Qual das colocações abaixo não seria uma tarefa realizada pelo processo de cumprimento de requisição?

a. Dar assistência com informação geral, reclamação ou comentários. b. Prover um canal para os usuários solicitarem e receberem serviços padrões pelos quais já existam processos pré-definidos de qualificação e aprovação. c. Prover informações aos usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços e os procedimentos para obtê-los. d. Prover a informação usada para comparar a performance atual contra as desenhadas. e. Dar origem a distribuir os componentes dos serviços padrão requisitados, como licenças de softwares.