a) Com base no gráfico de Pareto dos dados das quantidades de reclamações, identificar quais problemas devem ser priorizados.

Para identificar quais problemas devem ser priorizados com base no gráfico de Pareto das quantidades de reclamações, você deve observar os problemas que estão causando a maior parte das reclamações. No gráfico de Pareto, os problemas são ordenados em ordem decrescente de frequência, da esquerda para a direita. Portanto, os problemas que devem ser priorizados são aqueles que estão localizados à esquerda do gráfico, pois representam a maior parte das reclamações.