Atividade N1 - COMÉRCIO ELETRÔNICO

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
MBA EM MARKETING DIGITAL 
 
 
MIRIAM DUARTE SILVEIRA 
RA: 2023313733 
 
 
 
COMÉRCIO ELETRÔNICO 
ATIVIDADE N1 
 
 
 
 
 
São Paulo – SP 
2024 
Explique quais motivos contribuíram para que os consumidores 
deixassem de usar o aplicativo e como Essenciallez pode mudar essa 
realidade. 
O caso da Essenciallez é comum e natural para o momento, dentre uma 
das falhas é a do projeto ser iniciada por quem o faz, a empresa já tinha um site 
que era positivado e não conciliou a equipe que o fez com a equipe que faria o 
app, o qual já podemos ver que ambos não havia semelhanças e por assim 
podemos principalmente ter muito menos aceitação pelos antigos usuários. O 
app deveria ter seguido o conceito funcionalidade, simplicidade e praticidade 
(Stefano & Zattar, 2016) que o site já proporcionava, seguindo pela falha brutal 
de não realizar testes, o que é primordial já que a experiencia é do próprio 
usuário. 
Resumidamente partindo dos princípios básicos acima podemos destacar 
a importância do processo de aplicações e desenvolvimento do e-commerce 
(Turban & King, 2004) para ante a implementação: 
 Identificação do projeto, justificativa e planejamento 
 Arquitetura do e-commerce 
 Desenvolvimento 
 Testes, instalação e integração 
 Operação, manutenção e atualização 
Dentro dos pontos citados, um não menos importante do que o outro, é 
indispensável analisarmos a falta da não utilização dos mecanismos de busca 
conciso, identificado pelo monitoramento, fazendo o usuário perder muito tempo 
e acabar desistindo da compra devido a falta de informações básicas, como 
preço e até disponibilidade de um produto. 
Seguindo ao final primeiro parágrafo dessa resolução de caso, e um tanto 
conclusiva é a experiência do consumidor, entender como o comportamento 
inclina para um mercado mais exigente e competitivo, já que envolve dentro do 
processo de decisão características pessoas e ambientais, estímulos e o próprio 
sistema das empresas vendedoras, a fim de desenvolver um relacionamento 
duradouro (Santos, 2016), e nesse ponto voltamos a como pesquisa de mercado 
auxilia no amadurecimento e concretização nos projetos. 
Seja site ou app, a Essenciallez deverá passar pelo mesmo caminho a fim de 
concluir com eficiência a tarefa de disponibilizar canais de vendas para os seus 
consumidores, trabalhando os princípios básicos citados anteriormente e sem se 
esquecer de que o mercado está dentro de um cenário volátil, tendo que se 
adaptar a ele na menor das percepções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
Santos, F. (2016). Marke ng eletrônico e internacional. São Paulo: Pearson. 
Stefano, N., & Za ar, I. (2016). E-commerce: conceitos, implementação e gestão. Curi ba: 
Intersaberes. 
Turban, E., & King, D. (2004). Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Person.