Av1 - psicologia e comportamento organizacional

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20/10/2021 18:39 AP2 | Prova On-line
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Iniciado em segunda, 4 Out 2021, 09:33
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 4 Out 2021, 10:35
Tempo
empregado
1 hora 1 minuto
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Os questionamentos sobre o ser humano estão presentes desde o princípio da história da Psicologia, sendo o norteador
das grandes teorias da disciplina. A Psicologia como ciência estuda o comportamento e os processos mentais dos
indivíduos. Ela é regida pelas mesmas leis do método científico as quais regem as outras ciências: ela procura um
conhecimento objetivo, baseado em fatos empíricos. Assinale a assertiva que melhor corresponde ao conceito da
psicologia enquanto ciência:
 
Escolha uma opção:
a. O campo de conhecimento da psicologia se constituiu como área do conhecimento científico muito recentemente,
ao final do século XIX, a despeito de existir há muito tempo na filosofia enquanto preocupação humana, o que permite
hoje uma exatidão com teorias já acabadas e definitivas denominar com precisão seu objeto de estudo. 
b. A psicologia ainda não definiu seu objeto de estudo, e faz uso de outros campos do saber para elaborar com
exatidão sua metodologia de pesquisa.
c. A área da psicologia enquanto ciência, se viu obrigada a incorporar-se a outros campos do saber humano,
adotando práticas associadas à psicologia, como por exemplo, a astrologia, numerologia entre outras práticas
adivinhatórias e místicas e se mantém desta forma até hoje.
d. A psicologia enquanto área da ciência se desenvolveu no final do século XIX, com as pesquisas de Wundt,
Weber e Fechner, na Alemanha, marcando historicamente o desligamento da Psicologia da Filosofia, com um esforço
dos estudiosos da área em formular teorias que obedecessem aos critérios científicos.
e. O objeto de estudo da psicologia científica, percebe o homem como um ser autônomo, que se desenvolve por si
mesmo, independentemente de sua relação com o mundo social e sua cultura
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A psicologia enquanto área da ciência se desenvolveu no final do século XIX, com as pesquisas de
Wundt, Weber e Fechner, na Alemanha, marcando historicamente o desligamento da Psicologia da Filosofia, com um
esforço dos estudiosos da área em formular teorias que obedecessem aos critérios científicos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O indivíduo é um fator essencial para o crescimento da empresa. Portanto, para que ocorra este crescimento, é
necessário que ele esteja inserido em um ambiente agradável, em que possa visualizar de forma clara quais são suas
responsabilidades, além de ter incentivos, sejam eles materiais ou humanos. Assim, para que ocorra uma sinergia entre
colaborador e organização, ou seja, o bom desempenho no trabalho, é necessário que o indivíduo esteja motivado.
 De acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos relacionados à motivação, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. a motivação procura estabelecer uma relação sobre as necessidades biológicas que são comuns a todos os
colaboradores da organização.
b. 
o bom desempenho dos colaboradores deve ter como fatores de estímulos o estado emocional, os benefícios e os
conflitos organizacionais.
c. 
a motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos do indivíduo e os
estímulos oferecidos pelo meio ambiente.  Esta alternativa é correta tendo em vista que a motivação está
associada a tanto a fatores externos (ambiente) como fatores internos (o indivíduo)
d. 
entende-se por desempenho no trabalho tudo que o indivíduo consegue realizar ou alcançar com a aplicação do
tempo disponível.
e. 
a maior parte da força destinada ao desempenho humano, advém de recursos oferecidos pela empresa, como
equipamentos eficientes, que aumentam a produtividade e causam um menor esforço ao funcionário.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
a motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos do indivíduo e os estímulos
oferecidos pelo meio ambiente.
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“As organizações representam um dos lugares em que as relações interpessoais acontecem. Estas relações podem ser
tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos de construção e sustentação do clima da organização
que, tem por finalidade, orientar o comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela participam. Dessa forma,
considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do comportamento e efetividade da
organização.”
ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a relação do estilo de
liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3.
 
De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho.  Saber
controlar as emoções no ambiente de trabalho faz com que as pessoas tenham foco para incorporar o
autoconhecimento, a autoconsciência, empatia, e isso traz benefícios até mensuráveis para a qualidade de vida e a
produtividade.
b. as emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de produtividade, alegria) ou
negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo.
c. os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem.
d. as emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre estar atenta a essas
sensações. 
e. as emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar compreendê-las.
20/10/2021 18:39 AP2 | Prova On-line
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho.
As organizações não se limitam mais às fronteiras dos países, e um dos desafios mais importantes e abrangentes
enfrentados pelos gerentes hoje é administrar a diversidade da força de trabalho.
Considerem-se duas situações de diversidade dentro de uma mesma organização.
Situação 1: Alberto e Betânia
Alberto é branco, recém-contratado, com MBA, oriundo da classe média alta. Betânia é negra, não tem formação
universitária, oriunda da classe baixa. Apesar de aparentemente diferentes, os dois, aos poucos, vão-se conhecendo e
descobrem que têm valores semelhantes, como apreço à família, gosto pelo trabalho em equipe, interesses profissionais
em comum.
Situação 2: Roberto e Claudio
Roberto e Claudio são brancos, jovens, recém-contratados, com MBA, e oriundos da classe média alta. Apesar de terem
características biográficas e habilidades semelhantes, Roberto é tímido, avesso a riscos, e não tem ambição profissional.
Claudio é extrovertido, arrojado e muito ambicioso.
Sobre a gestão da diversidade no ambiente de trabalho, essas situações revelam que:
 
Escolha uma opção:
a. a gestão da diversidade implica não tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças para obtenção de uma força
de trabalho culturalmente melhor e mais competitiva.
b. no processo seletivo desta organização deve-se evitar a contratação depessoas diferentes, com o intuito de não
criar problemas futuros. 
 
c. as evidências mostraram que, à medida que se vão conhecendo, as pessoas ficam menos preocupadas com as
diferenças demográficas, se perceberem que possuem características mais importantes em comum, como
personalidade e valores.  Esta alternativa é correta pois a gestão da diversidade nas empresas promove um
ambiente de trabalho saudável, bem como incentiva a troca de experiências entre diferentes perfis profissionais. Além
disso, garante a motivação e o aumento da produtividade dos colaboradores, fatores que podem aumentar a
competitividade da empresa no mercado em que atua.24 de fev. de 2021
d. as características demográficas, como idade, raça, gênero, etnia, religião e deficiência são facilmente
identificáveis e exprimem a diversidade num nível profundo.
e. todos os homens brancos partilham os mesmos valores e metas profissionais e pessoais, mas nem todos se
comportam da mesma forma já que têm personalidade e experiências singulares.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: as evidências mostraram que, à medida que se vão conhecendo, as pessoas ficam menos
preocupadas com as diferenças demográficas, se perceberem que possuem características mais importantes em comum,
como personalidade e valores.
20/10/2021 18:39 AP2 | Prova On-line
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
– Leia o trecho a seguir.
“[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns casos, subjetivo,
proporcionando diferentes interpretações.
Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de empresa,
consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.”
DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e habilidades. São Paulo:
Editora Atlas, 2010. p. 43.
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. Assim, de acordo com seus
conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que representam as habilidades humanas mais importantes no
contexto organizacional e com F as que não representam.
 
( ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas.
( ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos.
( ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência
( ) Ser capaz de resolver conflitos.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, V, F, V.
c. F, F, F, V.
d. V, F, F, F.
e. V, F, F, V.  A alternativa é correta pois a habilidade do gestor para lidar com pessoas é fundamental para o
exercício da sua atividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os valores podem ser considerados como a base dos relacionamentos humanos e sociais, funcionando como um
conjunto de normas que pautam as interações humanas e as suas decisões. Acerca da influência dos valores sobre o
comportamento nas organizações, julgue os itens a seguir.
I Os valores funcionam como guias que têm influência sobre percepções e julgamentos com relação ao trabalho. Eles
induzem à atribuição valorativa de importância dada a um evento, objeto ou situação específica. Dessa forma, conduzem
a percepção a respeito da importância positiva ou negativa de um evento em uma situação específica.
II Os valores são fortemente influenciados pela cultura na qual as pessoas estão inseridas. No contexto organizacional, os
valores são capazes de descrever o que é importante para os empregados individualmente e para a organização como
um todo.
III Os valores influenciam diferentes tipos de comportamentos no trabalho e sinalizam situações de mudança
organizacional. Eles relacionam‐se diretamente aos mais diversos aspectos do comportamento humano, podendo
influenciar, de forma mais elaborada, tanto os comportamentos pró‐sociais quanto a ações negativas vivenciadas no
sistema organizacional.
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão certos.  Esta é a alternativa correta tendo em vista que os valores funcionam como
guia na determinação dos comportamentos desejados pela organização
b. Apenas os itens II e III estão certos.
c. Apenas os itens I e II estão certos.
d. Apenas os itens I e III estão certos.
e. Nenhum item está certo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão certos.
20/10/2021 18:39 AP2 | Prova On-line
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho motivador a seguir.
“O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para atingir
determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico estreitamente
relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. A motivação
no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas
tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado.”
TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Rev. adm.
contemp. v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
65552003000400003&script=sci_arttext&tlng=es>. Acesso em: 30 nov. 2016.
Como vimos no conteúdo estudado, a motivação e o desempenho humano dependem de vários fatores, que interagem
entre si de forma organizada e dinâmica, motivando o indivíduo à execução das tarefas e à atingir os objetivos e metas
propostos. Assim, de acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Para que o colaborador se sinta motivado e alcance os objetivos, é preciso pagar salários antecipados.
b. O desempenho é o estado motivacional e o esforço que cada indivíduo utiliza no desenvolver das tarefas.
c. Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo, mas sabe-se como obter um bom
desempenho.
d. O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação pessoal e
recursos oferecidos pela organização.  Esta alternativa é correta pois a motivação envolve
fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter
comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos.
e. O desempenho é uma consequência da engrenagem motivacional, ou seja, não faz parte do processo. 
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação
pessoal e recursos oferecidos pela organização.
Para muitas pessoas a satisfação no trabalho pode ser algo difícil de alcançar. Isso porque para elas a satisfação está
relacionada a outros fatores que estão muito além de benefícios e remunerações. Alguns pesquisadores e estudiosos já
entenderam que a satisfação no trabalho está relacionada com a expectativa e a realidade vivenciada pelos funcionários
no ambiente de trabalho. O termo empregado para definir o conjunto de satisfações e insatisfações dos membros de uma
organização em determinado período, geralmente identificado por meio de pesquisas calcadas em percepção e opinião é
denominado:
 
Escolha uma opção:
a. cultura organizacional.
b. gestão de conflitos.
c. clima organizacional.  Esta alternativa é correta pois o clima organizacional é o nome que se dá a percepção
coletiva que os membros de uma empresa têm a respeito dessa organização, baseados em sua atmosfera
psicológica.
d. qualidadede vida.
e. gestão de desempenho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: clima organizacional.
20/10/2021 18:40 AP2 | Prova On-line
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A percepção pode ser definida como o processo cognitivo, por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas
impressões sensoriais (SOBRAL; PECI, 2008). Para minimizar a complexidade do mundo, as pessoas fazem uso de
atalhos em seus sistemas de percepção que lhes permitem processar informações e julgar os outros. A percepção
focaliza alguns estímulos e ignora outros, provocando distorções.
Assinale a alternativa correta em relação aos principais tipos de distorções perceptivas.
 
Escolha uma opção:
a. Os estereótipos são tendências para reconhecer, nas outras pessoas, seus próprios sentimentos ou suas
próprias características.
b. O modelo mental se faz presente quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-
se nas suas experiências anteriores, por exemplo.
c. O raciocínio categórico ocorre quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se
apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo. 
 
d. A atenção seletiva é uma tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos
próprios interesses, experiências e atitudes.  Esta é a alternativa correta pois trata-se de um processo do qual
damos mais atenção a algumas informações recebidas pelos nossos sentidos e ignoramos outras.
e. A tendência a confirmação ocorre quando os gerentes julgam os outros com base nas características do grupo
ao qual pertencem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A atenção seletiva é uma tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem,
com base nos próprios interesses, experiências e atitudes.
O Comportamento Organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e coletivas de líderes e
colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento
das necessidades de desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização.
Com relação à temática do Comportamento Organizacional, julgue os itens abaixo:
I. Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das funções básicas de gerência,
como planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência
das mudanças no contexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento.
II. A abordagem do comportamento organizacional leva em conta que os sujeitos são iguais em ideias, gostos e
valores, refutando, assim, as teorias contingenciais de análise do comportamento humano nas organizações.
III. As pesquisas de comportamento organizacional examinam o comportamento, as decisões, as percepções e as
respostas emocionais dos funcionários.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Nenhum item está correto.
b. Apenas os itens I e III estão corretos.  E fundamental para o gestor ter a habilidade no relacionamento
interpessoal. É objeto de estudo da psicologia é o comportamento humano, principalmente nas questões
relacionadas a tomada de decisão, a percepção e as emoções e sentiments dos seus colabo9radores. 
c. Todos os itens estão corretos.
d. Apenas os itens II e III estão corretos.
e. Apenas os itens I e II estão corretos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas os itens I e III estão corretos.
20/10/2021 18:40 AP2 | Prova On-line
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