COMPILADO Inovacao Tecnologica COMPLETO AULAS RESUMOS REVISAO PROVAS AV1 AV2 AV3 SaibaMais EXTRAS Graduacao Programacao Sistemas Dados Software Gestao Tecnologia da Informacao

Prévia do material em texto

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Profª. Vanilde Manfredi
Rio de Janeiro, 06 de Agosto de 2011
AULA 01
1. Compreender os processos de criação e transferência
do conhecimento e de inovação na área de Tecnologia
da Informação e seu relacionamento com o setor
produtivo.
2. Identificar as capacidades tecnológicas que devem ser
construídas pelas empresas como principais diferenciais
competitivos num cenário globalizado, a partir da
articulação dos conceitos de ciência, tecnologia e
inovação.
AULA 01
OBJETIVOS DA DISCIPLINA
3. Conhecer os modelos de mudança tecnológica, com
análise do modelo linear, nas suas categorias science-
push e market-pull, e dos modelos interativos.
4. Compreender alguns componentes do comportamento
empreendedor e inovador, com o emprego de métodos e
técnicas específicos.
5. Identificar as principais características e estratégias de
empresas inovadoras para compreensão e construção
da cultura organizacional fértil para a inovação.
AULA 01
OBJETIVOS DA DISCIPLINA
PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA
1. O processo de criação do conhecimento
1.1. A importância do conhecimento
1.2. A criação de conhecimento numa organização
1.3. Os modos de conversão do conhecimento
1.4. Condições promotoras da espiral do conhecimento
1.5. Fases do processo de criação do conhecimento
1.6. A transferência do conhecimento e a busca pela inovação
AULA 01
PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA
2. O processo de inovação tecnológica
2.1 Conceito de inovação tecnológica
2.2 Relação entre inovação e sobrevivência das organizações
2.3 Fontes de inovação
2.4 Dinâmica da inovação tecnológica
2.5 Modelos de mudança tecnológica
2.6 Estratégias de inovação e formas de acesso à tecnologia
2.7 Construção de ambientes de inovação
AULA 01
PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA
3. Desenvolvimento do comportamento empreendedor
3.1 O empreendedor e suas interações
3.2 Tipos de empreendedor
3.3 Comportamentos do empreendedor
3.4 Dificuldades e barreiras
AULA 01
PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA
4. Desenvolvimento do comportamento inovador
4.1 Perfis para o processo de inovação tecnológica
4.2 Inovação e criatividade
4.3 Inovação de produtos
4.4 Inovação de processos
4.5 Solução de problemas
4.6 Comportamento inovador
AULA 01
PLANO DE ENSINO DA DISCIPLINA
5. Cultura organizacional para inovação
5.1 O intra-empreendedorismo
5.2 Avaliação da cultura intra-empreendedora
AULA 01
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Conceitos da aula
Valor do Conhecimento 
Tipos de Conhecimento
➢ Explícito
➢ Tácito
➢ Conversão de explícito em tácito e vice-versa
AULA 01
A planificação do mundo: uma metáfora
• Thomas Friedman
“O mundo é plano” , Objetiva, 2007.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
As três fases da globalização:
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
➢ Globalização 1.0 (1500-1800)
Os países se globalizaram da Era dos Novos
Descobrimentos à Era do Imperialismo.
➢ Globalização 2.0 (1800-2000)
As empresas se globalizaram pela expansão dos
mercados internacionais
➢ Globalização 3.0 (2000-hoje)
Não é mais construída em torno de países ou empresas,
é construído em torno de pessoas.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Alguns fatores que levaram ao achatamento do mundo: 
AULA 01
1. 9/11/1989
– Queda do muro de Berlim + computadores compatíveis
com PC começam a se tornar um produto de mercado
de massa.
2. 9/08/1995
– A Netscape abre seu capital na bolsa de valores,
iniciando o ciclo do apogeu e queda das empresas
pontocom. Com a expansão da Internet ocorre o
investimento de cerca de 1 trilhão de dólares em cabos
de fibra ótica, uma enorme capacidade de conexão que
“fez Rússia, Índia e EUA vizinhos de porta.“
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Alguns fatores que levaram ao achatamento do mundo: 
AULA 01
3. Meados dos anos 1990
– Os softwares de automação de escritório e a
interoperabilidade facilitaram a troca de informação, e
reduziram as barreiras para a colaboração.
4. Uploading
– A capacidade dos indivíduos enviarem conteúdos
pessoais para qualquer lugar e de qualquer lugar
utilizando: blogging, open source, podcasting, wikis.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Alguns fatores que levaram ao achatamento do mundo: 
AULA 01
5. Cadeia de Fornecimento. 
– Integração da cadeia de suprimento global, seguindo
o “Wal-Mart does”.
6. Informação.
– É o que o Google faz – ou o que as pessoas fazem
usando o Google.
7. Telefonia Móvel
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Evolução Econômica
AULA 01
• Era agrícola (até 1750 DC): Poder = terra
• Era Industrial (até 1970 DC): Poder = capital
• Era da Informação (início aproximadamente em 2000) : 
Poder = Informação
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Era da Informação ==> Sociedade do Conhecimento 
AULA 01
➢ Pressupõe uma mudança de cultura e esta mudança se
reflete nas organizações
➢ O valor vem do compartilhamento e uso de
informações
➢ Diferente da economia industrial
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Como funciona a economia do conhecimento?
AULA 01
• Quanto mais eu compartilho, mais eu tenho
• Quantos mais usarem, maior o valor .....
• O grande desafio não é mais tornar produtivo o
trabalhador manual, mas sim o trabalhador do
conhecimento.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Quem é o trabalhador do conhecimento?
Características Trabalhador 
Tradicional 
Trabalhador do 
Conhecimento 
Principal tarefa 
 
fazer pensar 
Principais 
habilidades 
 
fisicas mentais 
Processo de 
trabalho 
 
linear não linear 
Resultado do 
trabalho 
 
produto informação 
Conhecimento 
utilizado 
aplicado criado 
 
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Sociedade do Conhecimento
➢ Inversão no valor dos insumos da produção
capital conhecimento
energia 
matéria-prima
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Consequência:
➢ Não se “gerencia” pessoas
➢ A tarefa é liderar pessoas
➢ A meta é tornar produtivos as forças e o conhecimento
específicos de cada pessoa. Mas.......
O que é CONHECIMENTO?
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
Fonte: material de aula online
AULA 01
Dado versus Informação
O que é isto aí ao lado ?
Nós leigos arriscaríamos dizer que 
é um eletrocardiograma…
Há muitos dados neste diagrama, 
mas não somos capazes de 
interpretá-lo
Será que um cardiologista faria 
uma leitura diferente destes dados?
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
➢ Dados 
Elementos descritivos de um evento e desprovidos de
qualquer tratamento lógico ou contextualização.
Comunicam um estado da realidade pura e tem base factual.
➢ Informação
Os dados ou registro dos fatos organizados ou arranjados
de uma maneira significativa. Informação, portanto, é um
conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem
um valor adicional além do valor do fato em si.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
➢ Conhecimento
É fruto das interações que ocorrem no ambiente onde se 
desenrola a atividade e que são desenvolvidas por meio de 
processos de aprendizagem. 
Pode ser entendido também como informação associada à 
experiência, intuição e valores.
Deriva da informação. 
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Conhecimento Explícito
➢ É adquirido principalmente pela informação
➢ Quase sempre pela educação formal;
➢ Está documentado em livros, manuais, bases de dados,
etc.
O conhecimento explícito é aquele que pode ser, ou será,
registrado, seja em computadores, manuais, normas, etc., e
pode ser facilmente processado, transmitido ou armazenado.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Conhecimento Tácito
➢ É algo pessoal;➢ Formado dentro de um contexto social e individual;
➢ Não é propriedade de uma organização ou de uma
coletividade.
O conhecimento tácito, é aquele contido e decorrente das
ações, experiências, emoções, valores ou ideais dos
indivíduos.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 08
Transferência do conhecimento 
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E 
SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Transferência do conhecimento 
O D E S T I N O
R TACITO EXPLICITO
I
TACITO Socialização Externalização
G
E
EXPLICITO Internalização Combinação
M
O processo de conversão do conhecimento é a base para 
criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de 
Informação é que vão proporcionar meios adequados para 
suportar esses quatro modos. 
Exemplos do Registro de Frequência:
Ao ler ou ouvir o caso de sucesso da Google, podemos
sentir o realismo e a essência da história, transformando
essa experiência num modelo mental tácito.
 Internalização
O conhecimento adquirido por uma criança sobre como 
utilizar um aparelho celular ao observar seu pai fazendo 
uma ligação.
 Socialização.
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
Exemplos do Registro de Frequência:
A fórmula matemática E=MC2 escrita por Albert Eisntein
para formalizar o conceito de que qualquer massa possui
uma energia associada e vice-versa, usada para explicar a
estrutura do átomo e o funcionamento das estrelas.
 Externalização 
A apropriação por cientistas da fórmula E=MC2 e 
incorporação desse conceito aos seus conhecimentos 
tácitos para a construção da bomba atômica.
 Combinação
IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO 
E SEUS MODOS DE CONVERSÃO
AULA 01
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Conhecer as condições que promovem a 
criação da espiral do conhecimento 
numa organização.
2 - Identificar as fases do processo de 
criação do
conhecimento e suas características.
3 - Conhecer o processo de transferência 
do conhecimento e a busca pela 
inovação a partir das relações 
Universidade-Empresa. 
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
Espiral do conhecimento
Fases do processo de criação do conhecimento 
Busca pela inovação a partir das relações
#
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Transferência do conhecimento 
Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997)
http://www.dgz.org.br/jun08/Art_02.htm#R1
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Transferência do conhecimento
EXTERNALIZAÇÃO - transformação ou articulação do conhecimento 
tácito em explícito (palestras, relatórios, demonstração)
INTERNALIZAÇÃO - processo inverso ao da externalização, é a 
incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito(tirar 
duvidas, interpretar o que aprendeu e passar esse conhecimento).
COMBINAÇÃO - processo de interação entre conhecimentos explícitos 
para geração de novos conhecimentos(assiste uma aula, palestra e vai 
estudar o assunto na biblioteca). 
SOCIALIZAÇÃO - processo de compartilhamento de experiências, 
permitindo a interação entre conhecimentos tácitos(observa e aprende).
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Por que uma espiral?
Uma espiral cresce contínua e evolutivamente, assim também
acontece com o conhecimento que vai se desenvolvendo em espiral
quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo
#
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o tema
Processo de conversão do conhecimento
“O Diabo Veste Prada” e “Monstros S/A”
http://www.youtube.com/watch?v=EMEy5929yqc
#
http://www.youtube.com/watch?v=EMEy5929yqc
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Onde está o conhecimento nas organizações?
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
O conhecimento é basicamente tácito e tem origem na 
cabeça das pessoas!
A organização precisa transformar o conhecimento tácito 
em conhecimento explícito!
#
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Condições para o desenvolvimento da espiral do conhecimento:
1 - Intenção
2 – Autonomia
3 – Flutuação e Caos Criativo
4 - Redundância
5 - Variedade de Requisitos
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
1 - Intenção organizacional
➢ Estabelecida pelas estratégias da organização
➢ Em lugar de confiar somente no pensamento e no comportamento do 
próprio indivíduo, a organização pode reorientá-lo e promovê-lo por meio 
do compromisso coletivo
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
2 - Autonomia
➢ A promoção da espiral do conhecimento depende, de forma
significativa, da autonomia dos indivíduos uma vez que a autonomia,
aumenta a possibilidade de os indivíduos se automotivarem para criar
novos conhecimentos
➢ Ao permitir essa autonomia, a organização amplia a chance de
introduzir oportunidades de inovação.
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
3 - Flutuação e Caos Coletivo
➢ A flutuação e o caos criativo estimulam a interação entre a
organização e o ambiente externo.
➢ Quando a flutuação é introduzida em uma organização, seus
membros enfrentam um “colapso” de rotinas, hábitos ou estruturas
cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado
de ser habitual e confortável.
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
4 - Redundância
O compartilhamento de informações redundantes promove a
conversão de conhecimentos tácitos, pois os indivíduos
conseguem sentir o que os outros estão tentando expressar com
mais facilidade e rapidez
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
5 - Variedade de Requisitos
(ou variedade de conhecimentos)
➢ Os membros da organização podem enfrentar muitas situações se
possuírem uma variedade de requisitos, que pode ser aprimorada por
meio do acesso e combinação de informações de forma flexível e
rápida e do acesso às informações em todos os níveis da organização.
➢ Todos os funcionários devem acessar a maior quantidade possível de
informações.
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Fases do Processo de Criação do Conhecimento
Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito
Adaptado de : Kao Corporation, 2008 apud Nonaka; Takeuchi, 2008, p. 82
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Relações Universidade-Empresa e o Conhecimento
“O aumento da competitividade da empresa é condição necessária
para a própria sobrevivência. Este aumento passa pela necessidade de
promover a inovação em processos e em produtos. A inovação, por sua
vez, depende da eficiência e da eficácia com que o conhecimento
técnico é produzido e, principalmente, transferido, difundido e
incorporado aos processos e aos produtos”.
(REIS) 
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Relações Universidade-Empresa e o Conhecimento
A partir do fenômeno da globalização, a competitividade das
empresas está intimamente ligada à inovação apresentada em seus
produtos, processos e serviços e aos esforços despendidos em
pesquisa e desenvolvimento.
A empresa necessita criar uma rede de informação e conhecimento,
formando um ambiente tecnológico propício à inovação.
Para o desenvolvimento dessa rede os institutos de pesquisa e as
universidades de destacam como potenciais aliados de tecnologia
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Relações Universidade-Empresa e o Conhecimento
Então......
Apresenta-se a oportunidade para as Instituições de Ensino Superior,
oferecerem formas alternativas que visem ampliar as oportunidades
de Cooperação Universidade-Empresa, de modo que possam contribuir
como meio empresarial na busca do aumento da sua
competitividade, com a geração de novos conhecimentos que
viabilizem novos empreendimentos
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
Espiral do conhecimento
Processo de criação do conhecimento 
Busca pela inovação a partir das relações
Aula 2- Criação e transferência do conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Referências da aula
DAVENPORT, T. H., PRUSAK, L.. Conhecimento empresarial. Rio de 
Janeiro: Campus, 1998
NONAKA, I. & TAKEUCHI, H.. Criação do conhecimento na empresa. 
Rio de Janeiro:Campus, 1997. 
REIS, D.R. Gestão da Inovação Tecnológica. São Paulo: Manole, 
2004
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Compreender o conceito de 
inovação tecnológica, através da 
análise de um caso real. 
2 - Entender a relação entre a 
inovação e a sobrevivência das 
organizações na sociedade 
contemporânea.
3 - Relacionar a dinâmica da inovação 
tecnológica ao processo de criação 
e difusão do conhecimento
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Conceito de inovação tecnológica
• Relação entre a inovação e a sobrevivência das organizações na
sociedade contemporânea.
• Inovação tecnológica e o processo de criação e difusão do
conhecimento.
#
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
“Forno de Minas”
Antes de 1992: O pão de queijo era feito em casa e fabricado apenas
por pequenas fábricas de fundo de quintal do estado de Minas Gerais,
até que um dia, Helder Mendonça, que tinha uma pequena loja de
café no bairro da Savassi, em Belo Horizonte (MG), percebeu que a
demanda pelo pão de queijo feito por sua mãe era muito grande.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Os funcionários dos escritórios próximos iam à loja para reservar o pão
de queijo, que já deixavam pagos, de forma que toda a produção do
dia já tinha cliente certo.
Quanto mais sua mãe produzia pãezinhos, mais vendia
A família ampliou a produção, e Helder pensava em vender os pães de
queijo congelados nos supermercados de BH
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Entretanto, ele enfrentava a descrença dos compradores das redes
varejistas, pois muitas outras pequenas fábricas ofereciam o produto,
mas não garantiam a qualidade.
Ele decidiu que fabricaria pão de queijo de forma profissional, como
uma indústria de verdade.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Ele arregaçou as mangas: convenceu um tio a emprestar-lhe dinheiro
e planejou a compra de equipamentos para produzir o pão de queijo
em maior escala
Para sua surpresa, não havia fornecedores de quem comprar os
equipamentos para automatizar a produção. 
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Helder precisou convencer o dono de uma fundição a visitar
fabricantes de equipamentos para panificação na Europa, para
conhecer as máquinas e, inspirado nas máquinas europeias, construir
equipamento próprio para fazer as bolinhas do pão de queijo no Brasil
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Depois de muito trabalho duro, Helder podia dizer que havia criado o
mercado de pão de queijo industrializado no Brasil.
Esse produto passou a ser encontrado em supermercados, cafés e
lanchonetes de norte a sul do país.
Ele foi recompensado pela inovação: sua empresa foi vendida, anos
depois, para um grupo europeu por um valor que o mercado estima
em alguns milhões de dólares.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A criação da indústria de pão de queijo no Brasil 
Podemos dizer que Helder Mendonça é um inovador?
Onde está a inovação:
no produto (pão de queijo)
ou no processo (fabricação )?
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Quando o pão de queijo foi inventado?
Não sabemos precisar. Helder Mendonça não criou um produto
novo.
O pão de queijo já existia; as receitas de como fazer um bom pão
de queijo estavam disponíveis. Os ingredientes utilizados na sua
confecção eram de conhecimento geral. Logo, não houve inovação
no produto.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Então ......
O que Helder inovou foi o processo, ou seja, a maneira de fazer o 
pão de queijo sem perder a qualidade, em volume maior, para 
atender à indústria, utilizando equipamentos que permitissem 
automatizar o processo produtivo. 
Entretanto, a proposta da empresa Forno de Minas não se resumiu a 
criar um novo processo produtivo para produzir pão de queijo 
congelado em grande volume e com qualidade. 
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A ideia era vender o produto não apenas por meio do supermercado,
mas também tornar cada cafeteria, bodega ou bar um ponto de
venda onde as pessoas pudessem comprar um pão de queijo. Para
isso, era necessário criar as condições para que o dono da
cafeteria ou bar tivesse como assar os pãezinhos e vender aos
clientes.
Foi necessário pensar em tudo, desde o lugar onde os pães ficariam
expostos até os fornos que assariam os mesmos, sem falar da
capacitação da mão-de-obra.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Ele obteve um enorme sucesso, pois é fácil encontrar um lugar que
venda o pão de queijo quentinho, pronto para o consumo.
Com isso, ele não vende apenas o pão de queijo congelado para as
pessoas assarem em casa; ele construiu uma rede de venda de pão
de queijo.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Helder criou um novo conceito sobre como vender pão de queijo,
criando, portanto, um modelo de negócio novo, ou seja, a forma como
a empresa gera as suas receitas.
Com o passar do tempo, surgiram concorrentes que passaram a
competir com a Forno de Minas, utilizando o mesmo processo e modelo
de negócio, como, por exemplo, a Casa do Pão de Queijo.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Então.... 
Helder Mendonça foi capaz de reunir recursos e aplicá-los de uma
nova forma, visando oferecer um produto que já era conhecido,
mas que não estava disponível para venda de forma regular e com
alto padrão de qualidade em todo Brasil
#
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Processo de Inovação tecnológica 
O processo de inovação é fundamental para a sobrevivência das
organizações sendo responsável pela geração de novos bens, produtos,
processos e até novas empresas.
Quando o resultado gerado pelo processo de inovação constitui-se
numa tecnologia que atende às necessidades dos seres humanos temos,
então, a inovação tecnológica.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Observações: 
➢ O termo Inovação Tecnológica é utilizado de maneira ampla.
➢ Os termos tecnológico e tecnologia referem-se também à forma
utilizada para fazer as coisas.
➢ Portanto, quando mencionamos uma empresa que criou um método
novo de vender seus produtos aos clientes, podemos dizer que esta
empresaadotou uma inovação tecnológica.
Exemplo: a Avon desenvolveu uma maneira própria de
transformar donas de casa em vendedoras de seus produtos.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação x Inovação Tecnológica
A inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo
novo.
Inovação Tecnológica é a introdução, no mercado, de um produto
tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado ou, ainda, a
introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente
novo ou substancialmente aprimorado
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o que não é uma inovação ......
A abertura de mais um salão de beleza não é uma inovação, mas a
abertura de um salão de beleza especializado em cabelos cacheados,
que produz seus próprios cremes e faz um relaxamento capilar que
realça as características desse tipo de cabelo é uma inovação..
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o que não é uma inovação ......
Um laboratório que fabrica um remédio genérico, depois que a
patente que protege a cópia da substância foi expirada, não está
inovando; está apenas competindo em um mercado cuja “briga” pelo
cliente é feroz, uma vez que há muitos outros competidores que
também irão produzir o mesmo produto e entrar na briga pelo
mercado.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Importância da Inovação
Os produtos estão se tornando obsoletos de forma muito rápida, 
devido ao avanço da tecnologia.
As inovações tecnológicas são responsáveis por drásticas mudanças 
nos hábitos das pessoas, no processo produtivo e até na gestão das 
empresas em todo o mundo
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Impacto da Inovação no Cotidiano
Energia elétrica
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Impacto da Inovação no Cotidiano
Energia elétrica
Antes a família se reunia ao redor do piano 
Depois o piano foi substituído pelo rádio
Posteriormente .......
o rádio foi substituído pela televisão
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Importância da Inovação
➢ É mais do que apenas um avanço tecnológico.
➢ É o trabalho criativo realizado numa base sistemática a fim de
aumentar o conhecimento para desenvolver novas aplicações, o que
nos remete à criação do conhecimento nas organizações
➢ A inovação é alimentada pela criação de conhecimento, que gera
novos produtos e serviços, através dos quais as empresas podem
enfrentar as mudanças do ambiente empresarial e ainda obter a
necessária vantagem competitiva.
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação Tecnológica e Conhecimento 
Então, o desenvolvimento de uma inovação tecnológica não implica
diretamente na obtenção de produtos ou processos radicalmente
novos. Geralmente se dá através de um processo incremental,
iterativo ou de aprimoramento sobre outros bens, produtos ou
processos já existentes
Uma condição imprescindível para que ocorra a inovação 
tecnológica é o CONHECIMENTO
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação Tecnológica e Conhecimento 
➢ A inovação expressa a criação de conhecimento organizacional e
deve ser entendida como um processo no qual a organização concebe
os problemas e desenvolve meios para resolvê-los, para a seguir
tomar as decisões.
➢ A inovação, entendida como o uso do conhecimento e das
competências organizacionais com o objetivo de criar valor, pode ser
aplicada nos processos para melhorar a qualidade dos bens/serviços,
reduzir tempo e custos, entre outros objetivos organizacionais
#
Aula 3 - O Processo de Inovação Tecnológica 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
Inovação x Inovação tecnológica
Inovação x Conhecimento
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 4 - O Processo de Inovação Tecnológica
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Identificar oportunidades para inovação, 
diferenciando os conceitos de criatividade 
x inovação e descoberta x invenção x 
inovação x difusão.
2 - Compreender os modelos de mudança 
tecnológica,
diferenciando os modelos lineares dos 
interativos. 
3 - Entender o processo de construção das 
capacidades
tecnológicas numa organização por meio 
do 
conhecimento de cada estratégia 
tecnológica e as 
formas de acesso à tecnologia . 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Criatividade x inovação
• Descoberta x invenção x inovação x difusão. 
• Modelos de mudança tecnológica
• Processo de construção das capacidades tecnológicas. 
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Analise a situação apresentada a seguir e assinale a 
alternativa que lhe parece correta, sob o ponto de vista 
do cliente:
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Opção A.
O modelo de telefone celular “A” permite enviar mensagem.
O fabricante desenvolveu esse novo modelo e o colocou à disposição 
das operadoras, que irão oferecer esse novo serviço, gratuitamente, 
aos seus clientes. 
É provável que muitos clientes desejem trocar seu aparelho por um 
novo modelo que envie mensagem. 
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Opção B.
O modelo de telefone celular “B” permite tirar fotografia e enviar a 
foto pelo celular. 
O fabricante desenvolveu essas novas ferramentas e as colocou à 
disposição das operadoras, que irão permitir que seus clientes enviem 
e recebam fotos gratuitamente. 
É provável que muitos clientes desejem trocar seu aparelho por um 
novo com essas funcionalidades. 
.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Opção C.
O modelo de telefone celular “C” permite enviar mensagem, tirar
fotografia e enviar a foto pelo celular.
O fabricante desenvolveu essas funcionalidades e as colocou à
disposição das operadoras, que irão permitir que seus clientes enviem
e recebam fotos e mensagens sem nenhum custo.
A operadora permite, ainda, que os clientes “baixem“ gratuitamente
da internet ringtones personalizados para o seu celular. É provável
que muitos clientes desejem trocar o seu aparelho.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Opção D.
As alternativas a, b e c estão corretas.
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Comentário
As pessoas trocam aparelhos com bastante frequência.
No Brasil, os celulares são trocados, em média, antes de completarem
dois anos de uso.
O que será que faz com que as pessoas comprem um modelo novo,
mesmo quando o seu modelo antigo está em perfeitas condições de
uso?
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Comentário 
Uma parte desta resposta está na capacidade que a indústria de
telefones celulares tem desenvolvido de oferecer novas
funcionalidades aos aparelhos, permitindo que as pessoas possam
utilizá-los para fazer coisas que antes não eram possíveis.
Essa é a razão central pela qual muitas pessoas trocariam seus
celulares
Caso Adaptado de Sandra R.H. Mariano / Verônica Feder Mayer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Comentário
Como a pergunta pede que você se coloque na perspectiva do cliente, 
a letra “D” é a mais correta, ou seja, utilizar uma nova funcionalidade 
sem ter que pagar por ela, o que agrada a qualquer cliente.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
O que move o mundo da inovação é a capacidade de propor algo que
tenha valor para o cliente, e que esse valor seja reconhecido.
O profissional da Sociedade do Conhecimentoé um ator fundamental
no desenvolvimento da inovação tecnológica e necessita compreender
plenamente esse processo para que possa ser protagonista nas
organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas e
no desenvolvimento de soluções inovadoras.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Criatividade:
Refere-se a habilidade de combinar ideias de uma forma única ou de 
fazer associação pouco usuais entre ideias.
Inovação:
É a criação, combinação ou síntese do conhecimento em novos produtos, 
processos ou serviços que proporcionam valor de forma original e 
relevante. (Katz)
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Qual a relação entre inovação e criatividade? 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o tema
Vídeo: “Criatividade versus Inovação” - Waldez Ludwig.
http://www.youtube.com/watch?v=gDJkbsfT55w
#
http://www.youtube.com/watch?v=gDJkbsfT55w
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Para que a inovação aconteça, é necessário que as pessoas sejam
criativas na abordagem dos problemas. Dessa forma, serão capazes de
encontrar novas maneiras de fazer as coisas.
Então, inovação e criatividade estão ligadas de maneira muito forte.
Para a inovação acontecer, é necessário que existam pessoas criativas e
um ambiente que estimule a criatividade
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Descobrimos
o que já existia antes, 
embora para nós desconhecido;
Inventamos ........ o que não existia antes
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
INVENÇÃO É:
- Gerar uma ideia, um conceito ou uma solução onde não existe nada. É 
descobrir algo novo. 
- Ser 100% original.
INOVAÇÃO É: 
- Tornar novo. Mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades que 
gere diferencial. 
- Pode ser no produto, no processo, nos serviços ou até mesmo no 
negócio. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Invenção x Inovação
A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo comercial 
definido.
No momento em que chega à sociedade e produz algum resultado torna-
se inovação.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Difusão
Processo pelo qual uma inovação vai sendo adotada gradativamente por 
um setor da sociedade.
Engloba desde a divulgação da existência da inovação até sua adoção 
por usuários e ocorre ao longo de um certo tempo...
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Modelos de Mudanças Tecnológicas
A inovação é fundamental para o crescimento das organizações e para 
seu diferencial competitivo.
Por esta razão, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-
la ou criar um ambiente organizacional inovador.
Existem dois tipos principais de modelos de inovação: o modelo linear 
e o modelo interativo
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Modelo linear da inovação tecnológica
No modelo linear o desenvolvimento, a produção e a comercialização
de novas tecnologias são vistos como uma sequencia de tempo bem
definida, que se origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase
de desenvolvimento do produto e leva à produção e, eventualmente, à
comercialização.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Modelo linear da inovação tecnológica
Fonte: Eduardo Grizendi
✓ Pesquisa Básica
✓ Pesquisa Aplicada
✓ Desenvolvimento Experimental
✓ Produção
✓ Comercialização
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Modelo interativo da inovação tecnológica
Neste modelo o centro da inovação é a empresa.
Este modelo combina interações no interior das empresas e interações
entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia mais
abrangente em que elas operam. A inovação é atividade da empresa.
Da empresa derivam as iniciativas que vão possibilitar a inovação,
partindo-se de necessidades do mercado, apoiando-se no conhecimento
científico já existente ou buscando um novo conhecimento científico.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Modelo interativo da inovação tecnológica
Adaptado de Eduardo Grizendi
Mercado Potencial
Invenção e/ou Concepção de Projeto Básico
Projeto Detalhado e Teste
Reprojeto e Produção
Distribuição e Comercialização
P
E
S
Q
U
I
S
A
F
E
E
D
B
A
C
K
Conhecimento
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Processo de construção das capacidades tecnológicas
Podemos dizer que inovação é a implementação de ideias criativas
dentro de uma organização. Assim, a criatividade de indivíduos e grupos
é o ponto de partida para a inovação.
É por meio da capacidade tecnológica que as empresas realizam
atividades de produção e de inovação. Para tanto, é necessário que
sejam criados um ambiente e uma cultura de inovação tecnológica
dentro destas organizações.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Processo de construção das capacidades tecnológicas
Essa capacidade tecnológica é construída através de um processo que
envolve obtenção de capacidades tecnológicas:
Materiais: Licenças de patentes, manuais de procedimentos,
tecnologia e ferramentas de apoio ao desenvolvimento de novos
produtos.
Imateriais: Conhecimento dos funcionários sobre áreas
tecnológicas, processos, procedimentos e produtos da organização,
bem como sobre o mercado
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Processo de construção das capacidades tecnológicas
Podemos definir a capacidade tecnológica de uma organização pelo seu
grau de domínio e de experiência no processo de inovação tecnológica.
Esta capacidade tecnológica pode ser diferenciada por níveis de
progresso, de natureza cumulativa:
Primeiro nível: empresas capazes de apenas de identificar,
selecionar e comprar tecnologia materializada
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Processo de construção das capacidades tecnológicas
Segundo nível: empresas que podem modificar e adaptar tecnologias,
utilizando, para isso, tecnologia documentada aliada à alguns
conhecimentos próprios e a apoio externo
Terceiro nível: empresas que conseguem introduzir novos produtos,
processos e/ou serviços com um forte componente de tecnologia
imaterial
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
criatividade x inovação 
descoberta x invenção x inovação x difusão.
processo de construção das capacidades tecnológicas numa organização
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 5 - O Empreendedor
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Compreender o amplo conceito 
relacionado ao 
termo empreendedorismo. 
2 - Conhecer as características, algumas 
definições 
e os tipos de empreendedor, seus 
comportamentos 
e suas formas de interação com o 
mundo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Empreendedorismo 
• Comportamento do empreendedor
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
“Empreender”..... é a ação de praticar, de pôr em execução.
Origina-se do latim imprehendere
Já o termo “empreendedorismo” parece ter sido originado da livre 
tradução da palavra da língua inglesa entrepreneurship.
(Fonte: Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa)
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreender = “fazer acontecer”
Quem empreende está utilizando todas as suas capacidades para
realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade.
➔ Uma sociedade que possui muitos empreendedores está em um
movimento de geração de riqueza.
➔ Por outro lado, uma nação com poucos empreendedores tem uma
capacidade muito limitada de produzir bens e serviços para atender às
suas necessidades.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
O termo empreendedor é dinâmico e vem evoluindo ao longo do
tempo, acompanhando as mudanças no contexto social e tecnológico e
está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que
possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como
catalisador de mudançasna sociedade.
“Empreender é a ação de praticar, de por em execução. È sinônimo de 
fazer as coisa acontecer” 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Historicamente, o empreendedorismo tornou-se um fenômeno
complexo: deixou de ser uma atitude apenas dos que iniciam uma
nova empresa ou um empreendimento social para tornar-se um
atributo desejado dos profissionais que desejam interferir nos destinos
da organização que integram.
Assim, empreendedorismo é um pouco mais difícil de conceituar, uma
vez que comporta diversas interpretações.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as
contribuições para a formação e as modificações no termo
empreendedor à luz das mudança ocorridas por meio de três
paradigmas tecnológicos:
(Fonte: Quem é o Empreendedor? As Implicações de Três Revoluções Tecnológicas na
Construção do Termo Empreendedor - RAM – Revista de Administração Mackenzie, V. 9,
N. 8, Ed Especial. 2008)
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
As diferentes acepções do termo Empreendedor em três 
paradigmas tecnológicos
Revolução Industrial
➢ Empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual,
visando ao lucro econômico
➢ Ação empreendedora é associada ao risco
➢ Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
As diferentes acepções do termo Empreendedor em três 
paradigmas tecnológicos
Fordista
➢ Surgimento das grandes corporações
➢ Ampliação dos limites da firma, gerando novas oportunidades de
negócio
➢ Inovação e importância de quem a implementa no mercado
➢ Surgimento do intraempreendedor
➢ Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
As diferentes acepções do termo Empreendedor em três 
paradigmas tecnológicos
Tecnologia da Informação
➢ Inovações em tecnologia da Informação, que possibilitam o
desenvolvimento de redes, favorecendo o incremento no número de
empreendedores coletivos e sociais
➢ Emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica de
acumulação de riqueza capitalista
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A ação dos empreendedores provoca grande impacto na economia, ao
mesmo tempo em que gera progresso e desenvolvimento.
Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de
inovação que são propostos por mentes empreendedoras:
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
1 – Introdução de novos produtos 
Introdução de um bem com que os consumidores ainda não estejam 
familiarizados, ou de uma nova qualidade de um bem
Exemplo: internet, telefone celular
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
2 - Introdução de novos métodos de produção
A introdução de um novo método que ainda não tenha sido testado
pela experiência no ramo próprio da industria de transformação e
que, de algum modo, precisa estar baseado numa descoberta
científica nova, que pode constituir uma nova maneira de
comercializar uma mercadoria
Exemplo: a produção de automóveis utilizando uma linha de produção
que se move, enquanto os trabalhadores permanecem parados em
seus postos de trabalho
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
3 - Abertura de novos mercados
Abertura de mercado em que um ramo particular da indústria de
transformação do país em questão não tenha entrado; quer esse
mercado tenha existido anteriormente ou não.
Exemplo: implantação das primeiras fábricas de automóveis no Brasil
nos anos 50, exploraram pela primeira vez o mercado brasileiro
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
4 - Desenvolvimento de novas fontes provedoras de 
matérias-primas e outros insumos. 
Conquista de uma nova fonte de oferta de matérias-primas ou de bens
semimanufaturados, independentemente do fato de essa fonte já existir
ou ter que ser criada;
Exemplo: atualmente a cerâmica é um material utilizado pela industria
de eletricidade, depois que se descobriu a sua elevada capacidade de
conduzir impulsos elétricos.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
5 - Criação de novas estruturas de mercado em uma 
indústria.
Estabelecimento de uma nova organização de qualquer indústria, como
a criação de uma posição de monopólio ou a fragmentação de uma
posição de monopólio
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Motivações para empreender 
Resultados de pesquisas apontam um grande número de pessoas que
trabalham como autônomas no setor informal da economia,
principalmente nos países em desenvolvimento.
Outros, abrem um negócio porque veem uma oportunidade de explorar
uma atividade com sucesso. Neste caso, o indivíduo escolhe trilhar o
caminho do empreendedorismo, abrindo seu próprio negócio.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Motivações para empreender
Para identificar estes dois tipos de motivação, as pesquisas
categorizaram os empreendimentos segundo as orientações:
➢ as oportunidades percebidas e
➢ as necessidades produzidas pela falta de uma alternativa
satisfatória de trabalho e renda.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Motivações para empreender 
Em países de renda media e nos países pobres, a busca da
sobrevivência econômica combinada à relativa precariedade dos
sistemas de seguridade e assistência social obriga enormes
contingentes de trabalhadores a empreender para buscar sua
sobrevivência material.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tipos de Empreendedorismo
Empreendedorismo por oportunidade :
Aqueles que abrem um negócio porque veem uma oportunidade de 
explorar uma atividade com sucesso são os chamados empreendedores 
por oportunidade. 
Neste caso, o indivíduo escolhe trilhar o caminho do empreendedorismo, 
abrindo o seu próprio negócio, mesmo que informal.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tipos de Empreendedorismo
Empreendedorismo por necessidade:
Empreendedorismo por não ter outra opção de trabalho.
Pessoas que trabalham como autônomas no setor informal da economia:
camelôs, ambulantes e outros que cuidam do seu próprio negócio, mas o
fazem por não conseguirem um emprego com carteira assinada.
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Manuel é um conhecido encanador de um condomínio na Zona Sul do
Rio de Janeiro. O prédio a que ele atende possui 102 apartamentos e,
como foi construído no ano de 1973, há sempre um vazamento
acontecendo.
Toda vez que alguém está com problemas de encanamento chama a seu
Manuel. Certo dia, o síndico travou o seguinte diálogo com o encanador:
(Adaptado de: Criatividade e Atitude Empreendedora, Sandra R.H. Mariano e Verônica 
Feder Mayer)
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Síndico: Manuel, você conhece bem o nosso prédio; está sempre por
aqui. Quero te fazer um convite.
Manuel: pois não, seu Walter
Síndico: Decidi contratá-lo como funcionário fixo do nosso
condomínio. Queremos tê-lo conosco definitivamente!
Manuel: Seu Walter, eu fico muito honrado com o seu convite, mas
não vai dar, não.
Síndico: Por que, rapaz?
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Manuel: Eu já levo esta vidinha de atender ao condomínio; além disso,
tenho outros clientes e a minha independência. O senhor sabe, né?
Síndico: Veja só! E eu que pensei que tudo o que você queria era ser
empregado do condomínio!!!!
Perguntas:
Por que Manuel não aceitou a oferta de emprego?
Ele não era um empreendedor por necessidade?
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Respostas:
Manuel, apesar de ser autônomo, possui clientes e um serviço
especializado. Ele já desenvolveu uma maneira de trabalhar de forma
independente.
Ele não é um encanador autônomo por falta de escolha, pois, se fosse,
teria aceitado imediatamente o convite e passaria a ter a segurança do
emprego com carteira assinada.
O fato é que Manuel enxergou no seutrabalho uma oportunidade de
emprego mais atraente do que um emprego fixo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Portanto, Manuel é um empreendedor autônomo que está explorando
com competência o mercado de serviços de encanamento.
Então, ele está empreendendo porque viu uma oportunidade, e não
pela falta de escolha.
Manuel é um empreendedor por oportunidade e não por
necessidade.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Então ..... 
Para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se
tornar um milionário famoso.
Para se tornar um empreendedor, é importante desenvolver os
comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações
na sociedade e com o mundo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Então ..... 
Assim, o empreendedorismo pode ser aprendido e desenvolvido em
diversas situações de nosso cotidiano e não obrigatoriamente nascer com
a pessoa, como se fosse um componente genético ou um comportamento
exclusivamente nato.
Muitos empreendedores também se desenvolvem através do exemplo de
familiares ou amigos com os quais convivem
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA5
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
Empreendedorismo 
Comportamento do empreendedor
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 6 - Desenvolvimento do comportamento 
empreendedor
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Identificar os principais 
comportamentos do 
empreendedor e suas 
características; 
2. Compreender as dificuldades e 
barreiras encontradas pelo 
empreendedor em sua trajetória. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Características do Comportamento Empreendedor 
• Dificuldades e barreiras encontradas pelo 
Empreendedor
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Características do Comportamento Empreendedor
Entre os diversos estudos sobre o empreendedorismo podemos
destacar os que tratam do estudo do individuo empreendedor,
suas atitudes e das ações, hábitos e atividades que
caracterizam este indivíduo empreendedor.
Como resultado chegou-se a um conjunto de comportamentos
e práticas que podem ser observadas e adquiridas.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Desenvolvimento do Comportamento Empreendedor
Estes estudos indicam que existem dez características
pessoais frequentemente demonstradas por
empreendedores bem sucedidos.
Estas características podem ser desenvolvidas e, para isto,
precisamos observar como nos comportamos em relação à
situações que enfrentamos no dia a dia, se nosso
comportamento ajuda ou atrapalha nossa trajetória
empreendedora.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Características de Comportamento Empreendedor
1. Busca de oportunidades e iniciativa
2. Persistência
3. Aceitação de riscos
4. Exigência de eficiência e qualidade
5. Comprometimento com o trabalho 
6. Estabelecimento de metas
7. Busca de informações
8. Planejamento e monitoramento sistemáticos
9. Persuasão e redes de contatos
10.Independência e autoconfiança 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
1 - Busca de oportunidades e iniciativa
• Identifica e explora oportunidades de negócio fora do 
comum
• Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas
oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos
e serviços, propor soluções inovadoras
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
2 - Persistência
• Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o
sucesso a todo
custo, mantendo ou mudando as estratégias, de
acordo com as situações
• Considerada o ”combustível” dos empreendedores .
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
3 - Aceitação de riscos 
• Disposição de assumir desafios ou riscos moderados e
responder
pessoalmente por eles
• Calcula, detalhada e conscientemente, os riscos
• É a característica que faz com que os empreendedores
avaliem as
alternativas antes da ação.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
4 - Exigência de eficiência e qualidade 
• Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais
rapidamente e a
custos mais baixos.
• Decisão de fazer sempre e melhor, buscando satisfazer ou
superar as
expectativas de prazos e padrões de qualidade
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
5 -Comprometimento com o trabalho 
• Assume plena responsabilidade por problemas que possam
prejudicar a conclusão de um trabalho no prazo
estipulado
• Faz sacrifícios pessoais ou empreende esforços
extraordinários para concluir uma tarefa
• Comprometimento é a honra dos empreendedores.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
6 - Estabelecimento de metas 
• Define com clareza e objetividade as metas de longo
prazo
• Estabelece metas de curto prazo mensuráveis
• É o motor dos empreendedores e é a característica mais
importante
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
7 – Busca de informações 
• Busca obter informações sobre clientes, fornecedores e
concorrentes
• Investiga como fabricar um produto ou prestar um serviço
• Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou
comercial
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
8 - Planejamento e monitoramento sistemáticos
• Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas
• Mantém registros financeiros e os consulta para tomar
decisões
• Desenvolve ou adota procedimentos para garantir que o
trabalho seja concluído dentro do prazo e atenda aos
padrões de qualidade previamente estipulados
• O planejamento é o mapa dos empreendedores
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
9 - Persuasão e redes de contatos 
• Capacidade de identificar em outras pessoas pontos para
multiplicar sua base de ação e realização
• Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir
as pessoas.
• Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus
objetivos e atuar para desenvolver e manter
relações comerciais.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
10 - Independência e autoconfiança 
• Busca autonomia em relação a normas e mecanismos de
controle de terceiros
• Exprime confiança em sua capacidade de concluir uma
tarefa difícil ou de enfrentar um desafio
• Segue sempre em frente por acreditar na sua própria
capacidade de realizar aquilo que se propôs a fazer
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor 
em sua trajetória:
• Encontrar a oportunidade de negócio;
• Carência de conhecimento da área de negócio escolhida;
• Falta de formação empreendedora e gerencial;
• Dificuldades de obter financiamento e 
• Inexperiência em lidar com o risco.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Ilustrando ............ 
O filme Limite Vertical narra a saga de uma equipe de
escaladores liderada por uma jovem e que enfrenta
condições de tempo adversas ao tentar alcançar o cume do
K2, a segunda maior montanha do mundo.
Após uma série de desastres, eles ficam presos na
montanha, forçando que o irmão da líder da equipe,
também um escalador experiente, monte uma equipe de
emergência para resgatar os sobreviventes na montanha.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Ilustrando ............ 
Limite vertical é uma história de ação e aventura, que 
relaciona o fantasma da morte com coisas tradicionalmente 
emocionantes como o amor de um pai pelos seus filhos.
As cenas iniciais do filme mostram um acidente em que a
jovem, seu irmão e o pai ficam pendurados, nesta na
sequência, de cima para baixo, em uma corda prestes a
arrebentar se não for aliviado o peso.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Ilustrando ............ 
Nessa hora, o pai da família pede ao filho, que está no
meio, que corte a corda a fim de salvar a ele e sua irmã.
Ele faz a sua escolha e aí quebra o equilíbrio da família, 
afastando-se da irmã e do próprio alpinismo. 
#INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o tema
Vídeo: Limite Vertical 
http://www.youtube.com/watch?v=I3Yzvr4sGvg
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Ilustrando ............ 
Nesta cena podemos identificar algumas características do
Que são importantes para o Empreendedor:
Comprometimento, Fazer Sacrifícios, Aceitação de Riscos e
Superação
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA6
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
• Características do Comportamento Empreendedor 
• Dificuldades e barreiras encontradas pelo 
Empreendedor
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 7 - Perfis para Inovação Tecnológica
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Identificar comportamentos e 
posturas que favorecem o 
processo de inovação 
tecnológica. 
2 - Compreender os conceitos de 
inovação e criatividade e sua 
aplicação nas organizações
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Perfis para o processo de inovação tecnológica
• Inovação e criatividade
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Características do perfil inovador 
• Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos
que se deseja inovar
• Capacidade de geração e detalhamento de ideias
• Habilidade para solucionar problemas
• Espírito de pesquisa e busca constante de informações e
conhecimentos
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Características do perfil inovador 
• Boa comunicação e atuação em rede para
amadurecimento de ideias
• Capacidade de transformação de novas idéias em
produtos, serviços e processos (inovação)
• Persistência e determinação no processo de
convencimento da relevância de uma inovação (persuasão)
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Características do perfil inovador 
• Habilidade de liderança
• Capacidade para definir estratégias para implementação
da inovação
• Habilidade em definir critérios de avaliação de
desempenho e sucesso da inovação
• Flexibilidade
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Qual a relação entre inovação e criatividade?
Criatividade: processo de gerar ideias e pensar coisas novas
Inovação: processo de transformar ideias em produtos,
processos ou serviços que tenham valor para a sociedade
a inovação é a consolidação de uma idéia. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Qual a relação entre inovação e criatividade?
Uma inovação passa por um longo processo desde as
primeiras ideias até sua viabilização como negócio.
Então, não há como esperar que todas as ideias geradas por
um indivíduo ou organização alcancem sucesso no
mercado.
Quanto mais ideias você tiver, mais chance terá de 
encontrar uma grande ideia. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Qual a relação entre inovação e criatividade?
Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas
sejam criativas na abordagem dos problemas. Dessa forma,
serão capazes de encontrar novas maneiras de fazer as
coisas.
Para que a inovação aconteça em qualquer organização é
necessário que existam pessoas criativas e um ambiente
que estimule a criatividade.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Qual a relação entre inovação e criatividade?
Criatividade ➔ base do processo de inovação.
Sem geração de ideias não há como inovar. E para
promover a inovação, é necessário desenvolver a
capacidade criativa dos indivíduos e da organização.
O processo de criatividade pode ser compreendido e
aperfeiçoado, qualquer pessoa pode desenvolvê-lo, não é
uma característica nata.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A personalidade criativa
Se a criatividade é uma capacidade inerente a todo ser
humano, o que diferencia os chamados criativos dos
demais? As pesquisas indicam que a diferença está
principalmente na atitude.
Portanto, se desejarmos usar nosso potencial para criar,
é necessário que cultivemos uma atitude criativa.
A personalidade criativa é aquela que aplica sua inteligência 
para intervir no mundo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A Criatividade é um recurso precioso que dispomos e que
necessita ser estimulado, desenvolvido e aprimorado.
Muitos são os mitos e ideias errôneas a respeita dela.
Vejamos alguns destes mitos de acordo com Roger Von Oech
no livro:
“Um Toque na Cuca”
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Mito: a criatividade depende apenas do talento do indivíduo
Fato: a criatividade depende também da educação, do 
ambiente, do estímulo e da capacidade de criar
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Mito: a criatividade só existe nos gênios e nos artistas
Fato: a criatividade é uma característica do ser humano
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Mito: Quem não nasce criativo nunca será criativo
Fato: todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade
fica bloqueada à medida que nos tornamos adultos
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Mito: Criar é fácil
Fato: para criar algo realmente inovador, precisamos 
praticar o pensamento criativo
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Mito: uma pessoa criativa é capaz de criar em qualquer 
área 
Fato: normalmente somos criativos em nossa área de 
atuação
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreendedor: inovação e criatividade
As pessoas que empreendem são aquelas que fazem as
coisas acontecerem, movidas pelos seus sonhos e pela sua
visão de como as coisas podem ser.
Um empreendedor é um indivíduo caracterizado pelo
comportamento inovador.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreendedor: inovação e criatividade
Estamos cercados pela inovação, pelas ideias e pela
força da inventividade.
Essas inovações não aconteceram como uma mágica.
Há pessoas envolvidas, com suas percepções sobre o
mundo, com ideias novas e com capacidade para colocar
em prática aquilo com que sonham ou o que pensam.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o tema
Vídeo: “Criatividade e Inovação”
http://www.youtube.com/watch?v=fLLssJCKasM&feature=fvwrel
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA7
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
• Perfis para o processo de inovação tecnológica
• Inovação e criatividade
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 8 – Inovação de Produtos e Processos 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Compreender e 
diferenciar os processos de 
inovação de produtos e de 
processos. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Inovação de produtos
• Inovação de processos 
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação
inovação é compreendida como a criação de um produto
ou processo novo.
Inovação Tecnológica é a introdução, no mercado, de um
produto tecnologicamente novo ou substancialmente
aprimorado ou, ainda, a introdução, na empresa, de um
processo produtivo tecnologicamente novo ou
substancialmente aprimorado
Então..... dentre as várias possibilidades de inovar,
aquelas que se referem a inovações de produto ou de
processo são conhecidas como inovações tecnológicas.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
As inovações são importantes porque permitem que as 
empresas:
• acessem novos mercados,
• aumentem suas receitas, 
• realizem novas parcerias, 
• adquiram novos conhecimentos e
• aumentem o valor de suas marcas. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Classificação da inovação
A inovação pode ser classificada quanto ao:
➢ OBJETO: Produto ou Processo
➢ IMPACTO NO MERCADO: Incremental/Sustentada ou 
Radical/Disruptiva
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação de produto
Consiste em modificações nos atributos do produto, com
mudança na forma como ele é percebido pelos
consumidores.
Ex: automóvel com câmbio automático em comparação ao
"convencional".
Melhoramentossignificativos para produtos existentes
podem ocorrer por meio de mudanças em materiais,
componentes e outras características que aprimoram seu
desempenho
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Exemplo:
A introdução dos freios ABS, dos sistemas de navegação
GPS (Global Positioning System), ou outras melhorias em
subsistemas de automóveis são exemplos de inovações de
produto baseadas em mudanças parciais ou na adição de
um subsistema em vários subsistemas técnicos integrados.
O uso de tecidos respiráveis em vestuário é um exemplo
de uma inovação de produto que utiliza novos materiais,
capazes de melhorar o desempenho do produto.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação de processo
Trata de mudanças no processo de produção do produto ou
serviço.
Não gera necessariamente impacto no produto final, mas
produz benefícios no processo de produção, geralmente com
aumentos de produtividade e redução de custos.
Torna mais eficientes ou eficazes os processos de produtos e
serviços estabelecidos em mercados estabelecidos.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Exemplos:
A utilização do código de barras nos hipermercados, não
alterando as características básicas do serviço, introduziu
melhorias significativas ao nível do processo numa das
componentes associadas: o tempo de
processamento da conta do cliente.
A Dell enxugou a cadeia de suprimentos de computadores e
processamento de pedidos.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Outro exemplo interessante....
Vamos observar o funcionamento de uma fábrica que
produz tecido.
A indústria têxtil é uma das primeiras indústrias de que se
tem notícia.
Na Inglaterra do século XVIII, foram criados os teares
mecânicos, que substituíram os teares manuais, trazendo
grande produtividade ao setor. A tecnologia de processo
utilizada para fazer tecidos mudou de maneira significativa
nos últimos 200 anos.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação Incremental
Mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo,
percebidas pelo consumidor e que não modificam de forma
drástica a forma como que o produto é consumido ou
desenvolvido.
EXEMPLO
Evolução da capacidade de memória do pendrive.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação Radical
Mudança drástica na forma como um produto ou serviço é
consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo
ou comportamento do mercado.
EXEMPLO
Evolução do mainframe para o computador pessoal.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Distinção entre inovações de produto e de processo
Com relação aos bens, a distinção entre produtos e
processos é clara.
Para os serviços, porém, ela pode ser menos evidente pois a
produção, a distribuição e o consumo de muitos serviços
podem ocorrer ao mesmo tempo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Algumas diretrizes diferenciadoras são:
Se a inovação envolve características novas ou 
substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos 
consumidores, é uma inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou 
habilidades para o desempenho do serviço novos ou 
substancialmente melhorados, então é uma inovação de 
processo. 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Algumas diretrizes diferenciadoras são:
Se a inovação envolve melhorias substanciais nas 
características do serviço oferecido e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, 
ela é uma inovação tanto de produto quanto de processo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
Agora que compreendemos a diferença entre inovação de
produto e de processo podemos perceber a importância do
profissional de TI no contexto das organizações,
identificando seu papel tanto na produção de um produto
quanto na otimização de um processo, com uso e
desenvolvimento das Tecnologias da Informação e
Comunicação, base para a inovação tecnológica.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
A tecnologia da informação representada pelos sistemas tais
como, ERP (Enterprise Resource Planning), MRP (Material
Resource Planning), e todos os ativos de infraestrutura de
TI, se tornaram commodites.
Restam às empresas o uso e foco em sistemas
diferenciados, desenvolvidos para se obter Inteligência de
Negócios.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
O incentivo à Inovação na área de TI se torna uma
necessidade para aquelas empresas que querem se destacar
em seus mercados.
Estas empresas respondem com agilidade aos sinais do
mercado antes identificados como ‘ameaças’, contudo,
dotadas de ferramental estratégico-tecnológico,
transformam estes impulsos em grandes ‘oportunidades’,
dadas a sua capacidade de gerar ideias inovadoras.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
Os benefícios que as novas tecnologias trazem para as
empresas hoje em dia são muito mais complexos e difíceis
de quantificar. As mudanças são muitas vezes sutis, mas o
impacto nos negócios não pode ser menosprezado.
Medir e comparar este impacto com o investimento feito
nas soluções também não é tarefa das mais fáceis, pois são
muitos os pontos a serem considerados.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
Novas tecnologias trazem mais desempenho nas tarefas do
dia-a-dia, mas elas também nos auxiliam ao abrir as portas
para novas formas de trabalho, tais como a virtualização de
máquinas e as aplicações em “cloud computing”
(computação em nuvem)
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tecnologia da Informação e Inovação
Outro fator altamente importante é o consumo de energia.
Um computador com três anos de uso pode gastar até 90%
mais energia do que um PC atual com o mesmo nível de
desempenho.
Multiplique este valor pelo tamanho do parque de máquinas
da empresa e os benefícios econômicos e sociais tornam-se
significativos.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
TI e os desafios empresariais
A automação é uma realidade presente em lojas,
supermercados, indústrias e outros estabelecimentos
comerciais, com a finalidade de facilitar a gestão dos
negócios da organização, aumentar a competitividade,
solucionar diversos problemas bem como, otimizar tempo e
dinheiro.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
TI e os desafios empresariais
A evolução da tecnologia da informação tem permitido a
criação de novas soluções para as necessidades de
processamento de informações nas organizações:
• novos produtos com mais funcionalidades e mais baratos;
• novos serviços que tornam produtos obsoletos;
• tecnologias que integram produtos e serviços, e assim por
diante.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
TI e o perfil inovador
Uma característica fundamental do perfil inovador é a 
capacidade de solução de problemas, que pode ser 
aprendida e depende de métodos adequados ao tipo 
de problema enfrentado
Mas ... Isto será nosso assunto na próxima aula ....
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA8
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
• Inovação de produtos
• Inovação de processos
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 9 – Comportamento Inovador 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
OBJETIVOS DA AULA
1 - Compreender o processo de 
solução de problemas, 
fundamental para o perfil 
inovador; 
2 - Identificar as principais 
características do comportamento 
inovador nas empresas 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Conceitos da aula
• Solução de problemas
• Comportamento inovador 
#
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Perfil Inovador
Uma característica fundamental do perfil inovador é a
capacidade de solução de problemas, que pode ser
aprendida e dependede métodos adequados ao tipo de
problema enfrentado.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
O que é um problema?
➢ Algo que nos incomoda.
➢ Situação quando o estado atual das coisas é
diferente do estado desejado.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
O que é um problema?
Um problema é uma dificuldade que impede que uma
vontade seja concretizada.
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas
representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas,
encontrar um algoritmo de Solução que explique como
remover ou superar tal dificuldade.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tipos de problemas
Anomalias:Pequenos problemas que passam despercebidos
e são identificados como falhas, quem relata a anomalia
geralmente é quem está envolvido na tarefa.
Crônicos: Geralmente não são vistos como problemas
porque fazem parte da cultura da organização e vistos
como acontecimentos normais, mas que podem trazem
danos aos processos, produtos ou serviços de uma
empresa.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Tipos de problemas
Controlável: Os envolvidos possuem responsabilidade
pelo problema e autoridade para solucioná-lo.
Incontrolável: Os envolvidos são afetados pelos efeitos do
problema, que está inserido em outro contexto ou
processo, pelo qual não tem autoridade nem
responsabilidade
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Classificação de Problemas
Quantitativos: São aqueles que podem ser expressos em
números símbolos (linguagem matemática).
Qualitativos: São aqueles que podem ser resolvidos por
julgamento, definido como operações da mente que
envolve comparação e discriminação, e o meio pelo qual
o conhecimento, os valores e os relacionamentos são
formulados.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Causas do problema
É fundamental que se identifique as causas do problema,
pois todo problema possui uma ou mais causas.
As causas são todos os motivos que levam a um problema
específico.
Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá
identificar e montar um diagrama de causa e efeito.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Passos para o Diagrama de Causa e Efeito:
1- Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam
auxiliar na identificação das causas do problema e forme
um grupo de trabalho com reuniões participativas;
2- Registre o maior número de causas identificadas e
relacione seus efeitos, no diagrama coloque as principais
causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se
desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando
das secundárias.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Passos para o Diagrama de Causa e Efeito: 
3- Assinale no diagrama as causas que parecem ter forte
relação com a característica do problema, que serão as
hipóteses.
4- Registre outras informações que surgirem e que possam
ser úteis na solução do problema.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Máquina com defeito
Corrente Gasta
Desmotivação
Falta de TreinamentoErro na
Costura
Tecido inadequado
Molde com defeito
* *
* * = causa
*
* = Sub causa
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
COMPORTAMENTO INOVADOR
Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é
necessário que seja implantada a cultura organizacional
do empreendedorismo e da inovação e que seus
funcionários sejam instigados a pensar seus produtos,
processos e serviços continuamente, em busca da
melhoria constante.
Existe um conjunto de características inerentes ao
conceito de inovação que definem sua eficácia:
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Gestão da oportunidade, risco e mudança:
A inovação é imprevisível e com elevado risco associado,
pode também ter grandes custos associados, deve por
isso haver um acompanhamento de perto da inovação
quer de bens ou serviços, ou processos produtivos, de
forma a evitar fracassos e riscos não calculados.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
A localização de meios técnicos e humanos é
fundamental para um perfeito desenvolvimento, que
leve a uma transferência da inovação para os locais
corretos da sua aceitação e utilização.
Inovação fora de timming ou de local pode originar a
falha de todo um processo.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Interação com consumidor:
A procura de novos nichos de mercado faz com que seja
necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se
envolver consumidores nos processos de inovação,
levando-se em conta seus interesses.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resistência cultural à mudança: 
Havendo predisposição para a mudança o sucesso de
inovações será maior.
Deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir
rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeáveis
a existência de ambientes propícios à inovação e
mudança
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Desenvolvimento de novos negócios:
Inovação faz com que empresas se afastem da
estabilidade e controle, da sua zona de conforto.
Recursos usados na inovação são usados na possível
criação de novos produtos e possivelmente novas áreas
de negócio, mas que tem risco associado e podem não
ter no futuro o retorno esperado.
Logo... existe um custo de oportunidade associado.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação e Solução de Problemas
A inovação ocorre durante o ciclo de criação do
conhecimento, entre a definição do problema e a sua
resolução, o que permite identificar as questões
relevantes sobre o conhecimento existente acerca de
um problema
“A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as 
convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos.” 
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Quando falamos de Tecnologia da Informação .......
Um problema é:
• uma oportunidade
• uma necessidade de tomada de decisão
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Inovação e TI
Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma 
melhoria dos processos de negócio. 
Como?
Primeiro automatizando atividades e tarefas, e 
depois permitindo que melhorias sejam feitas já que 
mecanismos de medição e aferição de qualidade 
estarão presentes.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreendedorismo e o profissional de TI
As empresas procuram profissionais que se destacam não
só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como
líderes, visionários e com ideias inovadoras, que sejam
capazes de criar diferenciais para concorrer com o
mercado, culminando com o aumento do capital social
da organização.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreendedorismo e o profissional de TI
O empreendedorismo deve ser uma prática no dia-a-dia
do profissional de TI, pois o termo já define a sua
natureza: o que empreende, o que implementa, o que
cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim,
aquele que usa da técnica e da tecnologia para
desenvolver seus projetos e atividades.
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Empreendedorismo e o profissional de TI
O profissional da área de tecnologia deve ser antes de
tudo um empreendedor e entender como seu trabalho se
encaixa nos objetivos da organização.
Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade,
somada a uma boa capacidade de concentração e ter
seu foco na resolução de problemas com espírito
inventivo e humildade. #
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Explorando o tema
Vídeos:
http://www.youtube.com/watch?v=WgEMh8Dz_fI&fe
ature=related
http://www.youtube.com/watch?v=T3ldiyQaRyk
#
http://www.youtube.com/watch?v=WgEMh8Dz_fI&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=T3ldiyQaRyk
INOVAÇÃO TECONOLÓGICA – AULA9
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Resumindo ......
• Inovação de produtos
• Inovação de processos
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Aula 10 – Cultura organizacional