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Questão 1
Complete o trecho a seguir:
É considerada uma função estratégica de marketing porque possibilita a agregação de valor econômico (lucro) para a empresa, quando realizada de forma a também agregar valor para o cliente (percepção de que os benefícios recebidos são compensadores quando comparados com o preço a ser pago). A definição se refere corretamente ao conceito de ____________.
A)Preço-alvo.
B)Marketing direto.
C)Promoção.
D)Precificação.
E)Capacidade produtiva.
Questão 2
O canal de distribuição tem o papel de transferir as mercadorias dos fabricantes para os consumidores. Por exemplo, uma rede de hipermercados tem a responsabilidade de ter produtos de diversos fabricantes para ofertar aos seus consumidores. Os canais de distribuição realizam diversos fluxos de atividades, dentre eles:
I - Fluxo de informação: fluxo de saída e retorno de informações (que auxiliam os participantes do canal, com informações de mercado, concorrentes, clientes etc.).
II - Fluxo físico: movimentação logística dos bens de um canal para outro.
III - Fluxo de pagamentos: informar e influenciar de forma persuasiva as decisões dos participantes do canal.
IV - Fluxo de propriedade: transfere os direitos de propriedade/uso.
É correto o que se afirma em:
A)II e IV, apenas.
B)I, II e IV, apenas.
C)I, II, III, IV.
D)III, apenas.
E)I, III e IV apenas.
Questão 3
Falando sobre o planejamento estratégico de comunicação organizacional, as variáveis externas são relevantes para a instituição e podem exercer maiores influências para sua atuação e sobrevivência na sociedade.
São componentes do Mix de Comunicação:
I - Propaganda, Promoção de Vendas e Eventos.
II - Venda Pessoal, Relações Públicas e Marketing Indireto.
III - Venda Pessoal, Promoção de Vendas e Marketing Indireto.
É correto o que se afirma em:
A)I, II e III.
B)III, apenas.
C)II, apenas.
D)I, apenas.
E)I e II, apenas.
Questão 4
O anseio de todas as organizações é elaborar marcas que consigam gerar no consumidor o desejo por suas marcas, criando assim, lealdade. Uma maneira de medir a reputação de uma marca é mensurar em que medida ela se associa à categoria do produto que representa. Exemplo disso é quando uma marca é a primeira a ser lembrada pelo consumidor, em uma determinada categoria de produtos. Este indicador revela a força que uma marca possui – marcas fortes conseguem praticar preços mais elevados, dessa forma, conseguindo mais espaço no ponto de venda. Que indicador é este? Assinale a alternativa CORRETA.
A)Segmentação de mercado.
B)Market share.
C)Marketing mix.
D)Top of mind. 
E)Markup.
Questão 5
Os produtos nascem, crescem, tornam-se maduros, envelhecem e morrem. É o chamado Ciclo de Vida do Produto. Este ciclo é marcado por 4 estágios diferentes.
Com base nisso, em qual desses estágios encontra-se uma vídeo locadora de filmes?
A)Crescimento.
B)Maturidade
C)Desenvolvimento.
D)Introdução.
E)Declínio.
Questão 6
A Matriz BCG é um exemplo de uma metodologia consagrada que persiste atualmente, mesmo após anos de sua criação. Sua associação é simples e se constitui na divisão dos produtos em quatro quadrantes que, unidos, representam as possíveis associações do índice de participação de mercado e do crescimento provável do setor. De modo até divertido cada quadrante é nomeado por:
1. Estrela,
2. Vaca leiteira,
3. Interrogação,
4. Abacaxi.
Com base na nomeação (1, 2, 3, 4), ordene as definições a seguir:
(   ) São os produtos que todo empreendedor gostaria de ter em seu portfólio – eles geram uma excelente lucratividade sem a necessidade de um significativo investimento em ações de marketing ou vendas.
(   ) São produtos que ainda não geram grandes vendas mesmo que exista um esforço grande em vendas e marketing.
(   ) São produtos que geram um lucro maior e que necessitam de considerável investimento para manter seu bom desempenho de vendas.
(   ) Estes são produtos com baixo desempenho nas vendas ou com má lucratividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de preenchimento de acordo com o significado:
A)2 – 1 – 4 – 3.
B)3 – 4 – 1 – 2.
C)1 – 3 – 4 – 2.
D)2 – 3 – 1 – 4.
E)1 – 4 – 3 – 2.
Questão 7
Para que a organização possa gerir todo o processo de distribuição dos produtos e dos canais, será preciso selecionar quem será e como administrar essas relações – escolhas erradas poderão tornar o produto desconhecido pelos clientes potenciais. É preciso observar que cobertura de mercado a empresa quer alcançar, ou seja, a quantidade de pontos de venda que o produto será oferecido aos seus clientes e seu grau de concentração. Em relação ao grau de concentração da distribuição seletiva, assinale a única alternativa correta.
A)Há um número limitado de lojas e vários critérios são considerados, como público-alvo, nível de demanda, conhecimento técnico do produto etc.
B)Os gestores tentam distribuir as ofertas ao maior número possível de lojas de varejo.
C)Exemplo de distribuição seletiva: Coca-Cola que coloca o seu produto onde seus consumidores estão.
D)Exemplo de distribuição seletiva: venda de relógios Rolex.
E)O gestor escolhe canais diferenciados e, em muitos casos, únicos em uma determinada área geográfica.
Questão 8
Leia a definição a seguir:
Tem como objetivo fixar o produto na mente do consumidor; oferecer informações e incentivos; gerar atitudes favoráveis; assegurar a transmissão de uma mensagem única, coerente e crível sobre a marca e/ou produto/serviço; criar uma imagem sustentável para esses elementos e posicionar estrategicamente a marca.
A definição apresentada se refere corretamente ao conceito de:
A)Marketing direto.
B)Comunicação Integrada de Marketing (CIM).
C)Trade marketing.
D)Propaganda.
E)Merchandising.
Questão 9
Canais de distribuição são uma cadeia ou conjunto de empresas utilizados pelos fabricantes a fim de torná-los mais ágeis e para auxiliar na redução dos custos.
Analise as seguintes asserções sobre as funções estratégicas dos canais:
I - Agrupar as informações sobre os clientes atuais e potenciais, concorrentes e outras movimentações que possam interferir no ambiente de marketing.
II - Negociar com o fabricante uma precificação adequada e outras condições, para, assim, oferecer ao consumidor.
III - Fechar os pedidos com os fabricantes; armazenar e fazer a movimentação dos produtos.
IV - Assumir todos os riscos da operação, como: inadimplência, perdas dos produtos por fatores que onerem a empresa (vencimento do produto no estoque, incêndio etc.).
Agora, assinale a alternativa correta.
A)São funções estratégicas dos canais apenas as asserções I, II e III.
B)São funções estratégicas dos canais as asserções I, II, III e IV.
C)São funções estratégicas dos canais apenas as asserções I, III e IV.
D)São funções estratégicas dos canais apenas as asserções II, III e IV.
E)São funções estratégicas dos canais apenas as asserções II e III.
Questão 10
Complete a afirmação a seguir:
A Matriz BCG, baseada no ciclo de vida dos produtos, consegue demonstrar com clareza como melhorar seu portfólio e os cenários futuros de crescimento do mercado, por meio de seu market share (participação de mercado) e no índice de crescimento esperado desse mercado. Sobre o ciclo de vida do produto, sabe-se que ele tem quatro estágios: introdução, crescimento, ____________ e declínio.
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação apresentada.
A) desenvolvimento.
B) maturidade.
C)interesse.
D)demanda.
E)lucro.
Questão 11
No e-commerce os sites são utilizados para que possam ser realizadas as transações ou a venda de bens e serviços sejam facilitadas por meio da internet. Esse tipo de comercialização torna-se cada vez mais popular e é muito fácil perceber o porquê dessa escolha por parte das organizações.
Sobre o e-commerce, analise as afirmativas a seguir:
I. Um exemplo de e-commerce é tido na marca Red Bull que, percebendo o estilo de vida do seu público (amantes e praticantes de esportes radicais, natureza e cultura), inseriu em seu site notícias e diversos conteúdos sobre bike, skate, surfe, motor, aventura, games, músicas eartes. Neste caso, a Red Bull mostra que o conteúdo do site não precisa falar somente do produto vendido.
II. Na mesma linha de exemplificação, a Hellmann's vem realizando ações e apostando na criação de um site e circulação de receitas, e claro, utilização do seu produto.
III. Entende-se e-commerce ou Comércio Eletrônico (CE) como o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por intermédio da internet.
Com base nas afirmativas, assinale a resposta correta:
A)Apenas a afirmativa I está correta.
B)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C)As afirmativas I, II e III estão corretas.
D)Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
E)Apenas a afirmativa III está correta.
Questão 12
Existem Pontos de Venda (PDVs) mistos, com ou sem loja, e cada um desses modelos de negócio está subdividido em quatro. Faz parte do varejo com loja:
A)o serviço de compra: um modelo voltado para clientes específicos, em que a venda é realizada geralmente por representantes. Exemplos: vendas de equipamentos médicos – no passado utilizado para venda de livros.
B)o marketing direto: hoje é uma ferramenta que tem sido usada pelas empresas, pois se trata da venda por meio da internet. Além da venda, serve para estimular a promoção da marca e seus produtos.
C)a comunidade on-line ou fórum: em alguns casos não são criados pela empresa, mas, sim, por consumidores. É uma ferramenta que pode oferecer muitas informações úteis.
D)o autosserviço, pois os consumidores são encarregados pelo processo de compras. Nesse tipo de negócio, o estabelecimento comercial economiza nos vendedores e os produtos têm valor mais atrativo. Ex.: Lojas Americanas, lojas de departamento etc.
E)a venda direta: trata-se da venda por catálogo ou porta em porta. É muito comum neste caso o uso de revendedores autônomos e são usados por empresas como Avon e Natura.