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Meus Cursos / Cursos / FIC 2021/2 / Recepcionista / IPR / Questionário IPR - Módulo 2 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em segunda, 18 out 2021, 14:31 Estado Finalizada Concluída em segunda, 18 out 2021, 14:33 Tempo empregado 2 minutos Notas 5,00/6,00 Avaliar 8,33 de um máximo de 10,00(83%) A recepção é o coração do hotel. É por onde todas as veias pulsam: governança, �nanceiro, reservas. O recepcionista de hotel trabalha realizando essas atividades com e�ciência, pois são consideradas a imagem representativa do hotel. A a�rmativa é verdadeira ou falsa? Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. De um modo geral, o recepcionista mantém a qualidade dos serviços nas diversas tomadas de decisão. O fator “antecipação” predomina nas iniciativas de um pro�ssional proativo. Sendo assim, não há necessidade ou exigência do estímulo de outras pessoas. Esse excerto pode ser considerado: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. Pode-se citar como uma das atividades triviais para o atendimento ao público: Escolha uma opção: a. ter atenção nas suas obrigações e no público que requisita os serviços do recepcionista. b. dominar e usar durante o horário de trabalho o máximo de gírias possíveis. c. postergar ao máximo a resolutividade dos problemas. d. utilizar ininterruptamente as redes sociais. Sua resposta está correta. A resposta correta é: ter atenção nas suas obrigações e no público que requisita os serviços do recepcionista. Acerca da postura do recepcionista, no que se refere ao atendimento e a capacidade de ouvir o cliente, garante o encaminhamento de questões e permite maior qualidade e e�ciência na resolução de problemas. A conclusão é: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro' https://mundi.ifsul.edu.br/ava/my/ https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/index.php https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/index.php?categoryid=47 https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=180 https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=180§ion=2 https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=3270 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A resposta correta é 'Verdadeiro'. A habilidade de observar, prestar atenção e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho em equipe é conhecida como: Escolha uma opção: a. compreensão mútua. b. empatia. c. comportamento receptivo. d. assertividade. Sua resposta está correta. A resposta correta é: empatia. As condições de trabalho do recepcionista em uma empresa, incluem estabelecer uma organização apropriada, de acordo com algumas práticas como: Escolha uma opção: a. eliminar toda a sujeira acumulada do ambiente com muito cuidado e atenção. b. realizar levantamento sobre aspectos relacionados a transporte e descarga de materiais. c. trazer vasos de �ores e enfeites para que o cliente sinta-se totalmente satisfeito. d. manter o ambiente limpo e arejado com os materiais e papéis organizados. Sua resposta está correta. A resposta correta é: manter o ambiente limpo e arejado com os materiais e papéis organizados. ◄ Questionário IPR - Módulo 1 Seguir para... https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=3178&forceview=1
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