Lista de exercícios capítulo 9 - Laryssa Carvalho

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10) (BNDES/2008) Um dos grandes desafios do projeto de produtos e serviços é assegurar que o produto final tenha sucesso e atenda às necessidades e aos desejos dos clientes. O desdobramento da função qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), é uma técnica para o(a): 
a) controle de variáveis críticas do processo ao longo do tempo, chamadas itens de controle; 
b) estabelecimento de planos de inspeção periódicos e preventivos, de acordo com o tempo de vida útil dos principais componentes do processo; 
c) estruturação e o relacionamento das causas plausíveis e os problemas encontrados em um processo de produção; 
d) estratificação e o agrupamento dos problemas em categorias e subcategorias, de forma a isolar as causas mais influentes; 
e) articulação formal entre os requisitos do cliente e as características e dimensões do projeto do produto. 
11) (PETROBRAS DISTRIBUIDORA/2010) O processo de desenvolvimento de produtos é uma atividade crítica para o sucesso e a competitividade das organizações e pode ser dividido em três etapas principais: pré desenvolvimento, desenvolvimento e pós desenvolvimento. Além de outras fases, a etapa de desenvolvimento envolve: 
a) os processos de logística reversa, o projeto conceitual e a preparação da produção; 
b) o planejamento estratégico, o projeto detalhado e os processos de logística reversa; 
c) o planejamento estratégico e o monitoramento do desempenho do produto; 
d) o planejamento do projeto, o projeto informacional e o projeto conceitual; 
e) a preparação da produção, o monitoramento de desempenho do produto e o projeto conceitual.
12) (PETROBRAS DISTRIBUIDORA/2008) Várias técnicas são utilizadas no desenvolvimento de produtos, e uma delas procura projetar o produto de tal forma que pequenas variações na produção ou na montagem não prejudiquem o desempenho do mesmo. Esta é a técnica de: 
a) engenharia reversa; 
b) engenharia de valor; 
c) projeto assistido por computador; 
d) projeto modular; 
e) projeto robusto. 
13) (PETROBRAS/2008) Ao longo do desenvolvimento do projeto de um produto: 
a) a aceitabilidade de uma proposta de projeto indica que o mesmo foi submetido com sucesso aos Métodos de Taguchi; 
b) a Engenharia de Valor (Value Engineering - VE) e o Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment - QFD) são considerados na etapa de Projeto Final; 
c) a triagem deve selecionar as tecnologias de processos que podem ser empregadas para desenvolver o projeto, e dispensar os elementos que compõem o projeto da rede de operações produtivas; 
d) as especificações dos produtos e serviços do pacote, bem como a definição dos processos para gerar o pacote, são elaboradas na etapa de Projeto Preliminar; 
e) o projeto de produtos e o projeto de processos costumam 
apresentar um inter-relacionamento fraco ou nulo. 
14) (BNDES/2008) O ciclo de vida de um produto representa o comportamento do produto desde o desenvolvimento até a sua retirada do mercado que, de acordo com Philip Kotler, envolve cinco estágios distintos. O estágio de maturidade é caracterizado por: 
a) declínio nas vendas e redução da margem de lucro; 
b) volume de vendas igual a zero e custos de investimento crescentes; 
c) crescimento rápido do volume de vendas e margem de lucro em crescimento; 
d) crescimento lento do volume de vendas e margem de lucro negativa ou pequena; e) desaceleração no crescimento das vendas e maximização da margem de lucro; 
15) (DECEA/2009): Com relação aos ciclos de vida dos dois produtos mostrados na figura a seguir, analise as afirmações. 
KOTTLER, P ARMSTRONG, G. Princípios do Marketing. 12 ed. São Paulo. Pearson-Prentice Hall, 2007. p. 244. (Adaptado) 
O produto A teve um pico de vendas maior, mas permaneceu 1. menos tempo na fase de maturidade que o produto B. II. O estágio de introdução do produto B durou menos tempo do que o do produto A. III. A taxa de aceitação durante o estágio de crescimento é semelhante nos dois produtos. Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões): 
a) 1; 
b) l e ll; 
c) l e Ill; 
d) II e III; 
e) I, II e III. 
16) (PETROBRAS/2009) 
HEIZER, J.; RENDER, B. Administração de Operações: Bens e Serviços. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p. 143. (Adaptação) 
Com relação aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura, considere as afirmações a seguir. 
Na fase I, o projeto de produto já está estabilizado e o processo 1. de produção deve buscar maior controle dos custos. II. Na fase II, torna-se necessário ter um planejamento de capacidade mais eficaz. III. Na fase III, os pontos focais da área de produção são a eficiência do processo de produção e a lucratividade. 1. Na fase 1, há solicitação por maior dedicação na busca por fornecedores confiáveis e capazes de atender à demanda. 
Estão corretas as afirmações: 
a) l e ll, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) Ill e, apenas. 
d) I, III e IV, apenas. 
e) I, II, III e V. 
17) (PETROBRAS BIOCOMBUSTÍVEL/2010) O ciclo de vida de um produto descreve a evolução desse produto medida através do volume de vendas ao longo do tempo, com diferentes estratégias de fabricação e financeiras. Dentre as estratégias abaixo, qual identifica a fase de maturidade do produto no mercado? 
a) Customização alta com frequentes mudanças no projeto original. 
b) Necessidades do mercado amplamente atendidas pelo produto. 
c) Vendas com tendência ao crescimento devido ao custo do produto ser elevado. 
d) Estágio em que os principais objetivos de desempenho das operações são a confiabilidade e o custo do produto. 
e) Poucos concorrentes oferecerão o mesmo produto, e a empresa tem como objetivo principal a flexibilidade. 
18) (PETROBRAS/2011) Com relação ao ciclo de vida de um produto no mercado, considere as seguintes afirmações. 
I. Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases. II. Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento. III. Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado. 1. Na fase de renovação, o produto ganha acessórios. 
É correto APENAS O que se afirma em: 
a) I. 
b) II. 
c) I e III. 
d) Il e IV. 
e) III e IV. 
19) (PETROBRAS/2012) A demanda de diversos produtos passa por fases que constituem o seu ciclo de vida. Os efeitos gerenciais na empresa exigem diferentes estratégias financeiras, de fabricação e de marketing para cada fase, durante o tempo em que o produto se encontra no mercado. A fase em que o produto final é elevado e que a flexibilidade é um dos objetivos das operações de produção é a de: 
a) Crescimento; 
b) Declínio; 
c) Introdução; 
d) Maturidade; 
e) Saturação. 
20) (PETROBRAS BIOCOMBUSTÍVEL/2010) o departamento de P&D de uma empresa que atua no ramo de bicombustíveis está verificando o potencial de uma nova matéria-prima e a tecnologia necessária para o seu processamento. Considerando-se que todos os procedimentos realizados pelo referido departamento devem obedecer rigorosamente aos padrões de metodologia da pesquisa científica, como um dos fundamentos que embasam esses procedimentos, tem-se que: 
a) o método de verificação de determinada hipótese será determinado pelo objeto de estudo, já que não é possível a definição abstrata e apriorística de um método ideal; b) o experimento, enquanto método científico por excelência, caiu em desuso após as considerações de Karl Popper a respeito do impacto do erro na metodologia científica; c) um dos métodos mais adequados para pesquisas relacionadas à produção de biocombustíveis é o levantamento correlacional, pois prescinde de grupos de controle; d) a metodologia de levantamentos simples deve ser utilizada em todas as etapas da pesquisa, tendo em vista a necessidade de obtenção do máximo de informação a partir dos experimentos realizados; 
e) os estudos não precisam se pautar por condutas eticamente justificáveis, visando à obtenção de impactos sociais positivos, já que a utilização ou não da nova tecnologia, assim como a sua formade emprego serão, posteriormente, definidas pela direção da empresa. 
21) (CASA DA MOEDA/2009) O processo genérico de desenvolvimento de produtos contém a etapa de desenvolvimento do conceito. Nesta etapa, a área de marketing tem a responsabilidade de: 
a) avaliar a viabilidade da produção; 
b) coletar as necessidades dos clientes; 
c) definir os processos de produção; 
d) desenvolver e testar os protótipos; 
e) determinar o esquema de montagem. 
22) (PETROBRAS/2010) Com relação à engenharia reversa, afirma-se que:
a) consiste em projetar o canal de retorno do produto ao seu ponto de fabricação; 
b) consiste em recolher o produto para corrigir eventuais falhas de fabricação; 
c) é baseada no retorno do produto para reciclagem; 
d) busca analisar, cuidadosamente, um produto, se necessário desmontando-o, para entender como foi produzido; 
e) estuda formas de operar um produto em sentido contrário ao projetado inicialmente.