Controle Estatístico do Processo (OBJ )

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Acadêmico:
	Wesley Marcos de Paula (1776747)
	Disciplina:
	Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649453) ( peso.:3,00)
	Prova Objetiva:
	27332843
Parte superior do formulário
	1.
	Uma pizzaria pretende contratar um pizzaiolo e verificou que os salários/hora de quatro profissionais em sua região são: R$ 25,00, R$ 30,00, R$ 35,00 e R$ 38,00. Nessas condições, determine o salário/hora médio desse profissional:
	
	a) Salário/hora médio é R$ 32,00.
	
	b) Salário/hora médio é R$ 35,00.
	
	c) Salário/hora médio é R$ 5,00.
	
	d) Salário/hora médio é R$ 38,00.
	 
	 
	2.
	De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal. Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato. A Análise de Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de variabilidade contaminam os processos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A variabilidade "natural" é também chamada de variabilidade inerente.
(    ) A variabilidade "natural" ocorre devido às causas comuns de variação e ela contamina os processos.
(    ) Outra variabilidade que contamina o processo é aquela que ocorre ao longo do tempo, onde as causas especiais de variabilidade
se manifestam.
(    ) A análise de performance do processo tem por objetivo comparar a variabilidade total do processo, devido a causas comuns e especiais, como a tolerância.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - V - V.
	
	b) F - V - F - V.
	
	c) V - F - V - F.
	
	d) F - F - F - F.
	3.
	O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas aplicadas na avaliação da qualidade e melhoria de processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é além de manter o padrão, buscar sempre a sua melhoria e adequação. Dentre as principais ferramentas de CEP, destacam-se os gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de controle foram propostas por Walter A. Shewart na década de 1920 e vêm sendo aprimorados desde então. Eles são usados para o monitoramento em tempo real da produção. Com relação ao exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, mas são ineficientes.
II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade, cuja curva de densidade é chamada de curva de Gauss ou curva de sino.
III- Agir sobre o processo é ineficaz, pois não impedirá que novas peças defeituosas sejam produzidas.
IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é a mais importante distribuição contínua, ela é utilizada para modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar a entender e trabalhar estatisticamente os processos, desde que sejam de variabilidade comum.
V- Muitas vezes, os gestores coletam os dados para as cartas de controle, criam a carta de controle, mas não sabem analisar essa ferramenta essencial para o controle estatístico de processo, pois aparecem diversas dúvidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://docs.ufpr.br/~taconeli/CE21917/Aula3.pdf. Acesso em: 5 out. 2018.
	
	a) As sentenças III, IV e V estão corretas.
	
	b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
	4.
	Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transportados" (resultados/saídas do processo). De acordo com a definição de processo, analise as seguintes sentenças:
I- Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor.
II- Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços.
III- Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta.
IV- Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SANTOS, Luciano Costa. Projeto e Análise de Processos e Serviços: avaliação de técnicas de aplicação em uma biblioteca. 2000. 121 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2000.
	
	a) As sentenças I e IV estão corretas.
	
	b) Somente a sentença IV está correta.
	
	c) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças III e IV estão corretas.
	5.
	A avaliação da capacidade de um processo é realizada através de uma estrutura chamada de análise de capacidade do processo (ACP).  A ACP pode ser definida como um método de melhoria em que uma característica do produto é medida e analisada objetivando determinar a capacidade do processo que satisfaça as especificações para a característica em estudo. Embora a capacidade possa ser avaliada através de várias medidas e métodos, tais como tolerância percentual consumida por capacidade ou a partir de um gráfico de controle ou análise de histograma, a maneira mais comum de fazer isso é através dos índices de capacidades (IC). ICs são medidas específicas que comparam a saída do processo real com os limites de especificação para uma determinada característica. Em outras palavras, eles mostram a capacidade de um processo para satisfazer as suas necessidades por meio de um estudo numérico padrão. Entre os IC's existentes, os mais populares são o Cp (índice de capacidade de processo) e o Cpk (índice de capacidade do processo), considerando a centralização do processo. O índice Cpk permite um ajuste do índice Cp identificando se uma distribuição está ou não centrada entre os limites especificados no projeto, mas assim como o índice Cp, o índice Cpk é sensível aos deslocamentos provocados pelas causas especiais. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O Cp e o Cpk representam a capacidade real do processo e se espera um comportamento dissimilar no futuro da produção. Já se o processo é previsível e está sob controle, os índices Cp e Cpk não são representativos e não qualificam o processo.
II- O índice Cp somente trabalha a relação das amplitudes, não considerando a localização do processo e a variabilidade decorrente do processo em seu cálculo, consequentemente, pode-se ter um percentual de itens fora das especificações.
III- O índice Cp permite apenas um indicador de quanto o processo é capaz de entregar produtos dentro da tolerância especificada no projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.citisystems.com.br/cpk-indice-capacidade-performance-processo/>. Acesso em: 18 jul. 2018.
	
	a) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	b) Somente a afirmativa III está correta.
	
	c) Somente a afirmativa I está correta.
	
	d) Somente a afirmativa II está correta.
	6.
	Atualmente, o CEP não é mais uma ferramenta isolada dentro da produção, mas é sim integrada com outros sistemas de suporte de qualidade e desenvolvimento da inteligência da produção, e, não muito longe no tempo, deveremos ver a IA (Inteligência Artificial) dentro dos processos fabris, através de sensores e sistemas de controle, auxiliando-nos no intuito de produzir produtos adequados ao consumidor. Precisamos, sim, para esta nova Revolução Industrial, de engenheiros capazes e capacitados para revolucionar os processos e seus controles. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma metodologia que potencialmente permite conhecer o processo, mantendo-o em estado de controle estatístico e melhorando a suacapacidade do mesmo. Tudo isto se resume ao aumento de variabilidade do processo.
II- Os principais passos para implantar o CEP em uma empresa são: obter compromisso da alta administração, selecionar o time de trabalho, descrever o processo total, analisar a performance do(s) sistema(s) de medição, identificar e descrever as etapas críticas do processo /produtos críticos, isolar e verificar os processos críticos, estudar a capacidade dos processos, implementar condições ótimas de operação e métodos de controle, monitorar processo e reduzir causas comuns de variação.
III- Todos os estudos realizados no âmbito do CEP envolvem medições e avaliações. Assim, é fundamental que o sistema de medição seja adequado. Usualmente, o sistema de medição é avaliado através de um estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), que fornece um resultado percentual.
IV- O sistema de medição, em CEP, é aceito se o estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R) for menor que 10%, o sistema pode ser aceito se o R&R estiver entre 10 e 30% e, o sistema é rejeitado se o R&R for maior que 30%.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	7.
	Toda Análise de Capacidade do Processo deve ser planejada para responder às seguintes questões:
(1) O processo esteve sob controle durante o estudo?
(2) O processo satisfaz as tolerâncias estabelecidas? Caso contrário, pode satisfazer essas tolerâncias "centrando" a média do processo no valor nominal?
(3) É o processo inerentemente capaz de satisfazer as tolerâncias especificadas?
(4) Se o processo não for capaz, é economicamente factível reduzir a variabilidade do processo?
A Análise de Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de variabilidade contaminam os processos. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A variabilidade natural, também chamada de inerente. Esta variabilidade é devido às causas comuns de variação.
II- A variabilidade é extrínseca e é consequência de impactos frequentes.
III- De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal. Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	
	b) Somente a sentença II está correta.
	
	c) Somente a sentença III está correta.
	
	d) Somente a sentença I está correta.
	8.
	Com o grande crescimento ao longo dos anos e, a constante busca por progresso, as empresas se tornaram cada vez mais competitivas e o fator crucial para isso é a qualidade. Nos tempos passados era um diferencial ter a implantação do Controle Estatístico da Qualidade, nos dias atuais é imprescindível não tê-lo. Toda empresa precisa de técnicas que permitam ao seu produto a qualidade desejada. Não se pode mais apenas exigir que as pessoas façam o melhor que podem ou cobrar resultados, é necessário o uso de ferramentas que auxiliem no controle de falhas e no aperfeiçoamento dos processos de produção. O Controle Estatístico de Qualidade (CEQ) possui técnicas que permitem acompanhar, avaliar e corrigir o processo de produção. Desde a aplicação, na década de 1920, pela Bell Telephone Laboratories, o Controle Estatístico de Qualidade vem sendo usado por muitas empresas para aperfeiçoamento contínuo da qualidade. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Nos gráficos de controle pode ocorrer que os LSC e os LIC calculados fiquem além dos limites estabelecidos pelos limites de projeto, indicando que o processo em análise não está conforme, necessitando então ajustá-lo, trazendo para os limites de projeto ou, em última instância, deverão ser revistos os limites definidos no projeto.
II- Com o Controle Estatístico de Processo (consequentemente, com a utilização das cartas de controle), mudou-se o foco de detectar defeitos depois da produção para prevenir defeitos durante a produção.
III- O gráfico de controle é capaz de nos mostrar se o processo está estável (com tudo acontecendo como sempre acontece) ou se há alguma coisa de anormal com ele (causas especiais). Essas "anormalidades" são muito úteis em melhoria de processos, pois elas nos avisam exatamente o período que devemos estudar o processo para aprender mais sobre ele.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.coneprod.com.br/single-post/A-Importancia-e-Aplicacao-do-Controle-Estatistico-da-Qualidade-Dentro-dos-Processos. Acesso em: 1º nov. 2018.
	
	a) Somente a sentença III está correta.
	
	b) Somente a sentença I está correta.
	
	c) Somente a sentença II está correta.
	
	d) As sentenças I, II e III estão corretas.
	9.
	A avaliação da capacidade de um processo é bastante importante, pois permite qualificar e quantificar informações pertinentes referentes a como um processo se comporta na produção de produtos aceitáveis, por isso os índices são importantes durante a homologação do processo, pois servem para identificar possíveis processos problemáticos antes do início de produção seriada dos produtos, evitando processos incapazes. Como resultado desta avaliação, os engenheiros podem definir as melhorias necessárias, além de identificar os processos que não precisam de uma ação imediata de melhoria. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O índice Cp (índice de Capacidade do processo) foi o primeiro apresentado na literatura técnica e tem como foco avaliar a largura da amplitude do processo comparativamente com a largura da especificação do projeto.
II- O índice Cp (índice de capacidade do processo) leva em conta o desvio padrão e a partir dele depreende-se que é um índice mais complexo de se trabalhar, pois considera a tolerância especificada com relação à variação do processo e à centralização do processo, levando em consideração os deslocamentos devido às causas especiais dos dados.
III- Quanto maior for o valor do índice de capacidade do processo (Cp), maiores são as chances de que o processo esteja dentro dos valores especificados no projeto da peça.
IV- O Cp (índice de capacidade do processo) compara a tolerância especificada com a variação potencial do processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças II e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I e II estão corretas.
	
	c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	d) As sentenças II e III estão corretas.
	10.
	O PDCA é uma metodologia aplicada até hoje nos sistemas de gestão da qualidade, sendo incorporada aos processos de gestão de não conformidades (NC) dos produtos e processos. De fato, em empresas parceiras (clientes e fornecedores) que utilizam normas para garantia da qualidade (tais como a ISO 9001 ou outra equivalente) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas internos e externos à organização. A aplicação do PDCA envolve etapas ou passos. Sobre essas etapas, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Histórico do problema.
II- Definição das causas influentes.
III- 5W1H.
IV- Elaboração da estratégia de ação.
(  2  ) É importante nessa etapa reunir as pessoas que possam prover contribuições para o levantamento de possíveis causas para o problema.
( 3   ) Na elaboração do plano de ação, define-se o que será feito, quando será feito, quem fará, onde será feito, por quê e como será feito para resolver o problema.
(  1  ) As informações pertinentes a essa etapa podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, filmes, tabelas ou fotografias.
(   4 ) As ações devem ser tomadas sobre as causas do problema (que não devem ser confundidas com os seus efeitos).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) III - IV - I - II.
	
	b) III - I - IV - II.c) II - III - I - IV.
	
	d) II - I - III - IV.
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