Pergunta 2
- O setor de customer service é uma área da empresa cuja função é receber as reclamações dos clientes . Ele tem uma importância estratégica, pois, ao ouvir os problemas, é possível identificar oportunidades de melhoria. Assim, trata-se de um setor que abre portas para o negócio transformar seus pontos fracos em pontos fortes.
- Considerando o exposto, assinale a alternativa que indique uma possível regra de um customer service
- exemplar.
- Bear in mind that the sales are more important than the customer.
- Always believe what your customer tells you - even if they are lying.
- Know a little about your product.
- Be polite and courteous, but act depending on how the customer treats you.
- Focus on the person, not on solving the problem.
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