Os mapas estratégicos

c)Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

As quatro perspectivas que norteiam o desenvolvimento corporativo, segundo o Balanced Scorecard (BSC), são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Criado pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, o BSC é uma ferramenta para ser aplicada nas empresas como forma de balancear as ações estratégicas, interligando missão, visão e objetivos aos seus funcionários. Estes são identificados como partes integrantes de causas e efeitos das entregas realizadas por eles, para o impulsionamento do desempenho corporativo, analisados os seus indicadores para a melhor tomada de decisões. 

c) Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

Resposta correta:

c) Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.

Explicação: As quatro perspectivas que norteiam o desenvolvimento corporativo, segundo o Balanced Scorecard (BSC), são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Criado pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, o BSC é uma ferramenta para ser aplicada nas empresas como forma de balancear as ações estratégicas, interligando missão, visão e objetivos aos seus funcionários. Estes são identificados como partes integrantes de causas e efeitos das entregas realizadas por eles, para o impulsionamento do desempenho corporativo, analisados os seus indicadores para a melhor tomada de decisões.