Escolha uma opção: a. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da Ouvidoria da cidade de São Paulo. Desde então, mui...

Escolha uma opção: a. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da Ouvidoria da cidade de São Paulo. Desde então, muitas outras foram instaladas e não só na área pública. Em 1990, o País ganha seu Código de Defesa do Consumidor. b. Ombudsman significa representante + homem e este agente tem por função representar os governos junto aos cidadãos, sempre na defesa dos governos. c. A primeira ouvidoria da qual se tem notícia surgiu nos Estados Unidos e tinha por objetivo encaminhar as queixas dos consumidores referentes à insatisfação com o produtos adquirido. d. No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações privadas, ou seja, lojas, empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo aos órgãos da área pública.