E-book Modulo 4

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<doRaoH>
01
02
03
05
Agregando 
pessoas
Recompensando 
pessoas
Desenvolvendo 
pessoas
Ferramentas para 
conhecer a equipe
Jornada
do curso
Os desafios da gestão
de pessoas
3
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
01
02
03
04
Programas de treinamento 
e desenvolvimento I
Programas de treinamento 
e desenvolvimento II
Avaliação do Desempenho 
Humano
Educação Corporativa
Missão
da aula
Agenda
>>>>>>
Aplicar modelos de estruturação 
da jornada de desenvolvimento 
dos colaboradores, promovendo 
aprendizado e disseminação de 
conhecimento na organização.
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
O
sc
ar
 S
ch
midt
Não existe talento
sem treinamento.”
O treinamento está ligado a 
ações pontuais para resolver 
determinadas necessidades 
imediatas. 
O desenvolvimento está mais 
ligado à aprendizagem contínua, 
que não possui começo, meio e 
fim, mas acontece ao longo da 
sua carreira.
4
5
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
OBJETIVOS DO T&D
Melhorar a experiência dos 
clientes e consumidores.01. 04.
02.
03.
Capacitar a equipe para o 
uso de novas ferramentas.
Aumentar a 
produtividade.
Melhorar o clima 
organizacional.
Reduzir retrabaho.
05.
Os programas de treinamento 
e desenvolvimento podem ser 
um diferencial da organização na 
retenção de talentos.
Pulo do
gato
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
COMO MONTAR UM 
PROGRAMA DE TREINAMENTO 
E DESENVOLVIMENTO?
O primeiro passo para montar um programa de T&D é entender as 
necessidades e dificuldades da organização. 
Você precisa colocar no papel aquilo que precisa ser melhorado. 
Então, nessa etapa, podemos realizar um Levantamento das 
Necessidades de Treinamento (LNT).
É a etapa inicial para organizar o conjunto de treinamentos em uma 
empresa ou estruturar apenas 1 treinamento específico.
Mas você deve estar se perguntando: como faço para implementar o LNT 
na organização que trabalho?
Para isso, dividimos essa análise em 4 partes fundamentais:
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
• Análise organizacional: 
quais são os aspectos 
conectados com a missão, 
a visão e os valores dos 
objetivos estratégicos que o 
treinamento deverá reparar?
• Análise dos recursos 
humanos: qual é o perfil dos 
colaboradores e quais são as 
competências necessárias 
que eles devem desenvolver, 
visando contribuir para 
o alcance dos objetivos 
estratégicos da organização?
• Análise dos recursos 
humanos: qual é o perfil dos 
colaboradores e quais são as 
competências necessárias 
que eles devem desenvolver, 
visando contribuir para 
o alcance dos objetivos 
estratégicos da organização?
• Análise da estrutura 
do cargo: a partir da 
descrição de cargos, quais 
são as competências 
que os colaboradores 
terão de desenvolver 
para desempenhar 
adequadamente os cargos?
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
• Pesquise a missão, visão e valores 
estratégicos da organização.
• Analise as competências do cargo.
• Aponte quais competências você 
necessita desenvolver.
Mão na
massa
Ação #1
Entrevistar supervisores 
e gestores.
Ação #2
Analisar dados.
Ação #3
Avaliar o desempenho.
Ação #4
Responder a questionários.
Ação #5
Realizar entrevistas de
desligamento.
Nesta etapa, você vai pensar nas alternativas para suprir cada
necessidade identificada.
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Do R ao H:
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Su
n 
Tz
u
Aquele que não realiza planejamento 
algum, terá chances ínfimas
de vitória.”
Listar as necessidades
encontradas.
Elaborar orçamento.
Criar um plano de ação.Definir os objetivos
do programa.
Escolher o tipo de
treinamento e a 
metodologia.
01. 04.
05.02.
03.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
• Defina o tipo de treinamento, 
metodologia e crie um plano de ação 
para treinamento de líderes.
Mão na
massa
É hora de botar a mão na massa. Se você fez um bom trabalho na etapa 
anterior, executar vai ser moleza. Mas, por mais que você tenha planejado, é 
natural que algumas coisas saiam fora do seu controle e não fiquem como 
o desejado.
Implementar programas de 
treinamento e desenvolvimento 
também é uma experiência
de aprendizagem.
Pulo do
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Do R ao H:
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Para que isso ocorra de maneira eficaz, temos 
a última etapa, que é:
Para verificar os resultados e avaliar se aquilo que você propôs realmente 
surtiu os efeitos desejados ou não levou a lugar algum, temos alguns 
indicadores que podem te auxiliar nessa etapa.
01. Taxa de adesão
Taxa de adesão entre os colaboradores totais (%) = (número de pessoas 
que aderiram ao treinamento/ total de colaboradores) x 100.
02. Taxa de retenção
Taxa de retenção (%) = (número de pessoas que finalizaram o curso/total 
de inscritos) x 100.
03. Avaliação de satisfação
85/100 = 0,85 x 100 = 85%
50/85 = 0,58 x 100 = 58%
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Analise o que cada indicador
demonstra e tome ações para 
trazer os melhores resultados.
Pulo do
gato
Avaliação de desempenho
O que é?
É uma atividade que visa mapear a performance dos colaboradores, 
utilizando critérios e objetivos claros por meio de um processo estruturado 
com um tempo estipulado.
Metas de desenvolvimento
Servem para identificar o potencial do colaborador, buscando a 
promoção das competências-chave para concretizá-lo.
Metas de melhoria
Ocorre quando os relatórios apontam uma performance aquém dos 
padrões e requisitos esperados, e o RH deve acompanhar a evolução dos 
indicadores.
Metas de inovação
Consiste na criação de novas funções para aumentar a entrega 
de produtividade.
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• Pense em uma meta pessoal ou 
profissional.
• Construa essa meta de acordocom a 
Metodologia SMART.Mão na
massa
To
ny
 R
ob
bins
Estabelecimento de metas 
é o primeiro passo para 
transformar o invisível em 
visível.”
Tipos de avaliação de desempenho
Vamos conhecer 4 tipos:
01. Matriz 9 box
Essa ferramenta de desempenho tem sido muito usada para desenvolver 
sucessões e planejar melhor as mudanças ocorridas no quadro de 
colaboradores.
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Do R ao H:
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02. Autoavaliação
Realizada em duas fases. Primeiramente é montado um questionário, em 
que o colaborador pensa sobre si mesmo, identificando suas melhores 
características, juntamente com outros pontos a serem desenvolvidos.
Posteriormente, ao lado de um líder, são definidos passos para 
potencializar seu trabalho.
Assim, juntos, colaboradores e líderes podem procurar as soluções para 
eliminar possíveis gargalos e melhorar os processos.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
No momento da análise é 
importante haver imparcialidade 
do colaborador e do seu líder.
Pulo do
gato
03. Avaliação de desempenho 360o
Por meio dela, todos os colaboradores, independentemente de hierarquia, 
podem ser avaliadores e avaliados. Essa ferramenta permite que o 
colaborador seja avaliado por si mesmo, seus superiores e pares/
colaboradores.
04. Escala gráfica
Uma das ferramentas mais tradicionais. Trata-se de uma tabela que 
contém uma coluna na qual serão enfileiradas as habilidades a 
serem avaliadas, como criatividade, pontualidade, trabalho em equipe, 
assiduidade, entre outras. Nas demais colunas, serão inseridos valores para
cada habilidade. Podem ser divididos, por exemplo, entre
excelente, bom, regular, ruim e péssimo.
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Do R ao H:
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As escalas gráficas podem ser numéricas
ou conceituais:
Numéricas
• Inteiros: 1, 2, 3 e 4;
• Percentuais: até 25%, de 26% a 50%, de 51% a 75% e de 76% a 100%.
Conceituais
• Qualitativa: ótimo, bom, regular e péssimo;
• Expectativa: Atende perfeitamente, atende parcialmente, abaixo do 
esperado e insuficiente.
O que elaborar para otimizar a performance do colaborador após uma 
avaliação de desempenho?
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Do R ao H:um novo olhar para a gestão de pessoas
• Incentive a criação de um “diário de desempenho”.
• Comunicação da avaliação: o famoso Feedback.
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
#1 Diário de desempenho
Deve registrar ocorrências significativas: positivas e negativas. 
Registro livre, considerando:
O que ocorreu? Quem participou? O que ocorreu?
Qual cenário? Qual cenário? Qual cenário?
Sugerimos follow ups frequentes do liderado 
com o líder sobre este diário!
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Do R ao H:
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#2 Feedback: reações
comuns ao feedback
20
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
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#3 PDI O que é?
Modelo 5W2H
Exemplo
É um plano de ação dividido 
em especificações de áreas de 
desenvolvimento com ações muito bem 
definidas, considerando um próximo 
ciclo, bem como as motivações e os 
propósitos tanto do colaborador quanto 
da organização.
Após definir quais serão as metas 
para o colaborador, é preciso 
pensar nas ações que serão colocadas em prática para 
conseguir alcançar o objetivo e efetivamente desenvolver 
o profissional. Para isso, podemos criar um plano de ação.
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Do R ao H:
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• Monte um PDI e utilize o método 
5W2H, considerando as demandas 
do seu último feedback ou da sua 
autoavaliação.Mão na
massa
O que é a educação corporativa?
É também chamada de educação empresarial e tem como premissa ser 
um projeto que visa promover uma cultura de aprendizagem na empresa. 
Como disse Jeanne Meister, referência no trabalho com educação 
corporativa, essa prática seria um:
Je
an
ne
 M
eister
Guarda-chuva estratégico para 
desenvolver e educar funcionários, 
clientes, fornecedores e comunidade, 
a fim de cumprir as estratégias da 
organização.”
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Do R ao H:
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OBJETIVO
BENEFÍCIOS
Tem como objetivo executar a gestão do conhecimento dentro das 
empresas, alinhando o progresso dos colaboradores e visando o 
desenvolvimento de habilidades e competências que serão relevantes 
para a empresa.
• Melhora da produtividade e 
dos resultados.
• Valorização dos profissionais.
• Atração e retenção talentos.
Qual a diferença entre treinamento
e educação corporativa?
Olhando de longe, pode parecer que são a mesma coisa, mas na
verdade existem algumas diferenças que separam treinamento de
educação corporativa, que são:
• Engajamento nos objetivos da 
empresa.
• Aprimoramento da liderança
• Profissionais mais capacitados
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
O treinamento
é voltado
exclusivamente
para os
funcionários.
A educação
corporativa pode
abarcar, além dos
colaboradores,
clientes, parceiros
e fornecedores.
A E.C. é a estratégia
de capacitação
voltada para
o crescimento
da empresa
e desenvolvimento
de habilidades
dos funcionários
e envolvidos. Já o
T&D é voltado para o
desenvolvimento de 
skills individuais de 
cada colaborador.
A E.C. é pensada
a longo prazo,
já o treinamento
tradicional
é direcionado
para a resolução
de gaps de
competências
imediatas, visando
o desenvolvimento
de habilidades
para áreas
específicas.
Na E.C. o papel
do aluno é ativo
no processo da
aprendizagem. E
no Treinamento há
uma aprendizagem
mais passiva.
Etapas de implementação
Essas etapas são bem parecidas com a implementação 
do programa de T&D.
01. Analise as necessidades
Essa ferramenta de desempenho tem sido muito usada para desenvolver 
sucessões e planejar melhor as mudanças ocorridas no quadro de 
colaboradores. 
• Identificação das necessidades das personas da organização.
02. Plano para implementação
• Conte com o apoio dos gestores das áreas para identificar o momento 
mais adequado da implantação. 
• Identifique o foco que servirá de orientação no momento inicial: 
competências técnicas, desenvolvimento de soft skills, atualização em 
geral, formação de líderes, entre outros.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
03. Defina a metodologia
• Presencial 
São treinamentos, cursos ou diversas atividades para aprendizagem 
realizadas em sala de aula com presença de alunos e instrutores/
professores.
E-LEARNING
Modalidade de ensino à distância 
com uso de tecnologia remota.
REALIDADE VIRTUAL
Hoje em dia vemos vários 
treinamentos utilizando realidade 
virtual. Pense em um treinamento 
para um vendedor que precisa 
ir até as lojas entender como 
está a disposição dos produtos 
nas gondolas, quantos produtos 
estão faltando etc.
HÍBRIDO
É a união do presencial com o 
e-learning para oferecer mais 
opções aos alunos.
Invista em educação corporativa
à distância por meio do modelo
e-learning.
Pulo do
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Do R ao H:
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GAMIFICAÇÃO
Essa metodologia busca o engajamento 
por meio de jogos, missões, recompensas 
e ranqueamento, os colaboradores não 
só ficam engajados com o conteúdo 
aprendido, mas também com toda a 
dinâmica do game. 
• Que tal planejar uma gamificação?
01. Estabeleça um objetivo
02. Defina os conteúdos
03. Estabeleça a atividade
04. Dê feedbacks e recompensas
Mão na
massa
Essa prática se torna mais eficiente quando os 
pontos e ranques têm um impacto real, como 
brindes, recompensas etc.
04. Desenvolva o conteúdo
Desafios importantes
da educação corporativa
Altos custos Falta de engajamento
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Do R ao H:
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• Desenvolva um projeto de 
Educação Corporativa.
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Desafio
Conquer
Mantenha os colaboradores
motivados e evite a falta
de engajamento.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
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Quero
mais
https://www.amazon.com.br/Treinamento-Desenvolvimento-Educa%C3%A7%C3%A3o-Organiza%C3%A7%C3%B5es-Trabalho/dp/8536307447/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=3J8BH4Y96PPID&dib=eyJ2IjoiMSJ9.TM33bkKMCcJBSOrZyXzm2LCCVKnoDoX9oHRFnuIOBq_9xkBhWrCIj-FZYTGyAHUy_9uEjTRFxlNS4o-4COjP7aHRp7sSZgqNSzaaLgfeUYE7T7FOU_DJsGO-Ii7cgMHZ2BUM8ilnzKzBvHre0BKeG1fVlneMH5lSmLfNIuQT-2sf03QXte1wJfQn5os-PwoPwDA1v9fIHVWoxWWVy3YPSueySYshbHreDf4Qd37_rOU.cvSzDDgs1tK-0SJcdUxL-nGoUh8R5BoUc6Xxrcv6SJs&dib_tag=se&keywords=Treinamento%2C+Desenvolvimento+e+Educa%C3%A7%C3%A3o+em+Organiza%C3%A7%C3%B5es+e+Trabalho&qid=1705434953&s=books&sprefix=treinamento+desenvolvimento+e+educa%C3%A7%C3%A3o+em+organiza%C3%A7%C3%B5es+e+trabalho%2Cstripbooks%2C207&sr=1-1
https://www.amazon.com.br/Treinamento-Desenvolvimento-Foco-Educa%C3%A7%C3%A3o-Corporativa/dp/8547230386
https://www.amazon.com.br/Treinamento-Desenvolvimento-Educa%C3%A7%C3%A3o-Organiza%C3%A7%C3%B5es-Trabalho/dp/8536307447/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=3J8BH4Y96PPID&dib=eyJ2IjoiMSJ9.TM33bkKMCcJBSOrZyXzm2LCCVKnoDoX9oHRFnuIOBq_9xkBhWrCIj-FZYTGyAHUy_9uEjTRFxlNS4o-4COjP7aHRp7sSZgqNSzaaLgfeUYE7T7FOU_DJsGO-Ii7cgMHZ2BUM8ilnzKzBvHre0BKeG1fVlneMH5lSmLfNIuQT-2sf03QXte1wJfQn5os-PwoPwDA1v9fIHVWoxWWVy3YPSueySYshbHreDf4Qd37_rOU.cvSzDDgs1tK-0SJcdUxL-nGoUh8R5BoUc6Xxrcv6SJs&dib_tag=se&keywords=Treinamento%2C+Desenvolvimento+e+Educa%C3%A7%C3%A3o+em+Organiza%C3%A7%C3%B5es+e+Trabalho&qid=1705434953&s=books&sprefix=treinamento+desenvolvimento+e+educa%C3%A7%C3%A3o+em+organiza%C3%A7%C3%B5es+e+trabalho%2Cstripbooks%2C207&sr=1-1
https://www.youtube.com/watch?v=MOvoGYv0988
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
anotações
28
	anotações #01
	#desafioconquer
	Button 4: 
	Button 1: 
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	Página 28: 
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