Por que muitas pessoas dizem que a ouvidoria é um excelente instrumento de gestão?

Por que muitas pessoas dizem que a ouvidoria é um excelente instrumento de gestão?

Escolha uma opção:

1. Porque a ouvidoria tem a possibilidade de compreender as dificuldades das áreas internas e propor soluções corporativas de auto-proteção.

2. Porque, por um lado, a ouvidoria procura entender a insatisfação do cidadão e, por outro, procura compreender como os processos internos podem interferir na eficiência do trabalho realizado.

3. Porque a ouvidoria recebe a opinião do cidadão e determina, de acordo com esse ponto de vista externo, as mudanças administrativas.

4. Porque a ouvidoria tem mais poder político do que outras áreas para a realização da gestão estratégica.