Por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes?

Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver ações mercadológicas que visão desmistificar as crises existenciais dos clientes promovendo uma pulsão que o levará a comprar indiscriminadamente e compulsivamente e porque, conhecendo-o, é possível desenvolver e oferecer os conhecimentos básicos necessários para o processo de tomada de decisões empresariais, na busca pelo sucesso.

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Porque conhecendo o cliente é possível desenvolver e oferecer os conhecimentos básicos necessários para o processo de tom ada de decisões empresariais, na busca pelo sucesso. 

através desse comportamento pode se definir um novo rumo desde a fabricação do produto até o marketing envolvido