Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
<doRaoH> 01 02 03 05 Agregando pessoas Recompensando pessoas Desenvolvendo pessoas Ferramentas para conhecer a equipe Jornada do curso Os desafios da gestão de pessoas 3 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 01 02 03 04 Employer Branding: atraindo talentos Recrutamento e seleção de pessoas I Recrutamento e seleção de pessoas II Diversidade e inclusão Missão da aula Agenda >>>>>> Estruturar um processo de recrutamento e seleção de colaboradores alinhado com o propósito da organização, promovendo diversidade e inclusão. 4 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas EMPLOYER BRANDING O conceito de employer branding, ou marca empregadora, se revela em ações integradas e realizadas pela organização para despertar o desejo de pessoas em trabalhar nelas. De acordo com o LinkedIn, uma organização com uma marca empregadora mais forte do que seus concorrentes tem uma redução de 43%, em média, no custo por candidato contratado. St ep ha n Erle nkämper Uma marca empregadora eficiente requer métodos inovadores de pesquisa de mercado de pessoal para controlar e direcionar a atratividade do empregador.” Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas DEFINA UM OBJETIVO E DESENHE A SUA ESTRATÉGIA • Defina o time que vai atuar no projeto, por exemplo quais são as lideranças que devem participar. Deixe claro qual o papel e responsabilidade de cada um. • Planeje a tática que será utilizada. 01 FAÇA UM DIAGNÓSTICO DO MOMENTO ATUAL • Faça um levantamento da percepção atual dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. • A melhor maneira de descobrir isso é ouvindo as pessoas. 02 Faça o “Diagnóstico de Employer Branding”. Baixe o framework “Diagnóstico de Employer Branding”. Nele você encontrará dois tipos de fatores: os mensuráveis que são investimentos financeiros como remuneração, pacote de benefícios e os não-mensuráveis que fazem parte da cultura organizacional como estilos de liderança, flexibilidade, transparência, entre outros. Pense na organização que você trabalha ou em alguma que já trabalhou e classifique esses fatores de 1 a 5 considerando a relevância para você. Mão na massa 5 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xCKKFupw9wX86mePiov4b5WS-cZDaxvS6RyAzlw2DoM/edit#gid=0 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Se encontrar um talento mas não tiver uma vaga para ele, crie-a. Pulo do gato MANTENHA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ IDENTIFIQUE O PERFIL DESEJADO • Se a organização não se comunica de forma eficaz com seus colaboradores, ela não está fazendo uma aplicação de employer branding efetiva, não consegue produzir engajamento, expressar a valorização e trocar ideias em busca do aprimoramento constante. • Considerando as necessidades da organização, identifique o perfil desejado para os cargos que podem elevar a produtividade e a competitividade a um patamar de excelência. 03 04 6 7 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas REFLITA SOBRE AS EXPECTATIVAS E ANSEIOS DO PÚBLICO-ALVO Pensar em questões como: • “O que minha organização pode entregar para atender às necessidades desse público?” • “Como agregar valor ao público-alvo da minha organização?” • “O que esse grupo-alvo realmente busca para disputar uma vaga?” 05 DEFINA O SEU EVP Employee Value Proposition, ou EVP, ou Proposta de Valor para o Colaborador é um pacote exclusivo de ofertas e valores que tornam a empresa única no mercado e permite atrair e reter os melhores talentos. Essa proposta de valor envolve aspectos, como: 06 Para construir o EVP a primeira pergunta a ser feita é: quais argumentos minha organização tem para convencer um potencial candidato a se aplicar a uma vaga? Esse não é um exercício de adivinhação ou suposição. Para descobrir as forças e fraquezas da empresa, podem ser feitas ações como: • Entrevista com colaboradores e ex- colaboradores sobre o ambiente de trabalho; • Focus group para saber a percepção sobre a marca da organização; • Pesquisa com candidatos que rejeitaram uma oferta de emprego; • Monitoramento da organização em diversos • sites. 8 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Implementar o Employer Branding com sucesso exige planejamento. Pulo do gato 01 02 03 04 Employer Branding: atraindo talentos Recrutamento e seleção de pessoas I Recrutamento e seleção de pessoas II Diversidade e inclusão Agenda >>>>>> 9 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Recrutamento e seleção Recrutamento e Seleção é um tradicional processo da área de recursos humanos que tem a função de atrair e suportar a escolha do melhor profissional para um determinado cargo. É a peça-chave para realizar contratações de sucesso. RECRUTAMENTO É um processo contínuo ou pontual para atrair profissionais qualificados para a organização. Dentro dessa etapa, existem três tipos de processos: Si m on S inek Se você contratar pessoas simplesmente porque elas podem fazer um trabalho, elas irão trabalhar pelo seu dinheiro. Mas se contratar pessoas que acreditam naquilo em que você acredita, elas trabalharão para você com sangue, suor e lágrimas.” 10 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas RECRUTAMENTO INTERNO: é realizado com talentos dentro da organização. O recrutamento interno geralmente é utilizado para proporcionar novas oportunidades para quem quer voar mais alto dentro da organização. Por exemplo: surgiu uma vaga de liderança nova dentro da organização. RECRUTAMENTO EXTERNO: nem tudo se resolve através de talentos internos. O Rec externo é utilizado pelas organizações, quando é necessário buscar um conjunto de competencias e habilidades ou mesmo determinada senioridade, nao presente internamente que torne o profissional ideal frente a necessidade organização. RE C RU TA M EN TO IN TE RN O VANTAGENS DESVANTAGENS • Motivação • Confiança • Economia • Processo de seleção rápido • Competição saudável • Retenção • Desenvolvimento de talentos • Engajamento • Escassez • Bolha (visão e ideias semelhantes) • Conflitos internos • Posição em aberto • Falta de novos ares 11 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas RE C RU TA M EN TO EX TE RN O VANTAGENS DESVANTAGENS • Pessos novas • Resultados imediatos • Melhora o quadro de colaboradores • Muitos candidatos • Mudança geracional • Complexidade • Maior investimento • Maior risco • Processo longo de integração RECRUTAMENTO MISTO: Reúne pessoas internas e externas à organização. Nesta situação, os colaboradores internos podem concorrer a mesma vaga que os candidatos externos e são avaliados da mesma maneira. RE C RU TA M EN TO M IS TO VANTAGENS DESVANTAGENS • Oportunidade de crescimento • Incentivo para os colaboradores saírem da zona de conforto • Maior capacitação • Mais econômico para a organização • Exige maior atenção aos feedbacks negativos • Mais demorado • Exige cuidado para que o processo saia justo • Criterioso processo de análise de desempenho e definição de talentos inernos Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas SELEÇÃO Conjunto integrado de ações para triar candidatos para ocuparem oportunidades profissionais como colaboradores. 1212 13 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Agora vou te mostrar um fluxograma que pode funcionar como um checklist para criar as etapas de um processo de R&S. E vamos falar um pouco sobre cada uma dessas etapas: Definição da necessidade Entrevista RH e técnica Dinâmica de grupo Testes de conhecimento Análise das entrevistas SIM NÃO Aprovado? Testes comportamen- tais Procedimentos de admissão Feedback aos candidatos Prospecção de candidatos Triagem Testes psicológicos Faça um plano personalizado para cada vaga! Pulo do gato 14 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 1. Definição da necessidade Alinhamento de perfil • Reunião de alinhamento RH + líder da área • Análise da descriçãode cargo (conhecimentos, habildades, atitudes) • Detalhamento e especificações sobre a vaga Abertura da vaga • Formulário de abertura • Estrutura de remuneração Definição da abordagem • Interno X Externo ou misto • Ativo ou Passivo • Online X Offline ou misto 2. Prospecção de candidatos Importante ressaltar que essa etapa inicia muito antes de postar a vaga em algum job board ou rede social. Ela começa quando a organização constrói seu EVP, lembra que vimos na aula passada?! Divulgação da oportunidade • Anúncio (mensagem e canais) • Recebimento dos currículos Para cada vaga, é necessário construir uma divulgação personalizada: • Um título que atraia as pessoas certas; • Uma descrição de vaga motivadora; • Requisitos obrigatórios e desejáveis para aquele cargo; • Um resumo sobre a empresa e detalhes como benefícios. 15 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Ra ph ae l C unha Seu currículo diz quem você já foi, seu perfil no LinkedIn diz quem você é.” Além do LinkedIn tem também diversas plataformas que podem ser feitas as divulgações simultaneamente, como: sites de empregos, portais do sindicato de trabalhadores da área e sites de faculdade. E agora bora colocar a mão na massa? • Pense no cargo em que você trabalha ou um cargo ao qual você almeja; • Construa um anúncio de divulgação para essa vaga. Mas devo lembrar a você que o RH, junto ao gestor, deve desenhar cada vaga de acordo com a necessidade da área. Mão na massa 16 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 3. Triagem Triagem de Currículo • Ativo • Passivo Convite ao candidato • Contato inicial • Entrevista inicial Depois de realizado a triagem, partimos para a Qualificação do candidato: • Entrevistas • •Testagens 4. Testes psicológicos Os testes psicológicos são aplicados, exclusivamente, por psicólogos em clínicas terceirizadas ou dentro da própria organização, se a equipe de RH tiver um especialista com essa qualificação. Eles têm como objetivo analisar os traços de personalidade e características psicológicas dos entrevistados. Também, mede o fit cultural do candidato com a organização, entende como o candidato administra seu tempo, qual seu nível de concentração, inteligência emocional, entre outras aptidões que podem ser observadas. Os testes psicológicos trazem questões relacionadas à personalidade que podem ser importantes quando somadas à cultura da organização. Pulo do gato 17 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 5. Testes de conhecimentos Esse tipo de teste consegue levar o entrevistador a ter uma visão mais clara sobre o desempenho profissional do entrevistado. Está bem relacionado com as hard skills, como a habilidades de escrita, por exemplo. 6. Testes comportamentais Essa análise ajuda a reduzir custos da organização e evitar retrabalho, já que, por meio dela, você vai encontrar o profissional que tem as competências e tendências comportamentais adequadas à função. 7. Dinâmicas de grupo Essa análise ajuda a reduzir custos da organização e evitar retrabalho, As dinâmicas são conhecidas como uma ferramenta vivencial, pois os participantes tendem a repetir suas atitudes do dia a dia e o que eles fariam normalmente. 01 02 03 04 Employer Branding: atraindo talentos Recrutamento e seleção de pessoas I Recrutamento e seleção de pessoas II Diversidade e inclusão Agenda >>>>>> 18 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 8. Entrevista RH e técnica Existem 3 tipos de entrevistas mais comuns: ENTREVISTA ESTRUTURADA Roteiro de perguntas elaboradas previamente e aplicadas igualmente entre os candidatos. Como fazer uma entrevista estruturada? 1. Analise a vaga É necessário que a entrevista esteja integrada às necessidades que o cargo pede e procure saber: • competências técnicas, como cursos e domínio sobre determinado assunto. • competências comportamentais, como boa comunicação e empatia. 2. Determine critérios para a avaliação Com base na análise do cargo, estruture uma avaliação com perguntas pertinentes às exigências desta vaga. • Determine um padrão avaliativo de respostas, como satisfatório, bom, ruim, etc. 3. Construa tópicos Organizar a entrevista em tópicos trará confiança para você no momento de conduzir as etapas, como para o entrevistado, que se sentirá seguro com os processos. Veja agora uma sugestão dos tópicos que podem guiar a sequência da entrevista: Iniciar a entrevista com uma introdução e gerar um vínculo de empatia com o entrevistado. Verificar se há compatibilidade entre o entrevistado e a cultura da empresa. 1. 2. 19 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Avaliar se o candidato atende às competências exigidas pelo cargo. Analisar as experiências anteriores do candidato. Encerrar a entrevista e esclarecer os próximos passos. 3. 4. 5. 4. Elabore as perguntas Na construção das perguntas pense nos passos anteriores. Importante também que as per- guntas sejam abertas e que não induzam uma resposta. Podemos considerar quatro tipos de perguntas a serem feitas: • Perguntas gerais: usualmente são feitas no início da entrevista e abrangem questões, como: “Quais atividades você costumava realizar no seu último emprego?” ,M ar ce lo Za ppia Em recrutamento, não existe experiência boa ou ruim e sim experiências de aprendizado.” 20 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 20 • Perguntas situacionais: É uma situação hipotética, que fará com que o candidato responda como reagiria a determinada situação, como: “O que você faria se flagrasse um colega de trabalho infringindo uma regra muito importante da empresa?”. • Perguntas comportamentais: Estas perguntas buscam investigar o padrão comportamental do candidato, bem como sua personalidade. Exemplos de perguntas: “ O que você gosta de fazer no seu tempo livre?”, “Quais são seus planos futuros para a sua carreira?” • Perguntas de conhecimento técnico: Servem para apurar se o candidato apresenta as habilidades necessárias para o cargo em questão. Aqui são perguntas mais técnicas voltadas às ferramentas e aos conhecimentos específicos da área. E por último: 5. Prepare-se para a entrevista Para quea entrevista atinja um resultado satisfatório, o entrevistador precisa estar preparado, ciente de que todo o processo deve ser conduzido de forma profissional, sem aplicar julgamentos pessoais. O entrevistador também precisa estar confiante, ter se situado das perguntas e dos tópicos com antecedência. Envolva o(s) líder(es) da vaga no planejamento da entrevista. Pulo do gato 21 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 21 Elabore as perguntas de uma entrevista estruturada.Mão na massa ENTREVISTA NÃO ESTRUTURADA Consiste em um modelo muito mais flexível de entrevista, oferecendo liberdade ao entrevistador e, também, permite que seja feito avaliações mais subjetivas. As perguntas vão surgindo ao longo do bate-papo. E, por fim, temos a: ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA Consiste em um mix das últimas que você acabou de ver. O entrevistador pode levar algumas perguntas já planejadas, mas também, permite que o entrevistador inclua outras no decorrer da entrevista. 8. Análise das entrevistas Veja e reveja os dados coletados. Cruze as informações de todos os candidatos para fazer a escolha correta. Observe os seguintes aspectos: 22 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas As competências de quais candidatos realmente trarão odesempenho esperado? Os candidatos que foram mais bem avaliados na entrevista de fato tiveram melhor performance nos possíveis testes aplicados? O que os melhores candidatos têm em comum como os melhores colaboradores da organização? Há como detectar, já na entrevista, possíveis características que indicam que o profissional não ficará satisfeito com o cargo? Ou que vá pedir demissão com pouco tempo de casa? Assim, chegamos na etapa do fechamento da vaga. • Carta proposta ao selecionado • Comunicação (feedback) aos candidatos Maisdo que dar um feedback aos candidatos, a empresa precisa ir além e coletar a percepção de todos os participantes sobre seu processo de R&S, isso irá medir o que chamamos de “Candidate experience”. Candidate experience: experiência do candidato. 23 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Uma pesquisa realizada pela Gupy aponta que afirmam que se candidatariam a outras vagas na empresa se eles tiverem vivido uma boa experiência, mesmo depois de receberem uma negativa. DESENHE O SEU PROCESSO PENSANDO NO CANDIDATO. ENXERGUE CANDIDATOS COMO CLIENTES. As pessoas que se mantém engajadas com a sua empresa retornam em processos seletivos futuros, contribuindo para um fluxo mais ágil e eficiente. 01 02 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas TORNE SUA COMUNICAÇÃO MAIS HUMANA, PESSOAL. CONTRIBUA COM A EVOLUÇÃO DO CANDIDATO. 03 04 Ele precisa sair mais fortalecido e preparado do seu processo seletivo. Candidatos mais seguros podem até se sair melhor na entrevista e, quem sabe, um dia se tornarem um talento na sua empresa. E muito se engana quem acha que o processo termina aqui. É muito importante cumprir todas as formalidades – como recebimento dos documentos, exame admissional e também é imprescindível adotar um programa de treinamento e capacitação, para preparar os novos colaboradores e integrá-los à cultura e às rotinas da organização. 24 25 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 01 02 03 04 Employer Branding: atraindo talentos Recrutamento e seleção de pessoas I Recrutamento e seleção de pessoas II Diversidade e inclusão Agenda >>>>>> Diversidade é convidar para a festa, inclusão é chamar para dançar.” Como mostra um dos estudos mais relevantes sobre o tema, desenvolvido pela McKinsey & Company e intitulado Why Diversity Matters, organizações que estão liderando em diversidade também são aquelas que financeiramente performam melhor que seus competidores. Ve rn ã M ye rs 26 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Em 2020, a McKinsey descobriu que as empresas com os níveis mais altos de diversidade de gênero nas equipes executivas tinham 25% mais probabilidade de ter lucratividade acima da média do que as empresas dominadas por homens. Enquanto isso, as empresas com maior diversidade étnica e cultural eram 36% mais suscetíveis a performar em termos de lucratividade do que seus concorrentes menos diversos. A própria Organização Internacional do Trabalho (OIT) comprova que empresas preocupadas com diversidade têm seus lucros maiores entre 5% e 20%. Sob o aspecto econômico, um estudo do Boston Consulting Group (BCG) demonstra que a diferença de gênero em cargos estratégicos elevaria o PIB mundial entre US$2,5 bilhões e US$5,0 bilhões. Uma das peças fundamentais para que isso aconteça é a área de Recursos Humanos, que pode buscar formas de como conduzir seus processos seletivos e, principalmente, promover sua cultura para que todos os perfis sintam-se aceitos, acolhidos, respeitados e com oportunidades iguais no ambiente de trabalho. Vou te dar algumas dicas para melhorar o processo de R&S da sua empresa e encontrar profissionais com diferentes experiências de vida para compor sua equipe: 1 - Melhore a acessibilidade da organização Para uma inclusão efetiva, serão necessárias mudanças na organização, desde modificações no ambiente físico que seriam Instalações de rampas e acessos como, também, investir em outras tecnologias assistivas para pessoas com deficiência visual e auditiva. 27 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 2 - Invista no recrutamento às cegas Nesse processo, você deve analisar os currículos dos candidatos sem nenhuma informação social ou de aparência dele. Dessa forma, o seu julgamento é mais objetivo, classificando os currículos dos selecionados pelas competências apresentadas e necessidades da organização, o que proporciona a diversidade. Mas como posso fazer isso? REPENSE SEUS ANÚNCIOS DE VAGAS É muito comum encontrarmos títulos de cargos ou expressões dentro dos anúncios que discriminam e afastam determinados perfis. Imagine que você é uma mulher e encontra diversos termos que parecem restringir a participação de homens em uma determinada posição, por exemplo: Engenheiro Civil, proativo, formado etc. Mostrar preocupação em abordar diferentes gêneros em seus anúncios é um bom passo. ESQUEÇA NOMES, IDADE, SEXO, ESTADO CIVIL, NÚMERO DE FILHOS E INSTITUIÇÃO DE ENSINO São dados que deveriam ser úteis apenas para casos em que o candidato foi selecionado e que as informações cadastrais são necessárias. O ideal é que nenhuma delas seja utilizada como critérios de triagem e que, principalmente, ao encaminhar os currículos finalistas ao requisitante, os profissionais de R&S eliminem esses trechos ou recomendem uma leitura sem julgamentos nessa parte. Insira diversidade e inclusão ao seu anúncio. Na aula 02 que você criou um anúncio para uma vaga; agora transforme esse anúncio de modo que atenda o caráter Diversidade e Inclusão. Mão na massa 28 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 3 - Mostre que sua organização se importa com a diversidade Apresente seus programas e ações voltadas para minimizar o problema e compartilhe seu ambiente de trabalho e a composição das equipes para que os potenciais candidatos tenham condições de se imaginarem nelas. Canais como sua página de trabalhe conosco, sites de empregos e redes sociais são excelentes para esse tipo de divulgação. 29 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 4 - Repense sua política de R&S Vale pensar em regras de inclusão que poderiam ser definidas e implantadas na política de R&S da sua organização. Por exemplo, algumas equipes estão considerando um percentual mínimo de diversidade necessária (gênero, raça, deficiência) para que um processo possa seguir para a fase de entrevistas. Enquanto esse equilíbrio mínimo necessário não é atingido, ele não avança. 5 - Modifique a cultura do negócio Não adianta promover a diversidade e integração no processo seletivo e, quando o novo profissional entrar, ter dificuldade de se integrar ao time. Portanto, esse processo deve ser alinhado a uma transformação cultural na organização como um todo, de forma a possibilitar que todas as pessoas realizem as suas atividades da melhor forma possível. Os efeitos do investimento em programas voltados a formar times com maior representatividade e criar ambientes acolhedores vão além do maior engajamento e satisfação dos colaboradores. A verdade é que a D&I gera oportunidades financeiras para as organizações. Um profissional que tem essa soft skill, costuma se relacionar de forma justa e respeitosa com o seu time. Esse comportamento, que inspira apoio e confiança, pode ser treinado e desenvolvido por meio de ações. Mas como praticar uma liderança inclusiva? Por isso, houve uma crescente busca por profissionais que tivesse uma nova soft skills, a liderança inclusiva. 30 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas Reconhecendo seu viés inconsciente fazer suposições não é errado, o problema está em fazer suposições que você nem sabe que está fazendo. Não negligencie o que está errado viu alguém sendo rude ou fazendo comentários sobre determinada pessoa? Chame-o paraconversar. Liderança inclusiva: como fazer? Entenda seus privilégios seja ele qual for, para ser inclusivo de verdade, é necessário reconhecer que cada pessoa vive em um contexto diferente. O óbvio precisa ser dito conheça verdadeiramente cada pessoa do seu time, bem como as necessidades e motivações de cada um. Implemente, na organização, programas e treinamentos para ajudar a formar líderes mais inclusivos. Pulo do gato 31 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas • Elabore a última etapa do recru- tamento que é o resultado das análises das entrevistas. • Pense em duas situações: A resposta positiva e anegativa. Elabore o conteúdo textual de ume-mail que seria enviado para cada candidato - o aprovado e o reprovado. 31 Desafio Conquer 32 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas 32 Quero mais Employer Branding: 5 erros mais comuns para quem está começando. https://www.amazon.com.br/Recrutamento-sele%C3%A7%C3%A3o-por-compet%C3%AAncias-Management-ebook/dp/B01M0V8EKI https://www.youtube.com/watch?v=NUdE1XMTf-0 https://www.amazon.com.br/Diversidade-inclus%C3%A3o-dimens%C3%B5es-Luciano-Amato-ebook/dp/B09WZH4FQG/ref=sr_1_3?crid=3T890J3NEM2SP&keywords=diversidade+e+inclus%C3%A3o&qid=1705081611&s=digital-text&sprefix=diversidade+e+%2Cdigital-text%2C206&sr=1-3 https://www.youtube.com/watch?v=NUdE1XMTf-0%0D 33 Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas anotações 33 anotações #01 #desafioconquer Button 4: Button 1: Página 3: Página 4: Página 5: Página 6: Página 7: Página 8: Página 9: Página 10: Página 11: Página 12: Página 13: Página 14: Página 15: Página 16: Página 17: Página 18: Página 19: Página 20: Página 21: Página 22: Página 23: Página 24: Página 25: Página 26: Página 27: Página 28: Página 29: Página 30: Página 31: Página 32: Página 33: Text Field 1:
Compartilhar