O comércio eletrônico mudou a forma de fazer negócios das empresas, pois:

* A análise da organização precisa ser cada vez mais estratégica. 

* No comércio eletrônico a concorrência é maior, o cliente tem maior poder de barganha, as informações de mercado e concorrências estão mais acessíveis. 

* A concorrência é mundial e os riscos aumentaram.