Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, o que podemos dizer?

A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas necessidades e demandas.

A empresa deve investir no estudo dos perfis dos seus públicos atuais e potenciais, porém a comunicação com estes só poderá ser via e-mail.

O funcionalismo público municipal, por exemplo, representa hoje 57% do total de servidores do país.

Temos uma ampla parcela de servidores competentes que têm em si a essência em servir e cuidar dos bens públicos.

Estes, ficaram muitos anos envergonhados pela forma pejorativa pelo qual o serviço público ficou conhecido através de associações a atos de corrupção, ineficiência, comodismo e serviços de baixa qualidade.