B) O Código de Defesa do Consumidor pode ser aplicado de maneira direta na relação entre usuários e prestadores de serviços públicos?

O artigo 22 do Estatuto consumerista disciplina que “os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos”.

Como todo serviço, sua definição é extraída do artigo 3º do CDC, que em seu parágrafo 2º dispõe:

“Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista

“Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista

Sim. O CDC pode e deve ser aplicado à prestação de serviço público, desde que reste caracterizada a relação de consumo.