Comunicação Integrada de Marketing - Prova EAD

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Iniciado em sexta-feira, 8 dez. 2023, 09:31
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 8 dez. 2023, 09:51
Tempo
empregado
20 minutos 15 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Selecione a alternativa incorreta em relação a uma das ferramentas do mix de marketing:
Escolha uma opção:
Promoção são ações de comunicação, ou seja, é a comunicação das estratégias. 
Praça está relacionada a questões como: Como vou colocar tudo isso no mercado, quem vai vender e para quem será vendido? Que imagem
quero passar? Vou vender para todo o Brasil?
Preço envolve ações que atrapalham no estabelecimento do preço de mercado, tais como descontos, prazos, financiamentos etc.
Produto é o que está relacionado ao produto de uma organização como estratégias de linhas, design, nome da marca, embalagens, tamanho,
serviços, garantia etc.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Preço envolve ações que atrapalham no estabelecimento do preço de mercado, tais como descontos, prazos, financiamentos
etc.
Assinale a alternativa incorreta em relação aos ambientes que influenciam compras:
Escolha uma opção:
O ambiente demográfico é muito relevante para os profissionais de marketing já que envolve pessoas e então, nesse ambiente, é estudado o
lugar em que determinado grupo vive e suas características, como idade, sexo, escolaridade etc. permitindo assim que se identifiquem as
necessidades dos produtos e serviços mais latentes para esse grupo.
Em relação ao ambiente tecnológico podemos dizer que toda nova tecnologia substitui a mais antiga, como já aconteceu, por exemplo,
com as válvulas sendo substituídas pelos transistores, o MP3 e os downloads enriquecendo os CDs e a fotografia digital aposentando os
filmes fotográficos.

No ambiente econômico se leva em conta fatores que afetam o poder de compra e o padrão de gastos dos consumidores.
O ambiente natural envolve exclusivamente os recursos naturais, que geram insumos para a empresas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O ambiente natural envolve exclusivamente os recursos naturais, que geram insumos para a empresas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito de aspectos importantes do ponto de vista estratégico da comunicação, assinale a alternativa correta.
I.    A mensagem precisa ser pensada como informação, que terá algum significado, ou seja, o que eu quero passar?
II.   Em rede, a mensagem vai trafegando por um caminho passando por pessoas e podemos, por exemplo, ter o cenário em que os pais assistem um
comercial e passam para seus filhos.
III.  Existe uma interdependência no sentido da conexão que existe e à qual é desnecessário ter uma boa compreensão.
IV.  As relações partem do ponto que as conexões estão nas mãos das máquinas, elas são o início e o fim da comunicação.
Escolha uma opção:
Somente a afirmação II está correta.
Somente a afirmação III está correta.
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações I e II estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações I e II estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
TEXTO 1
Marketing de Relacionamento é uma estratégia de marketing que tem como objetivo a fidelização dos clientes. Para reforçar essa relação de
proximidade, a empresa oferece benefícios para garantir a satisfação e o sucesso dos seus clientes.
Castro, I. N. O que é marketing de relacionamento e por que ele é importante para sua empresa. 20/3/19. Disponível em:
<https://rockcontent.com/blog/marketing-de-relacionamento/>. Acesso em: 13 jul. 2020.
TEXTO 2
Marketing de relacionamento é uma prática onde as empresas aplicam uma série de estratégias com intuito de disseminar a marca, atrair clientes,
fidelizá-los e criar uma autoridade de mercado sempre maior. Sua aplicação tem como intuito, portanto, encantar os clientes e manter a empresa
sempre à frente da concorrência.
Turcato, A. Marketing de relacionamento: o que é, como aplicar e quais as vantagens. 6/9/19. Disponível em: <
https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-relacionamento/>. Acesso em: 13 jul. 2020.
TEXTO 3
Podemos definir o conceito de Marketing de Relacionamento como uma estratégia que tem o objetivo de criar e manter um relacionamento próximo
entre a empresa e seus clientes. Isso envolve todas as ações realizadas pela empresa para manter seu público fiel e em constante relacionamento com
a empresa.
Thomé, F. Marketing de relacionamento: o que é e como aplicar em sua empresa para fidelizar clientes. 27/4/20. Disponível em:
<https://www.peepi.com.br/blog/marketing-de-relacionamento/>. Acesso em: 13 jul. 2020.
Com base na análise dos textos propostos, avalie as afirmações a seguir:
I.                 O grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela
empresa.
II.                O marketing de relacionamento tem como intenção promover uma ligação afetiva entre consumidor e marca.
III.              O grande objetivo do marketing de relacionamento é gerar clientes fiéis que, por acreditarem e desconfiarem na sua empresa, passam a
defender sua marca.
É correto o afirmado em:
Escolha uma opção:
I e III, apenas
III, apenas
I e II, apenas 
II e III, apenas
I, apenas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas
https://rockcontent.com/blog/marketing-de-relacionamento/
https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-relacionamento/
https://www.peepi.com.br/blog/marketing-de-relacionamento/
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta em relação a canais de comunicação e mídia:
Escolha uma opção:
Canais de comunicação não pessoais são meios para veicular mensagens sem contato pessoal nem tampouco feedback e incluem as mais
importantes mídias como imprensa, a transmitida, a expositiva e on-line.
Canal de comunicação pessoal acontece quando duas ou mais pessoas se comunicam indiretamente e pode ser uma comunicação
realizada por telefone, pessoalmente, pelo correio, por e-mail ou até em um bate-papo na internet.

Segundo Amaral (2005), canal de comunicação é o “meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas
sonoras, no caso da voz. O canal deve garantir o contato entre emissor e receptor”.
Canais não diretamente controlados pelas empresas, como blogueiros, vizinhos, família, podem ser responsáveis pelas informações que chegam
aos potenciais compradores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Canal de comunicação pessoal acontece quando duas ou mais pessoas se comunicam indiretamente e pode ser uma
comunicação realizada por telefone, pessoalmente, pelo correio, por e-mail ou até em um bate-papo na internet.
Assinale a alternativa correta em relação a um conceito de comunicação:
Escolha uma opção:
Um consumidor fica sabendo da existência de um produto ou serviço e desta forma podemos esperar que ele vá procurar informação
sobre algo e então, tenho que deixar a informação exposta, pois do contrário minha empresa pode ficar para trás.

A comunicação não vai além da comunicação de massa, onde é preciso cautela, pois posso atingir um grande número de pessoas e essas não
compreenderem a mensagem de forma correta.
A comunicação ajuda no desenvolvimento de grupos, estes com características especificas, segmentando o mercado.
O grau de importância da comunicação e de sua integração ao marketing cresce sazonalmente, à medida que as empresas percebem a real
necessidade de se comunicarem com seus fornecedores e distribuidores, parceiros e acionistas, clientes e leads.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A comunicação ajuda no desenvolvimento de grupos, estes com características especificas, segmentando o mercado.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito dos elementos de comunicação é correto afirmar:
Escolhauma opção:
Mensagem – O conteúdo, embora seja uma parte muitas vezes invisível da mensagem, contradiz sua estruturação e desenvolvimento.
Meios de comunicação – tudo aquilo que pode ser utilizado como veículo para a transmissão eficaz de uma mensagem, ou seja, as mídias. 
Receptor – O consumidor final, o grande receptor de uma mensagem, merece pouca atenção, mas o público-alvo para a CIM engloba também
o público interno, intermediário e a comunidade.
Emissor - Levando-se em consideração que as premissas definidas no plano de marketing servem de alicerce para que seja formulada a
comunicação, o emissor se torna muito menos importante do que simplesmente alguém que emite uma mensagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Meios de comunicação – tudo aquilo que pode ser utilizado como veículo para a transmissão eficaz de uma mensagem, ou
seja, as mídias.
A respeito das 5 forças de Porter, que nos permitem saber o posicionamento da empresa dentro de seu mercado de atuação, analise as afirmativas
abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta.
 I. Ameaça de produtos substitutos – aqui vale a pena destacar a mudança digital que vem ocorrendo e que vem trazendo muitas mudanças na
maneira em que os produtos e serviços são consumidos.
 II. Ameaça de novos concorrentes – o nível de dificuldade para novos players iniciarem suas próprias operações é sempre o mesmo.
 III. Ameaça do poder de barganha dos clientes – aqui, quanto mais alto nível de competição, menor o controle de clientes no processo de vendas, ao
passo que em caso de pouca oferta por parte das empresas, essas acabam perdendo o controle.
 IV. Ameaça do poder de barganha dos fornecedores – aqui saber quando o fornecedor da matéria-prima tem o poder de definir a posição de
mercado de uma empresa.
Escolha uma opção:
Todas as afirmações estão corretas.
Somente a afirmação III está incorreta.
Somente a afirmação I está correta.
As afirmações II e III estão incorretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações II e III estão incorretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta em relação a diferenciação, segmentação e concorrência:
Escolha uma opção:
Há uma ansiedade permanente pela diferenciação e conquista de vantagens competitivas e o que percebemos é que está cada vez mais difícil
mapear a concorrência, que muitas vezes não está próxima geograficamente.
Segundo Vargas (2018), o marketing de diferenciação pode ser definido como: “a criação e implementação de um conjunto de estratégias com o
objetivo de criar ofertas que façam os potencias clientes perceberem uma diferença diante da concorrência, criando assim uma vantagem
competitiva”.
A concorrência de uma organização é o maior risco que ela e sua marca podem ter, mas precisa ser analisada para que novas ações possam ser
utilizadas em um negócio e muitas vezes aproveitando boas ideias dos concorrentes.
O conceito de segmentar se traduz em juntar os consumidores em um grupo, sem considerar suas preferências, necessidades ou mesmo
características e seus desejos e costumes quando revelam a intenção de compra.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O conceito de segmentar se traduz em juntar os consumidores em um grupo, sem considerar suas preferências, necessidades
ou mesmo características e seus desejos e costumes quando revelam a intenção de compra.
O marketing social pode ser uma saída para fazer a diferença para quem mais precisa e ainda fortalecer a marca da sua empresa.  Hoje, está
claro que as marcas devem fazer parte do dia a dia da sociedade. 
O marketing social é uma prática que algumas empresas adotam para auxiliar a eliminar problemas sociais e carências da sociedade, mesmo
porque empesas devem ser responsáveis pela movimentação da economia global, mas também pelo bem-estar social e preservação do
ambiente. Assim, ações de apoio social podem envolver a saúde, higiene, emprego, educação, transporte etc.
Partners Comunicação Pro Business. Marcas e sociedade: os benefícios do apoio social em momentos de turbulência. 28/4/20. Disponível em:
<https://www.partnerscom.com.br/blog/2020/marketing-apoio-social/>. Acesso em: 15 jul. 2020.
Com base na análise do texto, é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
Quando uma empresa cria ações para diminuir problemas sociais, ela passa a ser vista como uma marca que não se preocupa apenas em
vender ou obter lucro, mas também em ter responsabilidade social
Com o marketing social, os benefícios se concentram na empatia, ou seja, em mostrar que a sua empresa se importa com a sociedade e com os
problemas que passam a ser enfrentados com ajuda da sua marca
Como o apoio social os benefícios se concentram na efetiva resolução das questões, nas vantagens repassadas diretamente à sociedade
O apoio social faz com que as pessoas passem a ver a sua empresa como participante das melhorias na sociedade e não só como uma
organização em busca de consumidores ávidos por adquirir um serviço ou comprar um produto
Adotando estratégias de marketing social, sua marca demonstra preocupação com as pessoas que estão ao redor, e as vê apenas como
consumidores. E com isso, sua marca se fortalece no mercado e passa a ser vista também como um agente social transformador

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Adotando estratégias de marketing social, sua marca demonstra preocupação com as pessoas que estão ao redor, e as vê
apenas como consumidores. E com isso, sua marca se fortalece no mercado e passa a ser vista também como um agente social transformador
https://www.partnerscom.com.br/blog/2020/marketing-apoio-social/