Uma pesquisa avaliou a satisfação do cliente de maneira quantitativa, e diversos itens foram considerados em uma escala de 6 pontos,..?

... sendo 1 extremamente insatisfeito e 6 extremamente satisfeito. O item "agilidade em resolver problemas" apresentou uma média de 3,6. O que isso significa?

A) o cliente está bastante satisfeito

B) o cliente está nem insatisfeito, nem satisfeito.

C) o cliente está pouco satisfeito

D) o cliente está bastante insatisfeito

E) o cliente está pouco insatisfeito