pois não correspondem ao que se pede no enunciado.
Questão 4/10 - Administração Eclesiástica 
Analise a seguinte passagem: 
“Hoje, qualidade é um termo que passou a fazer parte do jargão das organizações, independentemente do ramo de atividade e abrangência de atuação pública ou privada. [...] Não importa fazer o melhor produto e os melhores processos, se o que se faz não vai de encontro ao consumidor, razão de ser de todos os processos organizacionais”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão de qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV Management, 2008. p. 32.
A igreja precisa ser eficiente na sua missão, sob o risco de ser totalmente descartável para o Reino de Deus e para a sociedade na qual está inserida. Nesse sentido, quanto ao sistema de gestão de qualidade a igreja deve: 
I. Programar as ações necessárias para atender aos desejos dos membros da igreja. 
II. Identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação através de toda a Igreja.
III. Determinar a sequência e a interação desses processos; monitorar, medir e analisar esses processos.
IV. Estabelecer os critérios e métodos necessários para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.
As alternativas corretas são:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	II, III e IV apenas.
Você acertou!
As alternativas II, III e IV estão corretas pois, a Igreja deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e continuamente melhorar sua eficácia (livro-base, p. 72)
A alternativa I está incorreta pois, conforme dito antes, não é o serviço para satisfazer os desejos das pessoas, e sim, (um serviço) alinhado aos planos de Deus para a Igreja. A igreja deve implementar as ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos (livro-base, p. 72). 
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	I e II apenas.
Questão 5/10 - Administração Eclesiástica 
Analise o trecho a seguir: 
“A falta de tempo para dedicar ao planejamento devido à agenda cheia das igrejas faz com que o importante sempre fique para ‘amanhã’, pois o ‘urgente’ precisa ser resolvido hoje. O processo de planejamento exige que se invista tempo para reflexão, com calma paciência, e são essas paradas estratégicas que ajudam a construir um futuro diferente”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 132.
Na administração do tempo é necessário se ter a consciência do que é prioridade. Os gregos têm duas palavras para expressar o tempo: Chronos e Kairos. Em relação ao tempo podemos afirmar que: 
I. O termo Kairos se refere ao “momento oportuno”, não mensurável, sendo, portanto de natureza qualitativa, sendo usado para descrever a sensação de aproveitamento do tempo com prazer.
II. A noção de Chronos nos ajuda a medir e organizar melhor o nosso tempo. Kairos é usado para descrever o "tempo do homem", enquanto Chronos descreve o “tempo de Deus”.
III. O termo Chronos se refere ao tempo sequencial, cronológico, sendo de natureza quantitativa, usado para descrever horários, prazos e atrasos.
IV. O gestor que estiver seguro daquilo que "quer", dificilmente “perderá tempo” em suas escolhas. 
São corretas, as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e IV apenas.
	
	B
	I, II e III apenas.
	
	C
	I, III e IV apenas.
Você acertou!
As alternativas I, III e IV estão corretas:
Chronos se refere ao tempo sequencial, cronológico, sendo de natureza quantitativa, usado para descrever horários, prazos e atrasos, por exemplo. Já Kairos se refere ao “momento oportuno”, não mensurável, sendo, portanto, de natureza qualitativa, sendo usado para descrever a sensação de aproveitamento do tempo com prazer. Se estivermos seguros daquilo que queremos, dificilmente “perderemos tempo” com as nossas escolhas. Portanto, devemos ter bem definidas quais são as nossas prioridades para o dia, para a semana, para o mês, para o ano, enfim, para toda a nossa vida (livro-base, p. 88).
A alternativa II está incorreta pois, na teologia, Kairos é usado para descrever o “tempo de Deus”, enquanto Chronos descreve o “tempo dos homens” (livro-base, p. 88).
	
	D
	I e IV apenas.
	
	E
	II e III apenas.
Questão 6/10 - Administração Eclesiástica 
Analise o seguinte trecho: 
“Indicadores de desempenho são medidas ou métricas pelas quais os objetivos estratégicos têm sua consecução mensurada. São variáveis que acompanham de forma dinâmica o avanço das atividades, com o objetivo de verificar se estão respondendo os desafios de maneira satisfatória”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: GABY, Eliel; GABY, Wagner. Planejamento e gestão eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 2013. p. 44.
Nesse sentido, a igreja precisa planejar e implementar processos de monitoramento, medição,análise e melhoria necessários para: 
Nota: 0.0
	
	A
	demonstrar o controle de dados para fidelizar a ação da gestão ministerial, a fim de que o trabalho seja reconhecido e valorizado. Conquistando um espaço positivo na sociedade.
	
	B
	demonstrar conformidade no serviço e assegurar conformidade do sistema de gestão de qualidade e continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A Igreja deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria necessários: a)Para demonstrar conformidade do serviço; b) Para assegurar conformidade do sistema de gestão da qualidade e; c) Para continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade (livro-base, p. 84).
	
	C
	demonstrar pureza e clareza da mente, fluidez e dinamismo, formando um aglomerado de dados que possa controlar as ações dos integrantes da equipe ministerial.
	
	D
	demonstrar o controle das ações do pastor-gestor para que os membros possam cobrá-lo e exigir melhor desempenho. Fazendo com que os seus desejos e ideais sejam atendidos.
	
	E
	demonstrar o trabalho e a dedicação dos ministérios para conquistar a aprovação dos projetos desenvolvidos pelas equipes baseados nos resultados alcançados por outras igrejas.
Questão 7/10 - Administração Eclesiástica 
Analise a citação a seguir: 
“A administração eclesiástica pode ser definida, de acordo com Djalma P. R. Oliveira, como sendo responsável pela ‘condução das estruturas institucional, orgânica e comunitária da Igreja, mediante princípios, normas, funções e procedimentos com o objetivo de cumprir seus propósitos biblicamente orientados’”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: GABY, Eliel; GABY, Wagner. Planejamento e Gestão Eclesiástica. Rio de Janeiro: CPAD, 2013. p. 21-22. 
O pastor deve se reconhecer como o pastor-gestor-servidor que:
Nota: 10.0
	
	A
	realiza um grande trabalho, com o objetivo de conquistar muitos fiéis para agregar valor financeiro à igreja. O conhecimento em administração serve para torná-lo poderoso e eficiente em todas as suas atividades. 
	
	B
	realiza atividades segundo aquilo que a igreja precisa e não segundo o que ela pensa ou diz que precisa. Partindo do ponto de vista do seu chamado para servir a Deus.
Você acertou!
O pastor deve ter em mente que, da mesma forma como Jesus, ele é chamado para servir. E nesse processo de se reconhecer com o pastor-gestor-servidor, está à frente de uma Igreja para servi-la, partindo do ponto de vista daquilo que ela precisa, e não daquilo que ela pensa ou diz que precisa (livro-base, p. 59).
	
	C
	realiza o seu melhor a viver para a Igreja, às vezes com pouca confiança, em razão disso, seus planos estão alinhados aos planos da Igreja e assim ele exerce uma excelente pressão psicológica sob os liderados.
	
	D
	realiza uma campanha de servidor da igreja e encontra maneiras de direcionar a igreja em seu favor, divulgando a ideia "vivo para obra", vitimando-se com o intuito de sensibilizar as pessoas quanto a sua condição insatisfatória de gestão. 
	
	E
	usa argumentos pautados em versículos bíblicos isolados para atribuir peso de confiança às suas afirmações de justificativa quanto a não realização de algumas atividades.
Questão 8/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o extrato de texto a seguir:
“Integridade implica fazer o que é certo quando ninguém está olhando, ou quando todos estão transigindo. O conceito bíblico mais rico do que é ‘dizer a verdade’ é expresso como ‘fazer a verdade’. Se você for um líder fraco no seu caráter, estará contribuindo não apenas para o seu descrédito, mas principalmente para o descrédito da obra de Deus. [...] Um líder de futuro busca mais ênfase em caráter e menos em carisma”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 306.
Segundo a afirmação do autor, pode-se entender que o carisma não pode substituir o caráter. A administração eclesiástica precisa se preocupar com a credibilidade de suas palavras e ações. É de extrema importância que o pastor-gestor seja consciente e comprometido com a obra de Deus, de tal forma que a sua responsabilidade em revelar o sonho de Deus para a igreja seja revelada por meio da sua integridade cristã. Nessa perspectiva, o pastor-gestor é: 
Nota: 0.0
	
	A
	aquele que é a pessoa mais importante na igreja, no que se refere ao testemunho cristão. Suas ações devem revelar as suas qualidades e capacidades como um administrador. O seu objetivo principal deve ser conquistar as pessoas para levá-las a fazer tudo o que ele deseja. Influenciando o máximo de pessoas que lhe seja possível com seu carisma.
	
	B
	aquele que conhece suas falhas e defeitos e, assim, busca disfarçar sua inconsistência com uma boa gestão, levando a igreja a ser maior em número de pessoas e poder financeiro. Estuda e busca conhecimento para suprir sua falha de caráter, pois sua preocupação está em não deixar com que a igreja perceba essa questão.
	
	C
	aquele que sonha os sonhos de Deus e os proclama ao povo, para que possam caminhar todos na mesma direção. O gestor é, antes, um sonhador, alguém que sonha o mesmo sonho de Deus; seu Reino presente no meio das pessoas que O Reino que promove amor, justiça, liberdade, alegria, gratidão e salvação.
aquele que sonha os sonhos de Deus e os proclama ao povo, para que possam caminhar todos na mesma direção. O gestor é, antes, um sonhador, alguém que sonha o mesmo sonho de Deus; seu Reino presente no meio das pessoas que O Reino que promove amor, justiça, liberdade, alegria, gratidão e salvação.(livro-base, p. 47). 
	
	D
	aquele que determina os passos da igreja e segundo o seu padrão de excelência molda a personalidade das pessoas, as padronizando conforme quem ele é. Desenvolve estratégias de assistencialismo para aumentar o número de fiéis e, assim, mantém o controle sobre as pessoas que estão sendo beneficias. 
	
	E
	aquele que influencia com suas ações as pessoas ao seu redor e as leva a acreditar em tudo o que ele diz. Ele é conhecido como: "o cara que sabe lidar com gente". Tudo o que ele faz aponta para ele e, assim, sua reputação não importa, porque, mesmo com um caráter deficiente, as pessoas gostam dele.
Questão 9/10 - Administração Eclesiástica 
Leia o extrato de texto a seguir: 
“Quando a igreja primitiva começou a crescer, logo de início enfrentou um grande desafio. Havia tanta gente que as viúvas começaram a reclamar que não estavam sendo atendidas. O ministério era espiritual e guiado pelo Espírito Santo. No entanto, o momento era organizacional e requeria decisões dos líderes da igreja”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 7.
Afirma-se, portanto, que o sistema de gestão da qualidade é fundamental para a administração eclesiástica, sendo assim, o pastor-gestor...
Nota: 0.0
	
	A
	lidera todos os ministérios e departamentos da igreja. Sendo o único capaz de desenvolver essa gestão, pois estudou para isso. 
	
	B
	identifica todas as atividades que precisam ser realizadas para que a igreja funcione adequadamente. Ele tem uma “visão do todo” da igreja.
O pastor/gestor deve ter a visão do todo da Igreja, pois, tudo o que acontece dentro da sua Igreja faz parte desse todo. Dessa forma, ele deve desenvolver um sistema de gestão da qualidade que tenha por objetivo o serviço. Assim, a ideia é que a “visão do todo” possibilite, ao pastor, identificar absolutamente todas as atividades que precisam ser realizadas para que a Igreja “funcione” perfeitamente (livro-base, p. 72).
	
	C
	busca no meio corporativo a inspiração para o crescimento da igreja, usando as ferramentas de gestão da qualidade, exclusivamente nas duas principais atividades da igreja: louvor e arrecadação.
	
	D
	procura inserir na igreja, “fiscais da qualidade”, para manter as pessoas na linha. Esses fiscais sãoos responsáveis pela gestão da qualidade dentro dos departamentos da igreja.
	
	E
	planeja as ações da igreja para consolidar e evidenciar a sua gestão eclesiástica, por meio das ferramentas utilizadas no meio empresarial.
Questão 10/10 - Administração Eclesiástica 
Leia a afirmação do autor: 
“Nenhum plano funciona sem dinheiro. Nenhum dinheiro é bem administrado sem um orçamento. Esses são dois princípios básicos que todo planejamento estratégico necessita. Sem dinheiro o planejamento não se realiza, e sem orçamento o dinheiro vai embora deixando o planejamento para trás. Existem algumas coisas básicas que precisam ser consideradas na elaboração do orçamento. Em primeiro lugar, há necessidade de se fazer um ajuste entre o calendário da igreja, o ano eclesiástico ou mandato da liderança, a frequência com que os ministérios ou áreas apresentam seus relatórios de atividades e o orçamento. Todos os itens têm que iniciar e terminar no mesmo período de tempo. [...] Em segundo lugar há a necessidade de se estabelecer prioridades”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CAMPANHÃ, Josué. Planejamento estratégico para igrejas. São Paulo: Ed. Hagnos, 2013. p. 252. 
Para executar o que foi planejado, é necessário que o pastor e a liderança definam em ordem hierárquica quais são as prioridades gerais de investimento da igreja. Nesta perspectiva, pode-se afirmar que devem...
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeiras e F para as falsas.
I.  ( ) Escolher investir em projetos de janeiro a março, para impactar a igreja. Desconsiderando os demais meses do ano.
II. ( ) Determinar e promover os recursos necessários para implementar e manter o sistema de gestão da qualidade.
III.( ) Continuar a melhorar sua eficácia para aumentar a satisfação da igreja através do atendimento a seus requisitos.
IV.( ) Priorizar a compra de grandes propriedades e investir o dinheiro arrecadado na bolsa de valores para, assim, aumentar seus rendimentos. 
Assinale a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	F – V – V – F
O pastor e a liderança da igreja devem determinar e prover os recursos necessários: a) Para implementar e manter o sistema de gestão da qualidade e melhorar a sua eficácia; b) Para aumentar a satisfação da igreja através do atendimento a seus requisitos (livro-base, p. 82).  
	
	D
	V – F – F – F
	
	E
	F – V – V – V