Comportamento do consumidor-AP3 1 - Avaliação Formativa Processual _ Revisão da tentativa

Prévia do material em texto

Iniciado em Tuesday, 19 Oct 2021, 23:13
Estado Finalizada
Concluída em Tuesday, 19 Oct 2021, 23:26
Tempo
empregado
13 minutos 26 segundos
Notas 20,00/20,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre as diferenças entre necessidades genéricas e seletivas, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
A. Necessidades Seletivas são particularmente bem homogêneas.
B. Necessidades Seletivas são diferentes umas das outras. 
C. Necessidades Genéricas fazem total distinção de diferenças.
D. Necessidades Genéricas são bastante especí�cas.
Sua resposta está correta.
Questão 5 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Necessidades Seletivas são diferentes umas das outras.

Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo o texto, são medidas para tornar a busca interna de informações mais favorável para as empresas, exceto: 
Escolha uma opção:
A. Trabalhar seus vendedores a procurar levar vantagens sobre os clientes. 
B. Avaliar constantemente a satisfação de seus consumidores quanto aos seus produtos.
C. Evitar notícias ruins envolvendo a sua marca e produtos.
D. Estimular o boca a boca positivo de seus produtos aos consumidores.
Sua resposta está correta.
Questão 9 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Trabalhar seus vendedores a procurar levar vantagens sobre os clientes.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o processo de decisão de compra do consumidor, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
A. Demonstra o comportamento do consumidor antes, durante e depois da realização das compras.
B. É um processo com várias etapas complementares.
C. Não deve ser considerado um evento isolado.
D. Tem pouca relevância na compreensão do processo de compra e venda de produtos. 
Sua resposta está correta.
Questão 2 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Tem pouca relevância na compreensão do processo de compra e venda de produtos.

Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra. Assinale a alternativa que NÃO condiz com as
etapas: 
Escolha uma opção:
A. Compra
B. Busca de informações
C. Avaliação de necessidades 
D. Identi�cação de uma necessidade.
Sua resposta está correta.
Questão 1 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Avaliação de necessidades

Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito do conceito de Expectativa, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
A. Benefícios que esperam obter como resultado da aquisição de um produto ou serviço disponível no mercado.
B. Atributos ou níveis de desempenho que os consumidores esperam encontrar.
C. Elementos de predição utilizados pelos consumidores com o intuito de antecipar possíveis resultados obtidos com a aquisição
de um produto ou serviço especí�co.
D. O sentimento que você tem depois que comprou e testou um produto. 
Sua resposta está correta.
Questão 14 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: O sentimento que você tem depois que comprou e testou um produto.

Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito da etapa de "Busca de Informações" do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra. Assinale a
alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
A. É um processo de busca interna e externa de dados relevantes.
B. Auxiliam o consumidor em sua decisão de compra.
C. O consumidor procura identi�car atributos associados a cada marca disponível no mercado.
D. É a última etapa do processo do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra. 
Sua resposta está correta.
Questão 6 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: É a última etapa do processo do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra.

Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo o texto, quando o desempenho real atribuído ao produto ou serviço adquirido seja inferior ao desempenho mínimo que
seria aceitável pelo consumidor, esse tende a �car: 
Escolha uma opção:
A. Encantado.
B. Satisfeito.
C. Parcialmente satisfeito.
D. Insatisfeito. 
Sua resposta está correta.
Questão 16 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Insatisfeito.

Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o texto, todas as de�nições de Satisfação se dão pela comparação de dois conceitos anteriores, que são: 
Escolha uma opção:
A. Segmentação, Posicionamento.
B. Segmentação, Desempenho.
C. Expectativa, Desempenho. 
D. Expectativa, Posicionamento
Sua resposta está correta.
Questão 17 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Expectativa, Desempenho.

Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o texto, são exemplos de Busca Externa de Informações, exceto: 
Escolha uma opção:
A. Busca de lembrança do Chocolate preferido na infância; 
B. Busca do telefone da casa da avó;
C. Busca de um bom �lme de ação na Net�ix;
D. Busca de um site no Google;
Sua resposta está correta.
Questão 8 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Busca de lembrança do Chocolate preferido na infância;

Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo o texto, a Dissonância Cognitiva é maior em que situação: 
Escolha uma opção:
A. Nas compras de produtos caros
B. Nas compras via Internet 
C. Nas compras onde não há comparação de produtos
D. Nas compras em lojas de shopping
Sua resposta está correta.
Questão 20 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Nas compras via Internet

Questão
11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o texto, acerca da etapa de "Identi�cação de uma Necessidade" do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão
de Compra. Assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
A. O desconforto ao perceber que acabou a sua comida preferida.
B. O desconforto ao perceber que a sua casa é pequena demais.
C. O desconforto ao perceber que está com fome. 
D. O desconforto ao perceber que existe um celular mais moderno que o seu no mercado.
Sua resposta está correta.
Questão 3 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: O desconforto ao perceber que está com fome.

Questão
12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para Hawkins, Mothersbaugh e Best (2007) e Blackwell, Miniard e Engel (2005) uma necessidade pode ser genérica ou seletiva.
Assinale a alternativa que re�ete uma necessidade genérica: 
Escolha uma opção:
A. O consumidor exige que a farinha de trigo utilizada seja a “sem fermento”.
B. O consumidor só janta na churrascaria que tem a marca de cerveja Devassa.
C. O consumidor é fã da Apple e seus Iphones, mas não tem dinheiro e compra qualquer um. 
D. O consumidor toda vez que vai ao supermercado paga mais caro pelo Ketchup da Heinz.
Sua resposta está correta.
Questão 4 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: O consumidor é fã da Apple e seus Iphones, mas não tem dinheiro e compra qualquer um.

Questão
13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia a seguir. 
Expectativa é um conceito que convive no espaço temporal do __________ no processo de compra. 
Complete a frase com a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. “Antes”; 
B. “Depois”;
C. “Constante”;
D. “Durante”;
Sua resposta está correta.
Questão 15 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: “Antes”;

Questão
14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a etapa de "Compra" do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
A. Nesta etapa a primeira preocupação do consumidor é avaliar se de fato vai querer concretizar a compra. 
B. É nesta etapa que o consumidor escolhe a loja onde vai comprar o produto.
C. É também nesta etapa que o consumidor de fato efetua a compra.
D. É a segunda etapa do processo.
Sua resposta está correta.
Questão 18 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Nesta etapa a primeira preocupação do consumidor é avaliar se de fato vai querer concretizar a compra.

Questão
15Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
) Leia a seguir. 
Na segunda fase do processo de avaliação de alternativas, o consumidor realiza uma avaliação mais detalhada a respeito das
marcas selecionadas na fase anterior, o que pode ocorrer de duas formas diferentes, que são: __________________ ou
___________________. 
Complete as lacunas com a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
A. Segmentação, Julgamento por partes.
B. Categorização, Julgamento por Partes. 
C. Categorização, Diferenciação.
D. Segmentação, Categorização.
Sua resposta está correta.
Questão 12 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Categorização, Julgamento por Partes. 
Questão
16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia a a�rmativa abaixo. 
_________________ de informações ocorre quando o consumidor procura em sua memória dados sobre produtos e serviços já
utilizados em situações anteriores. 
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna: 
Escolha uma opção:
A. O esforço enteral;
B. O esforço de memória;
C. A busca interna; 
D. A busca externa;
Sua resposta está correta.
Questão 7 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: A busca interna;

Questão
17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme a leitura do material de estudo, são ações típicas de consumidores que se utilizam de busca externa de informações,
exceto: 
Escolha uma opção:
A. Busca informações sobre experiências de familiares e amigos a respeito do produto que quer comprar.
B. Busca informação em sites de compras e blogs sobre modelos e características dos produtos que quer comprar.
C. Busca pela memória pessoal informações sobre a marca dos produtos que quer comprar. 
D. Busca informações no site Reclame Aqui sobre a reputação das marcas dos produtos que ele busca.
Sua resposta está correta.
Questão 10 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Busca pela memória pessoal informações sobre a marca dos produtos que quer comprar.

Questão
18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia a seguir. 
"Consiste na classi�cação das marcas selecionadas com base em categorias mentais previamente existentes". 
Assinale a opção que melhor de�ne o conceito acima: 
Escolha uma opção:
A. Categorização; 
B. Posicionamento;
C. Diferenciação;
D. Segmentação;
Sua resposta está correta.
Questão 13 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: Categorização;

Questão
19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a etapa de "Avaliação de Alternativas" do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra. Assinale a alternativa
incorreta. 
Escolha uma opção:
A. O consumidor realiza uma avaliação mais detalhada a respeito das marcas selecionadas.
B. O consumidor simpli�ca o processo numa avaliação inicial mais simples com marcas do seu gosto por motivos diversos.
C. É a terceira etapa do Modelo de Cinco Etapas do Processo de Decisão de Compra.
D. O consumidor não descarta nenhuma marca de produto no processo de avaliação até a decisão de compra. 
Sua resposta está correta.
Questão 11 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: O consumidor não descarta nenhuma marca de produto no processo de avaliação até a decisão de compra.

Questão
20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito do conceito de Dissonância Cognitiva, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
A. É a sensação de desconforto que o consumidor passa no intervalo da compra do produto e do uso do mesmo. 
B. É o arrependimento que o consumidor sofre ao perceber que foi enganado.
C. É o sentimento que o consumidor sente ao perceber que fez a decisão de compra correta.
D. É o sentimento que o consumidor sofre no momento da compra.
Sua resposta está correta.
Questão 19 - Comportamento do Consumidor 
A resposta correta é: É a sensação de desconforto que o consumidor passa no intervalo da compra do produto e do uso do mesmo.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 

https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=683654&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/assign/view.php?id=683657&forceview=1