Por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes?

para que possa atender as necessidades deles

Porque conhecendo o cliente é possível desenvolver o processo de dissonância cognitiva tão importante para o processo de venda. ... Com isso, as organizações podem tomar decisões mais conscientes e potencialmente acertadas para garantir satisfação ao cliente e certo lucro para a empresa.

sim e nao