MAPA CONCEITUAL ANDERSON PROCESSOS

Prévia do material em texto

Gerenciamento ou gerenciais
De apoio administrativo ou suporte
Entrega valores
Atividade fim:
· Produto e
Serviço
Primários fundamentais ou do negocio
 PROCESSOS
GERENCIAIS
Acompanha a execução dos processos primários e de apoio.
	Garante a execução Assegura o desenvolvimento da empresa
Planejamento e tomada de decisões
Fornece recursos para a execução das atividades
Não entrega valores ao cliente
Metas, Custos e Prazos
Aproveitamentos dos recursos (Tempo, conhecimento etc.)
Flexibilizar as diferentes situações
Priorizar a excelência nos resultados
Viabilizar o cumprimento de objetivos
Flexibilidade
Efetividade
Eficácia
Eficiência
PADRONIZAÇÃO E QUALIDADE
Modificar e atender a necessidade do cliente
Precisa de mão de obra (empregados) para sua execução
 Possui objetivos importantes
Caracteriza operações responsáveis pelo processo
FLUXOGRAMA
Inclui atores, resultados, regras etc.
Segundo passo ao modelo de processo
Exemplo
Representação inicial e simples
Fórmulas, Sistemas, serviços e etc.
EXEMPLOS
Resultado final. Podendo incluir mais 
Modelo de processo
Diagrama de processos
Mapa de processos
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
MAIOR GRAU DE ANALIZE
FLEXIBILIDADE
FACILITR A IDENTIFICAÇÃO E ASPECTOS MAIS IMPORTANTES
FACILIDADE DE ENTENDIMENTO
PADRONIZAÇÃO
AGILIDADE
OBJETIVOS DO FLUXOGRAMA
 MAIOR UTILIDADE MAIS COMPLICADO MAIS DETALHADOLevantamento de rotinas e processos
Descreve curso de ações e rotinas
Atendimento de lanchonete, desde o pedido até a sua entrega.
IDENTIFICA ROTINAS DE ALGUNS SETORES, FAZ LEVANTAMENTOS
UTILIZA SIMBOLOGIA
FLUXOGRAMA DE COLUNAS
FLUXOGRAMA DESCRITIVO
FLUXOGRAMA VERTICAL
FLUXOGRAMA