O que diferencia a fase da “gestão estratégica da qualidade” e a fase da “garantia da qualidade” das demais?

Question

O que diferencia a fase da “gestão estratégica da qualidade” e a fase da “garantia    da qualidade” das demais?

Moises Souza · Answer

A gestão da qualidade vem sendo aplicada por diversas organizações do mundo todo, independente do seu porte, atividade ou segmento de atuação no mercado.Os princípios que norteiam a gestão da qualidade foram difundidos a partir da década de 1950, mas somente nas últimas décadas no século XX, passaram a ser solvidos pelas organizações. Inicialmente, a atividade era voltada somente para a inspeção; atualmente, as atividades associadas a qualidade são consideradas fundamentais para o gerenciamento estratégico.Podemos notar que a gestão da qualidade passou por uma evolução, que pode ser dividida em quatro eras:Inspeção: A qualidade do produto era verificada ao final do processo produtivo, ou seja, a inspeção era realizada por um funcionário que examinava produto a produto. Não se buscava analisar a causa dos problemas e defeitos apresentados, apenas havia a separação dos produtos “bons” e “defeituosos”. Os produtos defeituosos eram eliminados, o que ocasionava alto grau de desperdício e refugo ao processo.

O que diferencia a fase da “gestão estratégica da qualidade” e a fase da “garantia da qualidade” das demais?

Qualidade I

Escola Manoel Borba

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