A inovação de processo: trata de mudanças no processo de fabricação do bem ou na prestação de um serviço. Não gera, necessariamente, impacto no produto final, mas produz benefícios no processo de produção, geralmente com aumentos de produtividade e/ou qualidade do produto final e redução de custo.
A inovação organizacional: é a transformação nos métodos de negócio da empresa. Ela é um fator chave para o bom desempenho dos pequenos negócios. Pode ser uma mudança na organização do local do trabalho ou mesmo na relação com o mercado, clientes e fornecedores. ... Trata-se da proposta de entrega de valor aos clientes.
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