necessito de ajuda

Medidas de ____________________também podem ser usadas para descrever a produção em um ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo os insumos são usados na produção. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:

1. Qualidade
2. Eficácia
3. Atendimento ao cliente
4. Tempo
5. Eficiência