Apresentação teste multidiciplinar 28_05

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TESTE MULTIDICIPLINAR
Políticas de Negociação
Profº Nélio Oliveira
Grupo 3
Alunos: Charles, Fábio, Laura, João e Pedro
A legislação de trânsito brasileira considera que o condutor de um veículo está dirigindo alcoolizado quando o teor alcoólico de seu sangue excede 0,6 gramas de álcool por litro de sangue. O gráfico abaixo mostra o processo de absorção e eliminação do álcool quando um indivíduo bebe, em um curto espaço de tempo, de 1 a 4 latas de cerveja.
considere as afirmativas a seguir:
I. O álcool é absorvido pelo organismo muito mais lentamente do que é eliminado 
II. Uma pessoa que vá dirigir imediatamente após a ingestão da bebida pode consumir, no máximo, duas latas de cerveja. 
III. Se uma pessoa toma rapidamente quatro latas de cerveja, o álcool contido na bebida só é completamente eliminado após se passarem cerca de 7 horas de ingestão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A) II, apenas B) I e II, apenas
C) I e III, apenas D) II e III, apenas
E) I, II e III
Questão 1
Justificativa – Questão 1
I. O álcool é absorvido pelo organismo muito mais lentamente do que é eliminado. (por que o índice do teor alcoólico ingerido sobe rapidamente porem sua queda se dá de forma gradativa levando horas para sair do organismo) 
II. Uma pessoa que vá dirigir imediatamente após a ingestão da bebida pode consumir,no máximo, duas latas de cerveja. (por que o índice alcoólico não pode exceder a 0,6, sendo que imediatamente as 4 opções marcam um número menor que esse)
III. Se uma pessoa toma rapidamente quatro latas de cerveja, o álcool contido na bebida só é completamente eliminado após se passarem cerca de 7 horas de ingestão. (por que de acordo com o gráfico já não está constando no sangue resquícios de álcool após 7horas e alguns minutos)
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Uma empresa, que tem 1 250 funcionários, divulgou a seguinte mensagem em um anúncio para vaga de emprego:
“Cargo: auxiliar de depósito. Descrição da função: auxiliar nos processos logísticos de recebimento, separação, conferência e embalagem de mercadorias. Observação: vaga exclusiva para pessoa com deficiência – PCD.” 
Com base nessa situação, avalie as afirmações a seguir. 
Questão 2
Com base nessa situação, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ao oferecer a vaga com essa restrição, a empresa desconsidera princípios básicos da meritocracia empresarial, pois favorece um grupo em detrimento dos outros e provoca descontentamento entre os funcionários e, por consequência, baixo rendimento geral.
II. A legislação vigente exige que um mínimo de 5% da força de trabalho da empresa seja composto por pessoas com deficiência, o que pode ser alcançado com a abertura de vagas exclusivas para essa população. 
III. A empresa deve usar o processo de recrutamento exclusivo para pessoas com deficiência como ferramenta para promoção de uma imagem organizacional positiva e inclusiva. 
É correto o que se afirma em 
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
Justificativa – Questão 2
A alternativa I é falsa, pois as vagas de PCD são aquelas destinadas a Pessoas com Deficientes e procuram cumprir requisitos legais, além de proporcionar a inclusão destes trabalhadores social e economicamente. Portanto a empresa não esta desconsiderando princípios básicos de meritocracia empresarial, e sim obedecendo a lei.
Já a alternativa II é verdadeira. A lei exige que, em empresas com mais de 100 funcionários, no mínimo 5% do quadro de empregados seja composto por PCD. Esta lei procura dar oportunidade à estas pessoas, buscando assim uma sociedade inclusiva e com menos preconceitos.
A alternativa III também é falsa, uma vez que as empresas possuem o dever legal de contratar estas pessoas e isto não irá gerar uma promoção ou boa imagem já que ela não esta fazendo mais do que uma obrigação.
A gestão de processos BPM (Business Process Management) conecta gestão de negócios à tecnologia de informação, com o objetivo de aperfeiçoar os processos nas organizações. A utilização da BPM nas empresas tem como foco o aprimoramento dos resultados esperados do negócio, como o aumento de produtividade, a redução de burocracia, a melhoria na rentabilidade, a mitigação de defeitos e de desperdícios e a satisfação e retenção de clientes.
 A BPM foca também nas pessoas, que são o centro natural desses processos de negócio. Disponível em: 
Questão 3
Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva. 
II. As áreas funcionais de uma organização devem estar integradas para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado às necessidades organizacionais. 
Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de processos. 
É correto o que se afirma em
 A) I, apenas. B) II, apenas. 
C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. E) I, II e III (correta)
I - A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando processo produtivo, o percentual de processos concluídos e em andamento, entre outros. 
II - As pessoas de todas as áreas da organização participam do processo e são beneficiadas: com o BPM, elas têm o seu trabalho facilitado uma vez que recebem tarefas e devem simplesmente executá-las sem se preocupar com aspectos como, por exemplo, para onde devem enviá-las uma vez que o processo já foi desenhado e todas as possíveis situações de seguimento deste já estão registradas. 
III - Governança tem papel importante no BPM onde se define as diretrizes e regras para a condução das ações e a consequente determinação de responsabilidades e autoridades pelas ações dentro da organização.
Justificativa – Questão 3
Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do cliente, ao mesmo tempo unificada e multidepartamental. O segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda PROVA MULTIDISCIPLINAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PUC MINAS atividade da empresa esteja a serviço das necessidades dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e depois esses processos devem ser eliminados, atualizados e redesenhados, ou criados novos processos, conforme necessário. Não é possível automatizar uma via de escape dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é então usado para criar e automatizar processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para a organização. 
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes. 
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los. 
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos. É correto apenas o que se afirma em 
 A) I. B) IV.
 C) I e II. D) II e III. E) III e IV
Questão 4
I é falsa, já que a CRM se pauta pela relação específica entre empresa e público consumidor, não se limitando a apenas armazenadas dados sobre os clientes.
II é verdadeira, já que ela abrange um conjunto complexo de relações econômicas e sociais, e o modo como a empresa se apresenta no conjunto de consumidores.
III é verdadeira, sendo uma maneira de distinguir os principais compradores de uma empresa (que podem ser estabelecidos com o auxílio, por exemplo, da Constante de Pareto)
Justificativa – Questão 4
De acordo com uma visão conservadora dos negócios, em tempos de crise não sepodem fazer apostas arriscadas. É preciso proteger as posições estabelecidas, cortar custos desnecessários e esperar o mercado se restabelecer. Para enfrentar a crise econômica mundial, a presidência da rede de hotéis Tucuman, adotando uma postura conservadora, decidiu fazer alguns cortes no orçamento de marketing para o próximo ano. 
A fim de racionalizar seus investimentos e buscar a sustentabilidade futura dos seus negócios, o presidente do grupo determinou que o diretor de marketing priorizasse as unidades mais importantes e cortasse os investimentos nas menos expressivas para a estratégia da rede. 
Entre os funcionários, existe o temor de que uma política agressiva de redução de custo implique demissões em massa. Com base na análise do portfólio de negócios do Grupo Tucuman, utilizando a matriz BCG representada na figura, que decisões de investimento deve tomar o diretor de marketing para cada unidade hoteleira, a fim de seguir as diretrizes da presidência?
Questão 5
Justificativa – Questão 5
Seguindo as diretrizes e estratégia escolhida pela presidência do grupo Tucuman, a decisão de alocação de investimentos pelo diretor de marketing deve ser feita considerando a crise econômica mundial, de maneira conservadora, ou seja, não se considera potencial de crescimento de mercado e nem apostas ou investimentos para levantar e potencializar empresas que tem pouca participação e estão em baixa. A estratégia se baseia em proteção da empresa, ou seja, alocação de recursos em empresas consolidadas com grande participação de mercado, representando expressiva participação econômico-financeira no Grupo Tucuman, sem desconsiderar também os produtos que já estão em alta.
Dessa forma, a alocação de recursos deve seguir essa ordem percentual em alocação de recursos: B, A, C, F, D, E.