Teste_ Primeira Prova PN Pç 012021 noite

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09/04/2021 Teste: Primeira Prova PN Pç 012021 noite
https://pucminas.instructure.com/courses/64509/quizzes/178743/take 1/6
Primeira Prova PN Pç 012021 noite
Iniciado: 9 abr em 20:58
Instruções do teste
2,5 ptsPergunta 1
As duas frases estão corretas.
As duas frases estão erradas.
Apenas a segunda frase está correta.
Apenas a primeira frase está correta.
Nos últimos tempos, tem surgido a discussão de negociação ganha - ganha. Essa
negociação, de acordo com seus defensores, levaria as partes envolvidas no conflito
a obterem seus interesses completamente atendidos sem abrir mão de parte desses.
Observe as 2 frases abaixo!
Frase I - A negociação ganha - ganha é uma possibilidade na prática dos negócios
Frase II - A negociação ganha - ganha é conseguida a partir da divisão igual dos
recursos disponíveis.
Pode-se dizer que
2,5 ptsPergunta 2
Como informado no curso, a negociação é um processo pelo qual, mediante uma
comunicação eficiente, as partes envolvidas no conflito procuram chegar a um
acordo ou solução para mútua satisfação. Nesse processo, algumas características
podem ser apontadas.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não apresenta característica
típica de negociação.
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Possibilidade de influência entre as partes.
Impossibilidade de cessão (concessões).
Existência de conflito de interesses.
Processo voluntário.
2,5 ptsPergunta 3
esse fenômeno é natural em negociação, podendo-se caracterizá-la como dilema da
honestidade.
esse fenômeno é natural em negociação, podendo-se caracterizá-la como dilema da
confiança.
isso mostra apenas imaturidade por parte de Jorge.
isso leva a acreditar na desonestidade de Jorge.
Quando chegou para negociar a aquisição de uma máquina, Jorge, que
representava certa empresa, teve algumas dúvidas. Ele não sabia se contava para a
outra parte (vendedor) o quanto de dinheiro tinha disponível para a compra, suas
possibilidades de pagamento, suas reais necessidades quanto a prazo, dentre outros
aspectos. Com relação a isso, deve-se dizer que
2,5 ptsPergunta 4
Certo pequeno proprietário de uma loja de cosméticos estava tentando fazer uma
grande compra de perfumes de um grande atacadista, mas se sentia humilhado pelo
tratamento que recebia por não ser um grande comprador. Além da falta de atenção
que recebia, havia insatisfação com relação ao preço, que considerava muito alto, o
prazo de entrega que considerava muito longo, e, mesmo, as características dos
perfumes que não apresentavam qualidade superior.
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O tratamento considerado humilhante.
O perfume não apresentar qualidade superior.
O prazo de entrega considerado longo.
O preço elevado considerado alto.
No curso, discutimos que, em uma negociação, estão envolvidos fatores tangíveis e
fatores intangíveis. Considerando a situação acima, qual dos elementos a seguir
pode ser considerado elemento intangível?
2,5 ptsPergunta 5
resolução pelas partes envolvidas, resolução a partir de decisão de uma terceira parte e
resolução com auxílio de um terceiro.
resolução a partir de decisão de uma terceira parte, resolução pelas partes envolvidas e
resolução com auxílio de um terceiro.
resolução a partir de decisão de uma terceira parte, resolução com auxílio de um terceiro e
resolução pelas partes envolvidas.
resolução com auxílio de um terceiro, resolução a partir de decisão de uma terceira parte e
resolução pelas partes envolvidas.
O conflito deve ser considerado parte da realidade social, devendo ser resolvido de
maneira que não se provoque novas situações de conflito. Formas autoritárias de
resolução do mesmo devem então ser evitadas. Três maneiras bem interessantes de
resolver o conflito e que fogem de formas autoritárias de sua resolução são a
mediação, a arbitragem e a negociação. Nesses casos, está-se falando,
respectivamente, em
2,5 ptsPergunta 6
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Para negociar, o conhecimento deve ser relativo aos riscos envolvidos na negociação.
Para negociar, você deve investir o máximo o possível no conhecimento do objeto.
Para negociar, o conhecimento deve ser relativo à importância do objeto.
Para negociar, o conhecimento deve ser relativo à complexidade da situação relacionada a
negociação, alem do objeto.
Para negociar é importante ter um adequado conhecimento do objeto da negociação,
e os diversos elementos a ele referentes. Nesse aspecto, assinale a alternativa
incorreta.
1,5 ptsPergunta 7
Verdadeiro
Falso
No ajuste mutuo deve-se buscar influenciar e nunca conceder.
1,5 ptsPergunta 8
Verdadeiro
Falso
A dependência, a independência e a interdependência são fatores importantes para
definir se ocorrerá ou não a negociação, sendo que a independência e a
dependência unilateral desestimulam ou evitam a negociação.
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1,5 ptsPergunta 9
Verdadeiro
Falso
As ações e posições manifestam reais interesses.
1,5 ptsPergunta 10
Verdadeiro
Falso
O bom negociador deve evitar conflitos, ou seja, ele deve fugir de conflitos.
4 ptsPergunta 11
Na observação de variáveis que impactam a negociação, destaque pode ser oferecido a 1)
aspectos técnicos, 2) vínculos prévios e 3) valores da sociedade/grupo considerado.
Apresente exemplos práticos que exemplifiquem a influência de 2 das três variáveis acima
em uma negociação.
ATENÇÃO:
Você pode apresentar 2 exemplos ou 1 que inclua as referidas influências.
Após apresentar o (s) exemplo (s), você deve especificar qual exemplo se refere a qual
variável.
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