Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento...

dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:

a) Metodologias.  

b) Técnicas.

c) Métodos.

d) Modelos.