Prova Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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1) Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  V – V – V – V.
	
	B)  V – V – F – V.
	
	C)  V – V – V – F.
	
	D)  V – F – V – V.
2) No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
PORQUE
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	B)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
	
	C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	D)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
3) A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
	
	B) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
	
	C) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
	
	D) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
4) A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  III – II – I – IV.
	
	B)  IV – I – II – III. 
	
	C)  III – I – II – IV.
	
	D)  IV – II – I – III.
5) A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
PORQUE
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	B)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
	
	D)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
6) Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
	
	A)  V – F – V – F.
	
	B)  V – V – V – F.
	
	C)  V – V – V – V.
	
	D)  V – V – F – F.
7) Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  II – I – II.
	
	B)  I – II – II.
	
	C)  I – II – I.
	
	D)  II – I – I.
8) A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  I – II – IV – III.
	
	B)  II – IV – I – III.
	
	C)   II – I – IV – III.
	
	D)   I – IV – II – III.
9) O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  F – V – F – V.
	
	B)  V – V – V – V.
	
	C)   V – V – F – V.
	
	D)  F – V – V – V.
10) A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações.
PORQUE
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
	
	A)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	B)  As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.  
	
	C)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	D)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
11) A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a formasobre como pensamos os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	
	A)  A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
	
	B)  A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
	
	C)  A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
	
	D)  A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
12) O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	
	A)  II – I – III.
	
	B)  I – II – III.
	
	C)  I – III – II.
	
	D)  II – III – I.
13) Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado).
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  V – V – V – V.
	
	C)  V – V – V – F.
	
	D)  F – F – V – V.
14) Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
PORQUE
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
	
	A)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	B)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	C)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	D)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
15) É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
	
	A)  II – I – I – II.
	
	B)  I – I – II – II.
	
	C)  II – II – I – II.
	
	D)  I – II – I – II.
16) A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)  É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	
	B)  É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	
	C)   É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	
	D)  É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
17) O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  I – II – II – I.
	
	B)  II – I – II – I.
	
	C)  II – II – I – I.
	
	D)  I – I – II – II.
18) Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  V – V – V – V.
	
	B) F – F – V – V.
	
	C)  F – V – V – V.
	
	D)  V – F – F – V.
19) Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	
	A)  Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	
	B)  Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	
	C)  Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	
	D)  Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
20) Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	
	A) Adotar um sistema de controle de clientes.
	
	B) Tratá-los como clientes. 
	
	C) Oferecer apenas benefícios.
	
	D) Criar um ambiente regrado.